{"id":81661,"date":"2021-03-23T14:40:19","date_gmt":"2021-03-23T14:40:19","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/le-macro-ti-semplificano-la-vita\/"},"modified":"2021-03-23T14:40:22","modified_gmt":"2021-03-23T14:40:22","slug":"le-macro-ti-semplificano-la-vita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/le-macro-ti-semplificano-la-vita\/","title":{"rendered":"Le macro ti semplificano la vita!"},"content":{"rendered":"

Ci sono molte funzionalit\u00e0 in OneDesk che possono davvero semplificarti la vita. In un precedente post ho parlato Come automazioni del flusso di lavoro<\/em> pu\u00f2 eseguire automaticamente azioni<\/a> quando sono soddisfatte determinate condizioni. In questo articolo voglio coprire il Modifica in blocco<\/em> e Macro<\/em> Caratteristiche. Ti mostrer\u00f2 come ti permettono di fare facilmente ancora pi\u00f9 lavoro, pi\u00f9 velocemente.<\/p>\n

Cosa sono Azioni in blocco<\/em> ?<\/h3>\n

Le azioni collettive ti consentono di eseguire una serie di modifiche su elementi e progetti contemporaneamente. Ecco come:<\/p>\n

    \n
  • Attiva il pannello dei dettagli dell’elemento e aggancialo a destra. Se hai uno schermo abbastanza grande, ti consiglio di lasciarlo sempre in questo modo.<\/li>\n
  • Selezione multipla di alcuni elementi. Puoi farlo selezionando le loro caselle di controllo o usando ctrl + clic o MAIUSC + clic.<\/li>\n
  • Non appena hai selezionato pi\u00f9 di 1 elemento, il pannello dei dettagli a sinistra cambier\u00e0 per consentirti di apportare modifiche a molte cose contemporaneamente.<\/li>\n
  • Apporta le modifiche, fai clic su “Esegui questa macro” e le modifiche verranno applicate a tutti gli elementi selezionati.<\/li>\n<\/ul>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    Come puoi vedere, apportare modifiche a molte cose contemporaneamente \u00e8 facile. Di seguito sono riportati alcuni casi comuni in cui questa funzione \u00e8 molto utile:<\/p>\n

      \n
    • Filtra e seleziona tutti i ticket aperti o le attivit\u00e0 assegnate a un membro del team. Usa lo strumento macro per annullare l’assegnazione e assegnare qualcun altro.<\/li>\n
    • Utilizzare una macro per chiudere diversi ticket e commentarli * in modo che il cliente lo sappia (e possa rispondere alla riapertura).<\/li>\n
    • Imposta il valore del campo personalizzato su pi\u00f9 cose contemporaneamente.<\/li>\n
    • Trasforma una serie di ticket in attivit\u00e0 e spostali in un progetto diverso.<\/li>\n
    • Aggiungi te stesso come follower su una serie di elementi per assicurarti di essere avvisato di future discussioni su di essi.<\/li>\n<\/ul>\n

      * Sapevi che i macro-commenti possono anche avere dei campi dinamici inseriti al loro interno in modo da poter utilizzare le propriet\u00e0 di ogni ticket nel testo del commento? Puoi quindi avere una risposta come:
      \n\"\"<\/p>\n

      (non dimenticare di fare clic su “pubblica” prima di salvare la macro.)<\/p>\n

       <\/p>\n

      OK, allora cosa sono Macro<\/em> ?<\/h3>\n

      Le macro migliorano ulteriormente la funzionalit\u00e0 di modifica collettiva consentendo di salvare questi pacchetti di azioni per un successivo riutilizzo. Se esegui ripetutamente gli stessi gruppi di azioni, ma ogni volta su selezioni diverse di elementi, puoi risparmiare ancora pi\u00f9 tempo semplicemente salvando l’azione collettiva come macro.<\/p>\n

      Ecco come:<\/p>\n

        \n
      • Fai clic su “Salva questa macro” nella parte inferiore del modulo di modifica collettiva. Ti verr\u00e0 chiesto di dargli un nome prima di salvarlo.<\/li>\n
      • Quando desideri utilizzarlo di nuovo, seleziona pi\u00f9 elementi e fai clic sul nome della macro nel menu degli strumenti.<\/li>\n
      • Apparir\u00e0 il pannello macro con tutte le modifiche salvate. Apporta le modifiche desiderate (se presenti), quindi fai clic su “esegui questa macro”<\/li>\n<\/ul>\n

        \"\"<\/p>\n

        Nota che applicazioni diverse (ticket, attivit\u00e0, ecc …) hanno macro salvate diverse, quindi assicurati di essere nell’applicazione corretta per trovare la macro salvata.<\/p>\n

        Gli strumenti di modifica in blocco e macro sono estremamente utili e ti consentono di dedicare il tuo tempo concentrandoti su attivit\u00e0 a valore aggiunto piuttosto che su attivit\u00e0 ripetitive. Hai domande su queste funzionalit\u00e0? Facci sapere.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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