{"id":81662,"date":"2021-03-23T14:40:20","date_gmt":"2021-03-23T14:40:20","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/controlli-accesso-utente-e-permessi-in-onedesk\/"},"modified":"2022-07-27T16:15:18","modified_gmt":"2022-07-27T16:15:18","slug":"controlli-accesso-utente-e-permessi-in-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/controlli-accesso-utente-e-permessi-in-onedesk\/","title":{"rendered":"Controlli di accesso utente e autorizzazioni in OneDesk"},"content":{"rendered":"<p>Se desideri bloccare il tuo account OneDesk per limitare ci\u00f2 che i tuoi utenti possono vedere e fare in OneDesk, ci sono alcune cose da considerare:<\/p>\n<h3>Progetti &#8211; L&#8217;Unit\u00e0 di Condivisione<\/h3>\n<p>Il meccanismo per impedire ai tuoi utenti di vedere dati specifici all&#8217;interno del tuo account \u00e8 semplice. Se non vuoi che un utente veda alcune attivit\u00e0 o ticket, non condividere il progetto con loro. Per questo motivo, alcune configurazioni di OneDesk indirizzano i nuovi ticket a un progetto che hanno designato per catturare tutti i ticket in arrivo prima che vengano triage.<\/p>\n<p>Ogni utente vedr\u00e0 i ticket o le attivit\u00e0 all&#8217;interno di un progetto solo se il progetto \u00e8 condiviso con loro. Pertanto, per differenziare l&#8217;accesso ai dati tra gli utenti, si tratta semplicemente di condividere i tuoi progetti con le persone giuste.<\/p>\n<p>Se sei un amministratore non vedrai nemmeno i progetti di cui non sei membro, ma puoi unirti a questi progetti senza essere invitato. I non amministratori possono accedere solo se invitati dal Project Manager di quel progetto.<\/p>\n<p>Ai clienti pu\u00f2 anche essere concesso l&#8217;accesso ai contenuti dei progetti. A tale scopo, impostare le impostazioni corrette sul portale del cliente e aggiungere il cliente al progetto.<\/p>\n<h3>Autorizzazioni a livello di organizzazione<\/h3>\n<p>Non tutti gli utenti devono avere le stesse autorizzazioni nel tuo account. Accedi a queste opzioni dal profilo del singolo utente. Ecco i diritti di accesso che puoi controllare:<br \/>\n<strong>Accesso alle applicazioni<\/strong> : Controlla quali applicazioni saranno visibili per l&#8217;utente. Le opzioni sono:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Amministratore (tutte le applicazioni)<\/em> : Pu\u00f2 fare tutto e accedere a tutti i dati. Puoi avere pi\u00f9 amministratori.<\/li>\n<li><i>Non amministratore: pu\u00f2 disporre di autorizzazioni in base all&#8217;applicazione. Le applicazioni a cui puoi configurare l&#8217;accesso sono: Ticket, Task, Timesheet, Clienti, Utenti, Progetti, Analytics, Messenger, Financials. <\/i>\n<ul>\n<li>Ognuna di queste applicazioni ha diversi tipi di accesso a seconda dell&#8217;applicazione. In Tickets un utente non amministratore pu\u00f2 avere Accesso completo o Accesso limitato. L&#8217;accesso completo non ha restrizioni all&#8217;applicazione Biglietti. L&#8217;accesso limitato nasconde l&#8217;applicazione dei biglietti all&#8217;utente, inoltre l&#8217;utente non pu\u00f2 creare o eliminare i biglietti.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-238142 aligncenter\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1-300x287.png\" alt=\"\" width=\"340\" height=\"325\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1-300x287.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1.png 733w\" sizes=\"(max-width: 340px) 100vw, 340px\" \/><\/p>\n<h3>Ruoli a livello di progetto<\/h3>\n<p>Una volta che un progetto \u00e8 stato condiviso con un utente, puoi anche limitare ci\u00f2 che pu\u00f2 fare all&#8217;interno del progetto dando loro un file<strong> ruolo-progetto<\/strong> . Eccoli:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Project Manager<\/strong> &#8211; Accesso completo a tutti i dati e le autorizzazioni nel progetto, pu\u00f2 aggiungere o rimuovere membri e modificare i ruoli del progetto<\/li>\n<li>Responsabile del <strong>progetto<\/strong> : accesso completo a tutti i dati e le autorizzazioni nel progetto, non \u00e8 possibile aggiungere o rimuovere membri e modificare i ruoli del progetto<\/li>\n<li><strong>Membro standard<\/strong> &#8211; Pu\u00f2 accedere a tutti i dati nel progetto ma pu\u00f2 modificare solo gli elementi che ha creato o che gli \u00e8 stato assegnato, pu\u00f2 partecipare a qualsiasi discussione nel progetto<\/li>\n<li><strong>Membro con restrizioni<\/strong> &#8211; Pu\u00f2 accedere a tutti i dati nel progetto ma non pu\u00f2 modificarlo, pu\u00f2 partecipare a qualsiasi discussione nel progetto<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-169250\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/TeamPermissions-243x300.jpg\" alt=\"autorizzazioni dell'organizzazione sanitaria\" width=\"243\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/TeamPermissions-243x300.jpg 243w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/TeamPermissions.jpg 398w\" sizes=\"(max-width: 243px) 100vw, 243px\" \/><\/p>\n<p>Ti consigliamo di concedere il pi\u00f9 alto livello di ruolo con cui ti senti a tuo agio. In caso contrario, i tuoi amministratori dedicheranno tempo a concedere ai propri utenti autorizzazioni diverse in progetti diversi quando gli utenti riscontrano cose che non possono fare.<\/p>\n<h2>Articoli correlati:<\/h2>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/videos\/onedesk-getting-started-project-roles-permissions\/\">Guida video: ruoli e autorizzazioni del progetto<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se desideri bloccare il tuo account OneDesk per limitare ci\u00f2 che i tuoi utenti possono vedere e fare in OneDesk, ci sono alcune cose da considerare: Progetti &#8211; L&#8217;Unit\u00e0 di Condivisione Il meccanismo per impedire ai tuoi utenti di vedere dati specifici all&#8217;interno del tuo account \u00e8 semplice. 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