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<\/p>\nIn che modo una societ\u00e0 di consulenza per le risorse umane utilizza OneDesk per coordinare le operazioni interne e supportare i clienti
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La risorsa umana \u00e8 senza dubbio l’elemento pi\u00f9 cruciale del processo imprenditoriale, tanto che una misura di quanto bene un’azienda gestisce le proprie risorse umane pu\u00f2 essere una sfera di cristallo della sua redditivit\u00e0 a lungo termine. Ci\u00f2 \u00e8 evidente nella rapida crescita del settore delle risorse umane e dei servizi di reclutamento negli ultimi tempi. La gestione delle risorse umane in outsourcing \u00e8 una tendenza in crescita a livello globale e sta rapidamente diventando lo standard intersettoriale, soprattutto tra le aziende di medie e grandi dimensioni con enormi esigenze di risorse umane.<\/p>\n
Le societ\u00e0 di consulenza in materia di risorse umane sviluppano e implementano sistemi attuabili per ottimizzare il processo del personale delle aziende clienti. Questo aiuta le aziende a ridurre drasticamente le risorse che sarebbero altrimenti spese per la gestione delle risorse umane (HRM). Consentono alle aziende di concentrarsi esclusivamente sulle prestazioni delle risorse umane piuttosto che sui dettagli del processo delle risorse umane.<\/p>\n
Per gestire le complessit\u00e0 del settore nell’era digitale, una societ\u00e0 di consulenza in materia di risorse umane orientata alla crescita deve implementare un processo basato su software nella gestione delle proprie operazioni interne e degli affari delle aziende clienti. Per questo motivo, una societ\u00e0 di consulenza per le risorse umane si \u00e8 rivolta al team di OneDesk alla ricerca di una piattaforma software in grado di gestire in modo produttivo le proprie operazioni interne e tenere traccia degli elementi delle risorse umane delle aziende che servono.<\/p>\n
Il nostro nuovo cliente opera per due motivi differenziati dall’estensione della funzione di gestione delle risorse umane che svolgono per un’azienda: si assume l’intera responsabilit\u00e0 delle risorse umane per l’azienda o fornisce servizi di gestione delle risorse umane su richiesta all’azienda in aspetti specifici. In generale, identificano ed eliminano le attivit\u00e0 non a valore aggiunto nel processo HR del cliente e gestiscono le esigenze del personale del cliente. Ma la sfida \u00e8 mantenere tutto organizzato in un unico posto, su un’unica piattaforma che gestisce tutte le operazioni aziendali.<\/p>\n
OneDesk, un versatile sistema di gestione dei progetti e di helpdesk, semplifica il flusso di lavoro della societ\u00e0 delle risorse umane, consentendo loro di tenere d’occhio le proprie operazioni interne e allo stesso tempo supportare le esigenze delle risorse umane dei clienti simultaneamente, il tutto all’interno dell’interfaccia di OneDesk. Il sistema OneDesk comprende tre (3) app: l’app principale, l’app del cliente e un’app mobile, tutte interconnesse in tempo reale. Utilizzando l’app principale di OneDesk, la nostra societ\u00e0 di consulenza per le risorse umane pu\u00f2 facilmente comunicare e gestire le conversazioni con le aziende che servono e i loro dipendenti utilizzando il sistema di ticketing OneDesk. Questa funzione consente loro di creare ticket relativi all’assistenza clienti o alle attivit\u00e0 dei dipendenti con funzionalit\u00e0 di file allegati. L’agenzia delle risorse umane pu\u00f2 ora gestire i ticket inviati all’interno di un’interfaccia principale dell’app inclusiva, rispondere ai ticket degli utenti, tenere traccia delle attivit\u00e0 dei dipendenti e assegnare le attivit\u00e0 al proprio team interno in base a questi ticket. Il manager pu\u00f2 anche creare thread di discussione all’interno di ogni ticket per una discussione fluida sul ticket.<\/p>\n
\u00c8 anche possibile avere discussioni private tra i membri del team delle risorse umane all’interno del widget del ticket. La configurazione gioca un ruolo nel migliorare la produttivit\u00e0 poich\u00e9 i responsabili delle risorse umane possono coinvolgere i clienti e discutere con il team del ticket corrente, all’interno della stessa interfaccia del ticket. Il responsabile delle risorse umane recupera le informazioni in una conversazione personale mentre trasmette i risultati ai clienti o al loro personale dall’altra parte senza il fastidio di navigare attraverso le interfacce. L’interfaccia principale dell’app ospita una serie di strumenti su misura per una gestione efficiente dei progetti. Ad esempio, i manager possono ora tenere traccia della quantit\u00e0 di tempo necessaria agli assegnatari per completare le attivit\u00e0 designate rispetto al periodo di tempo assegnato per l’attivit\u00e0 utilizzando la funzione della scheda attivit\u00e0.<\/p>\n
Per una migliore prospettiva della gestione delle risorse, nell’app principale \u00e8 disponibile una raccolta di visualizzazioni, specificamente per offrire ai gestori prospettive diverse nell’analisi delle risorse. Ciascuna di queste visualizzazioni fornisce un’analisi unica delle risorse umane nell’organizzazione e del modo in cui vengono utilizzate. La visualizzazione del calendario, ad esempio, mostra la cronologia pianificata rispetto a quella effettiva delle attivit\u00e0 per settimane e mesi, mentre la scheda di stato mostra lo stato del ciclo di vita per i ticket e le attivit\u00e0. Il ciclo di vita dello stato \u00e8 uno strumento di ticketing fondamentale. Aiuta manager, team e clienti a monitorare lo stato di ticket e attivit\u00e0 attraverso l’app. Ci\u00f2 \u00e8 essenziale per evitare la duplicazione delle attivit\u00e0 e pu\u00f2 aiutare a ottimizzare i processi organizzativi delle risorse umane.<\/p>\n
Un’altra funzionalit\u00e0 di OneDesk che ben si adatta a migliorare il flusso di lavoro delle risorse umane \u00e8 il sistema di reportistica integrato. I manager possono ora generare report su praticamente qualsiasi aspetto dell’attivit\u00e0 dell’organizzazione al volo. La creazione di rapporti come un rapporto sull’orario di lavoro del team interno diventa un gioco da ragazzi per il manager, considerando che la fatturazione dipende dai rapporti di lavoro. I manager possono generare facilmente un rapporto sul tempo registrato dai membri del team e dal personale, quindi esportare il rapporto nel formato appropriato per la fatturazione e l’elaborazione dei pagamenti.<\/p>\n
L’app mobile OneDesk \u00e8 un’altra app sulla piattaforma OneDesk. L’app consente a manager, team e personale di monitorare, gestire e seguire le attivit\u00e0 nell’organizzazione indipendentemente dalla loro posizione fisica. Il personale pu\u00f2 registrare le schede attivit\u00e0 e gestire i timer esistenti senza necessariamente trovarsi accanto a un computer abilitato per OneDesk in ufficio. Il portale clienti fornisce un’interfaccia intuitiva per i clienti \/ aziende per creare biglietti, gestire i loro biglietti e controllare lo stato dei biglietti inviati. Una scheda di messaggistica del cliente consente inoltre al cliente di accedere a una chat dal vivo con un agente nel team di consulenza delle risorse umane. Il sistema OneDesk \u00e8 completamente personalizzabile e abbastanza modulare da soddisfare le esigenze di supporto interno e dei clienti della societ\u00e0 di consulenza HR. L’app OneDesk si integra perfettamente anche con i sistemi esistenti nell’agenzia, rendendo la transizione un aggiornamento del flusso di lavoro senza intoppi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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