{"id":81885,"date":"2021-03-23T18:42:20","date_gmt":"2021-03-23T18:42:20","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/saas-helpdesk-solutions-onedesk\/"},"modified":"2021-03-23T18:42:20","modified_gmt":"2021-03-23T18:42:20","slug":"saas-helpdesk-solutions-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/it\/saas-helpdesk-solutions-onedesk\/","title":{"rendered":"Tutto sulle soluzioni di helpdesk SaaS"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: justify;\">Tutto sulle soluzioni di helpdesk SaaS<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Software as a Service (SaaS): che cos&#8217;\u00e8, perch\u00e9 sta crescendo in popolarit\u00e0 e come pu\u00f2 supportare le operazioni di helpdesk?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c8 disponibile in diverse varianti: DBaaS, IaaS e PaaS. Insieme, queste variazioni sono note come &#8220;The Cloud&#8221; o &#8220;Cloud Computing&#8221;.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sempre pi\u00f9 popolari, le soluzioni di helpdesk SaaS sono in grado di soddisfare le esigenze dei propri clienti. Con SaaS, puoi accedere ai tuoi strumenti da quasi ovunque nel mondo. SaaS supporta le esigenze degli utenti, di solito in modo pi\u00f9 economico rispetto all&#8217;acquisto, installazione, configurazione e manutenzione del proprio software. \u00c8 nel cloud. I sistemi di helpdesk forniti da SaaS possono essere una soluzione ideale per coloro che cercano di eseguire un&#8217;operazione efficace.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Perch\u00e9 tutti usano SaaS oggi.<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le soluzioni di helpdesk SaaS hanno il vantaggio di creare una capacit\u00e0 di helpdesk de facto a livello aziendale. Anche se i tecnici sono separati geograficamente, sono tutti legati a un&#8217;unica applicazione di helpdesk, un&#8217;applicazione basata sul web che non richiede l&#8217;installazione di software client \/ server sul computer di ogni tecnico. \u00c8 una funzionalit\u00e0 di helpdesk su richiesta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se tutte le tue applicazioni funzionano all&#8217;interno dell&#8217;ambiente SaaS o nel cloud, l&#8217;integrazione delle applicazioni \u00e8 molto pi\u00f9 semplice.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le applicazioni che mantengono backlog o che gestiscono i risultati dei test di codifiche specifiche sono facilmente accessibili se vengono avviate dal cloud anzich\u00e9 dal computer dell&#8217;utente. Anche in questo caso, i dati utilizzati sono disponibili per tutti i membri del team.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se il team ha problemi durante un flusso di lavoro specifico, un helpdesk basato su cloud con funzionalit\u00e0 di flusso di lavoro forzato garantisce che tutti i membri del team stiano seguendo le regole.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oltre ai vantaggi precedenti, non \u00e8 necessario installare un sistema di helpdesk SaaS. Il fornitore che fornisce il servizio installa, mantiene, aggiorna e risolve i problemi del sistema, alleggerendo il carico del team IT.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ci sono aspetti negativi nell&#8217;uso di SaaS. Lo svantaggio principale \u00e8 la mancanza di controllo sul servizio. In caso di interruzione, \u00e8 necessario attendere fino a quando il fornitore non \u00e8 in grado di ripristinare il servizio. Se i dati vengono persi, il venditore, magari lavorando con te, deve cercare di trovarli. E se c&#8217;\u00e8 una violazione della sicurezza, beh, c&#8217;\u00e8 una violazione della sicurezza.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c8 chiaro che i pro sono di gran lunga superiori ai contro nell&#8217;uso di un sistema di helpdesk SaaS, quasi tutti i sistemi di helpdesk SaaS. Tuttavia, OneDesk massimizza i vantaggi con le sue soluzioni di helpdesk SaaS.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Cosa offre OneDesk in tavola<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le soluzioni OneDesk ti offrono le funzionalit\u00e0 di cui hai bisogno in un efficace sistema di helpdesk. Il nostro sistema non si limita a gestire i biglietti. Consente al responsabile dell&#8217;helpdesk di gestire il team e il carico di lavoro, di raccogliere dati sul ticket e di indirizzare il ticket alla persona o al team corretto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">OneDesk chiude anche il ciclo delle comunicazioni con i clienti dell&#8217;helpdesk. L&#8217;e-mail integrata, la messaggistica e la possibilit\u00e0 di annotare i ticket ei risultati, OneDesk mantiene i tecnici in contatto con il cliente, facendogli conoscere lo stato del proprio ticket. Pu\u00f2 anche consentire ai tecnici di comunicare con gli sviluppatori per ottenere informazioni dettagliate sul funzionamento del software.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Conclusione: OneDesk coinvolge l&#8217;intero team, dagli sviluppatori, ai clienti, ai tecnici.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Check-out<a href=\"https:\/\/onedesk.com\"> il nostro sito web<\/a> per saperne di pi\u00f9 su come il nostro prodotto pu\u00f2 aiutarti, o prenota una demo con noi<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/demo\/book-demo\/\"> Qui<\/a> !<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><span style=\"font-size: 10pt;\">Credito fotografico: &#8220;Risolto&#8221; \/ Arjan Almekinders \/<a href=\"https:\/\/creativecommons.org\/licenses\/by-nc-nd\/2.0\/legalcode\"> CC BY<\/a><\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tutto sulle soluzioni di helpdesk SaaS Software as a Service (SaaS): che cos&#8217;\u00e8, perch\u00e9 sta crescendo in popolarit\u00e0 e come pu\u00f2 supportare le operazioni di helpdesk? \u00c8 disponibile in diverse varianti: DBaaS, IaaS e PaaS. 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