Deze update voor OneDesk is uitgebracht op 18 februari 2022 en heeft verschillende nieuwe functies en verbeteringen toegevoegd. Nieuwe functies Voorwaardelijke aangepaste velden Als u nu interne formulieren op OneDesk wilt maken, kunt u de zichtbaarheid van aangepaste velden afhankelijk maken van de waarde van anderen. U kunt bijvoorbeeld het aangepaste veld ‘Webproducten’ alleen weergeven […]
Wanneer een ticket wordt gekozen om te worden verwijderd in OneDesk, wordt het eerst uit uw weergave verwijderd, gearchiveerd en vervolgens gepland voor verwijdering in 7 dagen. Nadat 7 dagen zijn verstreken, wordt het ticket definitief verwijderd uit OneDesk. Op elk moment binnen deze periode kunt u het ticket dat was gepland voor verwijdering terugzetten
Hoe verwijderde tickets en taken in OneDesk te herstellen More
In OneDesk kunt u uw workflow-automatiseringen traceren via de activiteitentoepassing. Hierdoor kunt u precies zien wat uw automatiseringen dagelijks doen en kunt u eventuele problemen oplossen. Toegang tot de activiteiten-applicatie Om toegang te krijgen tot de activiteitentoepassing, selecteert u de knop “meer toepassingen” linksonder in de OneDesk-interface. Selecteer vervolgens de “analyse”-toepassing en kies het tabblad