Wat zijn Gantt-diagrammen? Gantt-diagrammen bestaan uit horizontale balken die de planning van een project op een horizontale tijdlijn aangeven. Elke balk vertegenwoordigt een taak met het linkeruiteinde van de balk aan het begin van de taak en het rechteruiteinde van de balk aan het einde van de taak. Bekijk een snel videooverzicht van Gantt-diagrammen in […]
De principes van Agile projectmanagement hebben wortel geschoten op het gebied van softwareontwikkeling en engineering. Er zijn veel verschillende methodologieën (zoals Scrum of Kanban) om deze processen te implementeren, maar agile hoeft niet ingewikkeld te zijn en kan op elk gebied worden toegepast (maar zou dat misschien niet moeten zijn). Dit artikel is bedoeld om
In OneDesk zijn dashboards een soort ‘weergave’ die in het linkerdeelvenster worden weergegeven en u enkele handige grafieken en statistieken over uw gegevens tonen. U kunt uw eigen dashboardweergaven maken en opslaan, net zoals u boomweergaven, kaartweergaven, gantt-weergaven, enz. kunt maken. De twee soorten dashboards 1. Dashboards met artikelgegevens Deze dashboards tonen gegevens over de
OneDesk wordt geleverd met een aantal vooraf ingestelde rapportsjablonen. Hiermee kunt u met slechts een paar klikken snel rapporten genereren over tickets, taken, projecten, timesheets en facturen. OneDesk bevat echter ook krachtige tools waarmee u uw eigen rapportsjablonen kunt maken, ze kunt plannen zodat ze zonder uw tussenkomst worden uitgevoerd en automatisch naar u, uw
In OneDesk kunt u gesprekken voeren door berichten aan tickets en taken toe te voegen. Wanneer u dit doet, ontvangen de volgers van die items uw berichten via een omnichannel-berichtenservice: per e-mail, in de ‘messenger-app’ in OneDesk, op de livechat-widget en via mobiele pushmelding (zeer binnenkort beschikbaar) ). U kunt het OneDesk-berichtensysteem echter ook gebruiken
Directe berichtenuitwisseling tussen gebruikers in OneDesk More
Het instellen van automatisch doorsturen met Gmail / Gsuite is eenvoudig. Hier zijn instructies om een autoforward in te stellen voor Gmail / Gsuite. Nadat dit is gebeurd, legt u automatisch e-mails vast en maakt u tickets en klantrecords in uw OneDesk-account. STAP 1: Haal uw e-mailadres voor het vastleggen van uw OneDesk-ticket op Navigeer
Uw e-mail automatisch doorsturen naar OneDesk – met Gmail / Gsuite More
Het instellen van een auto-forward met Microsoft Outlook is eenvoudig. Hier geven we de instructies voor de webversie van Outlook Web App / Office 365, evenals de desktopversie. STAP 1: Haal uw e-mailadres voor het vastleggen van uw OneDesk-ticket op Navigeer in uw OneDesk-account naar: Administratie> Kaartjes> Soorten tickets Merk op dat elk ticket- en
Automatisch doorsturen / omleiden van uw e-mail naar OneDesk, met behulp van Outlook More
In OneDesk vertegenwoordigt de ‘bot’ de Automation Engine die dingen voor u kan doen en uw leven gemakkelijker kan maken. Als je enige tijd in OneDesk hebt doorgebracht, heb je gezien dat de bot automatisch reageert op klanten die tickets indienen en op gesprekken reageert wanneer je niet beschikbaar bent. Zoals je je kunt voorstellen,
Update april 2020: We hebben een heleboel nieuwe functies toegevoegd aan Teams. Lees meer over wat er nieuw is in Teams . In OneDesk kunnen gebruikers worden toegevoegd aan teams. Dit is zowel handig om uw gebruikers georganiseerd te houden als om een snelle manier te bieden om: projecten delen met meerdere gebruikers voeg een
Met OneDesk kunt u eenmalige aanmelding (SSO) instellen zodat uw gebruikers kunnen inloggen met hun bestaande inloggegevens. Als de gebruiker niet bestaat, maakt OneDesk een gebruikersrecord voor hem aan zodra hij zich heeft aangemeld met SSO. Aangezien e-mailadressen uniek moeten zijn in OneDesk, is het belangrijk dat u nog geen klantrecord heeft met het e-mailadres