Als u een bestaande gebruiker van OneDesk bent, bent u ongetwijfeld op de hoogte van onze krachtige workflow-automatiseringsengine. Welnu, met de nieuwste release is het nog krachtiger geworden!
OneDesk heeft al lang de mogelijkheid om automatisch actie te ondernemen op tickets en taken wanneer er gebeurtenissen plaatsvinden in het systeem. Met onze gebruiksvriendelijke regels-engine kunt u bepalen welke gebeurtenissen, op welke items welke acties worden geactiveerd. Dit heeft onze klanten onnoemelijk veel werkuren bespaard. De nieuwe release breidt deze functionaliteit nog verder uit door automatiseringen te introduceren op niet alleen de items in de projecten, maar ook op de projecten zelf.
Het werkt op dezelfde manier als de automatiseringen waarmee u al bekend bent , dus als je bekend bent met ons systeem, kun je er gewoon inspringen en aan de slag gaan. Voor degenen onder u die nieuw zijn bij OneDesk, raad ik u aan eerst dat artikel te lezen.
Dit is wat er nieuw is bij het automatiseren van projecten.
Waar te doen:
U vindt de projectautomatiseringsservice onder:
Administratie> Projecten> Workflow-automatiseringen
Hier kunt u nieuwe automatiseringen maken, bestaande bewerken, uitschakelen of verwijderen. Als u uitgeschakelde automatiseringen wilt bekijken, moet u ervoor zorgen dat de schakelaar correct is geschakeld.
Nieuwe filters
Al onze projectfilters zijn hier beschikbaar. Hiermee kunt u bepalen wat de automatisering van invloed is op projecttype, status, auteur, aangepaste eigenschap en meer.
Nieuwe triggergebeurtenissen
Wanneer er een triggergebeurtenis plaatsvindt op uw filterprojecten, zorgt dit ervoor dat de acties worden toegepast. De meest populaire hiervan zijn de gebeurtenis voor het maken van een project, statuswijziging, nieuw bericht toegevoegd of gewoon op een vooraf gedefinieerd tijdschema. OneDesk ondersteunt echter gebeurtenissen op basis van vele andere eigendomswijzigingen, waaronder %complete, portfolio’s, bijlagen, aangepaste velden, vervaldatum en meer.
Nieuwe acties
U kunt natuurlijk een of meerdere acties selecteren die u wilt ondernemen op de gefilterde projecten, wanneer de triggergebeurtenis plaatsvindt. Veelvoorkomende acties zijn onder meer het verzenden van e-mails, het plaatsen van berichten, het verplaatsen naar portfolio’s, het archiveren of wijzigen van aangepaste bestanden, maar er is meer.
Wat kunt u met deze projectautomatiseringen?
Er zijn een aantal dingen die u in projecten kunt automatiseren, maar hier zijn een paar ideeën om u op weg te helpen:
1) Voeg automatisch een team van volgers toe wanneer een nieuw project van een bepaald type wordt gemaakt.
2) Automatisch een project archiveren (of dearchiveren) wanneer de status verandert in een opgegeven waarde.
3) Plaats automatisch een bericht naar alle volgers wanneer de projectstatus verandert.
4) Laat gebruikers weten wanneer een nieuwe bijlage is toegevoegd
Heb je andere dingen die je graag zou willen automatiseren op je projecten? Laat het ons weten.