Het OneDesk-blog
Blijf op de hoogte van nieuwe functies, tips over het gebruik van OneDesk en nog veel meer.
Uw voorkeuren voor het verzenden van e-mail aanpassen in OneDesk
Zoals ik zeker weet dat de meesten van u die geïnteresseerd zijn in deze vraag al hebben ontdekt, kunt u de manier aanpassen waarop OneDesk namens u e-mail verzendt. Ga
Agile Project Management-functies in OneDesk
In de softwarewereld (en in toenemende mate ook in andere domeinen) is agile projectmanagement een van de meest populaire manieren om projecten te managen. Er zijn veel verschillende versies van
Introductie van de volledig nieuwe OneDesk
Het is een tijdje geleden dat OneDesk een interface-vernieuwing heeft gehad, maar degenen onder u die al een tijdje bij ons zijn, zullen zich eerdere updates herinneren. Dus zonder verder
Aanbevolen procedures voor het configureren van OneDesk
Aangezien ik inmiddels honderden OneDesk-accounts heb helpen opzetten, wordt mij vaak door klanten en andere leden van ons team gevraagd wat enkele ‘best practices’ zijn die moeten worden gevolgd om
De juiste helpdesk voor de Fast Moving Consumer Goods Industry (FMCG)
De juiste helpdesk voor de Fast Moving Consumer Goods Industry (FMCG) In de huidige markt veranderen consumptiegoederen snel. Wat gisteren de allernieuwste technologie was, zijn praktisch de berenklauwen en beitels
Gebruik Zapier om OneDesk te integreren met meer dan 1000 verschillende apps
We gebruiken Zapier al meer dan een jaar om OneDesk met veel verschillende webapplicaties te verbinden. Toen we onze Zapier-plug-in voor het eerst introduceerden, was deze volledig uitgerust genoeg om
De juiste helpdesk voor een softwarebedrijf
De juiste helpdesk voor een softwarebedrijf De software-industrie is ongelooflijk divers en gebruikt een breed scala aan processen, technologieën en applicaties om de ontwikkelaars te ondersteunen. Methoden voor softwareontwikkeling variëren
De vele verschillende soorten helpdeskteams
De vele verschillende soorten helpdeskteams Net zoals er verschillende onderdelen van een IT-systeem zijn, zijn er of zouden er verschillende teams moeten zijn die helpdeskactiviteiten ondersteunen. In de meeste gevallen
De basis van een helpdesk-ondersteuningswachtrij
De basis van een helpdesk-ondersteuningswachtrij Een helpdesk-ondersteuningswachtrij zorgt ervoor dat de helpdeskmanager en technici niet het gevoel hebben dat alles in één keer moet worden opgelost. Het weerhoudt hen ervan
On-premise versus cloudgebaseerde helpdesk: de voor- en nadelen
On-premise versus cloudgebaseerde helpdesk: de voor- en nadelen De betekenissen van de termen ‘on-premises’ en ‘cloudgebaseerd’ betekenen ongeveer wat ze lijken te betekenen. Er zijn twee manieren waarop u toegang