Bijgewerkt: 19/12/2019 De Helpdesk voor een webdesignbureau, de ins en outs U runt een klein webdesignbedrijf, zoals een klein webdesignbedrijf met tien of twaalf personen. De zaken floreren, maar u

Met OneDesk kunt u uw helpdesk verbinden met CRM Als u dat nog niet heeft gedaan, moet u uw helpdeskdatabase zo snel mogelijk verbinden met uw Customer Relations Management (CRM)-systeem.

Helpdesktickets zijn uw kennisbank Helpdeskdatabases bevatten veel informatie Een helpdeskkennisbank kan levensreddend zijn als deze over de informatie beschikt die u nodig hebt tijdens een gesprek met een klant of

De basisanatomie van de helpdeskdatabase U hoeft niet elke keer het antwoord op hetzelfde of een soortgelijk IT-probleem te onderzoeken. U heeft een helpdeskdatabase nodig. Je zou in staat moeten

Helpdesksamenwerking: werk aan tickets om optimale klantenondersteuning te bieden Onderschat nooit het belang van samenwerking Bij veel activiteiten is samenwerking belangrijk. Een groep mensen heeft veel meer kans om een

Laatst bijgewerkt: 27 januari 2020. Helpdesk: alles behalve één aanspreekpunt (SPOC vs MPOC) Betere helpdesk komt van een goed gestructureerde klantenondersteuning Als je een IT-probleem wilt oplossen, wil je niet

Alles over SaaS-helpdeskoplossingen Software as a Service (SaaS) – wat is het, waarom wordt het steeds populairder en hoe kan het uw helpdeskactiviteiten ondersteunen? Het komt in verschillende varianten: DBaaS,

On-site klantenondersteuningsteams beheren Wanneer je erbij moet zijn Niet elk IT-probleem kan telefonisch worden opgelost. Soms is zelfs desktop delen niet genoeg. Soms moet de monteur ter plaatse bij de