Het OneDesk-blog
Blijf op de hoogte van nieuwe functies, tips over het gebruik van OneDesk en nog veel meer.
Best Practice: Meerdere portals en kennisbanken maken
Portalen en kennisbanken zijn handige tools die u helpen uw klanten beter van dienst te zijn. Met klantportalen kunnen uw klanten de voortgang van hun tickets of tickets van hun
Best practices: verschillende toepassingen voor tickets en taken
OneDesk maakt onderscheid tussen tickets en taken om u te helpen uw werkomgeving beter te organiseren. Tickets en taken kunnen zich vrijwel hetzelfde gedragen; wat je met een taak kunt
Hoe een ziekenhuis OneDesk gebruikt om hun afdelingen en software met elkaar te verbinden
Met de pandemie die de wereld in 2020 op zijn kop zette, is er een schijnwerper gekomen op de gezondheidszorgsystemen en de uitdagingen die er zijn bij het runnen van
Wat is het verschil tussen tickets en taken?
Met OneDesk kunt u tickets en taken maken en kunt u voor elk daarvan workflowautomatisering creëren. Zowel tickets als taken worden in OneDesk ingevoerd via een van de vijf kanalen:
Best practice: OneDesk-optimalisatie
Hier volgen enkele nuttige best practices die u kunt gebruiken om de prestaties van OneDesk te verbeteren en uw werk georganiseerd te houden. Computer Om OneDesk te gebruiken, hebt u
Tickets en taken in één weergave bekijken
OneDesk geeft u de mogelijkheid om tickets en taken afzonderlijk te bekijken. Als u echter beide in één weergave wilt zien, kan de weergave Items u daarbij helpen. In de
Hoe een MSP-bedrijf OneDesk gebruikt voor hun use-cases
Infrastructuur en IT zijn basisvereisten voor bijna alle bedrijven, aangezien we in een steeds meer verspreide wereld leven. Voor bedrijven die snel proberen te groeien, kan het moeilijk zijn om
E-maillussen in OneDesk voorkomen
In OneDesk om e-mails als tickets vast te leggen, stuurt u uw normale ondersteunings-e-mail (bijv. support@example.com) automatisch door naar een van uw OneDesk capture-e-mailadressen (bijv. tickets@example.onedesk.com). Standaard heeft OneDesk een
Hoe een IT-adviesbureau het OneDesk Ticketing-systeem gebruikt
Voor bedrijven van elke omvang kunnen adviesbureaus helpen om hiaten in de organisatie op te vullen zonder zelf een team of afdeling op te hoeven bouwen. De uitdaging voor deze
Een kennisbank op uw website plaatsen – Een zelfbedieningsoptie voor uw klanten
Met OneDesk kunt u uw klanten helpen zichzelf te helpen! Verlaag uw ondersteuningskosten door artikelen over uw producten of diensten aan te bieden, zodat uw klanten gemakkelijk antwoorden op veelgestelde