Het OneDesk-blog
Blijf op de hoogte van nieuwe functies, tips over het gebruik van OneDesk en nog veel meer.
Single Sign-On (SSO) voor uw gebruikers in OneDesk
Met OneDesk kunt u eenmalige aanmelding (SSO) instellen zodat uw gebruikers kunnen inloggen met hun bestaande inloggegevens. Als de gebruiker niet bestaat, maakt OneDesk een gebruikersrecord voor hem aan zodra
Single Sign-On (SSO) inschakelen voor uw klant-apps in OneDesk
Mogelijk wilt u dat uw klanten automatisch worden aangemeld bij uw OneDesk-klant-apps wanneer ze zich op uw site bevinden en worden geverifieerd met uw eigen systemen. Dit bericht laat je
Koppelen naar andere items in gesprekken met het #-teken
In OneDesk zul je merken dat je regelmatig over tickets en taken praat. Soms gaat dit gesprek over het eigenlijke onderwerp, maar vaak wil je verwijzen naar een ander gesprek.
Gebruik het @-symbool om gebruikers of klanten toe te voegen aan gesprekken in OneDesk
De december 2019-release van OneDesk heeft de mogelijkheid toegevoegd om het @-symbool te gebruiken in gesprekken in OneDesk. De meesten van jullie zullen bekend zijn met dit type methode om
Wat is er nieuw in de release van OneDesk in december 2019
De december-release van OneDesk is een grote met een lijst van belangrijke verbeteringen en nieuwe functies. Het ging live op 10 december 2019. Verbeteringen aan het delen van projecten Meer
Hoe een softwareleverancier voor kinderopvang OneDesk gebruikt voor CRM, projectbeheer en ondersteuning
In de werelden van CRM, projectbeheer en ondersteunend werk zijn er een groot aantal verschillende tools en software die kunnen worden gebruikt. In sommige gevallen waar afdelingen groot genoeg zijn
Hoe een Engagement Software-bedrijf aangepaste veldfuncties en soorten tickets gebruikt om verschillende projecten te organiseren
Bij het opzetten van vergaderingen, pitches, trainingen en evenementen, doet de ideale manager een speciale inspanning om een meeslepende ervaring te bieden door de betrokkenheid van het publiek te evalueren,
Uitgaande e-mail bewaken en e-mail vastleggen in OneDesk
Als het uw taak is om een eindgebruiker of klantenondersteuningsorganisatie te beheren, is één ding waar u echt grip op moet hebben de stroom van ondersteunings-e-mails van en naar uw
Casestudy OneDesk – Aquariaspecialist
Het is niet ongebruikelijk voor groeiende bedrijven om hun eigen ondersteuningsteams op te bouwen. Het maakt niet uit in welke branche, als er een website is waarmee klanten en gebruikers
Casestudy OneDesk – Lokale overheid
In deze tijd gaan alle aspecten van het leven geleidelijk online. Dit strekt zich uit tot zelfs kolossen van organisaties zoals overheden. Historisch gezien zijn overheden vaak achtergebleven bij het