Het OneDesk-blog
Blijf op de hoogte van nieuwe functies, tips over het gebruik van OneDesk en nog veel meer.
Een tevredenheidsonderzoek naar de klantenservice verzenden met OneDesk
De beste manier om te weten hoe goed uw klantenserviceteam het doet, is door het uw klanten te vragen. Een veelgebruikte manier om feedback van klanten te krijgen, is door
E-mailinhoud wijzigen in OneDesk
Uw OneDesk-account verstuurt om verschillende redenen e-mails. Dit artikel legt de verschillende soorten e-mail uit die we verzenden en hoe u de inhoud van deze e-mails kunt aanpassen aan uw
De klantgerichte apps van OneDesk gebruiken om uw klanten beter van dienst te zijn
Het OneDesk Customer Apps-platform We hebben een grote aankondiging! We hebben zojuist ons nieuwe ‘Customer Apps’-platform uitgebracht waarmee u (tot nu toe) 3 apps voor uw klanten kunt implementeren. Sommigen
OneDesk biedt nu diensten om u op weg te helpen.
OneDesk is over het algemeen een zelfbedieningsproduct. Dit betekent dat u zich kunt aanmelden voor een proefaccount, met de software kunt spelen, een paar vragen kunt stellen en aan de
Een sjabloonproject maken en gebruiken in OneDesk
In veel bedrijfstakken is het heel gebruikelijk om soortgelijke projecten steeds weer opnieuw te doen, met slechts een paar verschillen per keer. Na verloop van tijd worden deze projecten steeds
OneDesk – De release van januari 2019
We werken aan belangrijke nieuwe functies voor OneDesk, maar in de tussentijd hebben we een reeks kleine updates uitgebracht. De belangrijkste doelen van deze updates zijn het toevoegen van kleine
Werken met taakkoppelingen, relaties en beperkingen
Een geweldige functie in OneDesk is de mogelijkheid om automatisch het schema voor uw taken te berekenen. OneDesk doet dit door gebruik te maken van de kritieke padmethode (CPM). In
OneDesk instellen om met klanten aan projecten te werken.
Dit maakt deel uit van een doorlopende serie waarin ik de basisaccountconfiguraties voor verschillende soorten bedrijven doorneem. Sommige bedrijven zijn erg contractgericht en voeren alleen werk uit als klanten erom
Uw OneDesk instellen om meerdere producten of diensten te ondersteunen
Dit maakt deel uit van een doorlopende serie waarin ik de basisaccountconfiguraties voor verschillende soorten bedrijven doorneem. Er zijn veel verschillende soorten bedrijven die OneDesk gebruiken om hun klanten of
Uw werk registreren met Urenstaten in OneDesk
Een belangrijk aspect van zowel helpdesk- als projectbeheer voor veel van onze gebruikers, is de mogelijkheid om de tijd die aan verschillende activiteiten wordt besteed vast te leggen. Gebruikers willen