1. Hoe OneDesk te gebruiken

Subtaken zijn een populaire projectbeheer- en helpdeskfunctie in OneDesk. Subtaken zijn geweldig om ingewikkelde taken op te splitsen in kleinere. Een opvallend aspect van subtaken in OneDesk is het feit dat subtaken volledige taken zijn. In veel andere projectmanagementtoepassingen zijn subtaken ‘zwakke’ taken met beperkte mogelijkheden. Met OneDesk hebben subtaken dezelfde krachtige functies als een […]

OneDesk is een flexibele en aanpasbare helpdesk- en projectbeheertool, die aangepaste velden en levenscyclusstatussen mogelijk maakt. Op deze manier kan OneDesk worden gebruikt voor veel verschillende teams en workflows. Het volgende artikel bespreekt een handige functie van OneDesk genaamd ‘validatie bij statuswijziging’. Deze functie helpt uw team minder fouten te maken bij het werken aan

Budgetbewaking is een belangrijk aspect van succesvol projectbeheer. Met de nieuwe financiële app in OneDesk kunt u eenvoudig het budget van uw bedrijf inschatten, voorspellen en bewaken. Ongeacht de grootte van uw team of hoe u uw klanten factureert, de financiële app biedt flexibiliteit om kosten in te stellen en de financiën van uw bedrijf

OneDesk biedt twee pop-upwidgets waaruit u kunt kiezen bij het insluiten van de OneDesk-klanttoepassingen op uw website: de OneDesk-klantwidget en de nieuwe OneDesk-widget (bèta) . Deze widgets hebben vergelijkbare functies, maar er zijn omstandigheden waarin u er de voorkeur aan geeft om de ene op uw website in te sluiten boven de andere. Beide widget-opties

OneDesk biedt twee mobiele opties voor gebruikers. Ten eerste zijn de iOS/Android-apps beschikbaar om te downloaden in elke respectievelijke app store. Ten tweede, de mobielvriendelijke webbrowser-gebaseerde applicatie (aangeduid als Mobile-Friendly OneDesk of MFOD), die toegankelijk is door in te loggen vanuit een mobiele browser. Voor informatie over de mobiele ervaring van de klant verwijzen wij

Het OneDesk-klantportaal biedt een gemakkelijk toegankelijke ruimte voor uw klanten om tickets in te dienen en de status te bekijken van hun items waaraan uw team werkt. Om met de klantportal aan de slag te gaan, moeten klanten eerst in OneDesk worden aangemaakt en uitgenodigd om zich op de portal te registreren. Klanten aanmaken in

Aangepaste velden in OneDesk zijn een krachtig hulpmiddel om zoveel informatie over een item op te nemen als u nodig heeft. Er is nu een speciale editor voor aangepaste velden, evenals voorwaardelijke aangepaste velden die alleen verschijnen wanneer bepaalde keuzes worden gekozen uit bestaande velden. Toegang tot de Custom Field Editor Ga naar meer toepassingen

U kunt meerdere urenstaten tegelijkertijd maken in OneDesk en automatiseringen toepassen om veelvoorkomende processen die u tegenkomt te stroomlijnen terwijl u uw urenstaten afhandelt. Leer hieronder hoe u meerdere urenstaten maakt en automatiseringen toepast. Meerdere urenstaten tegelijk maken Er zijn verschillende manieren om meerdere urenstaten tegelijk te maken. Voeg eenvoudig een urenstaat toe door er