Zoals we in een vorige stap hebben besproken, zit het belangrijkste verschil tussen taken en tickets in de manier waarop je ze gebruikt. Standaard bieden taken ook meer projectmanagementfunctionaliteit. Taken worden gebruikt als de bouwstenen van uw projecten. Verdeel klant-/interne projecten in beheersbare taken die kunnen worden gevolgd en toegewezen. U kunt ook subtaken gebruiken om het werk verder uit te splitsen. Subtaken zijn taken met volledige functionaliteit, maar hebben een relatie met de bovenliggende taak/ticket. Een veelvoorkomend gebruik van subtaken is bijvoorbeeld het bijhouden van werk dat moet worden gedaan voordat een ticket kan worden opgelost.
U kunt aan taken beginnen te werken vanuit het detailpaneel van de taak. Van daaruit kunt u communiceren met klanten, bijlagen bekijken, samenwerken met teamleden, de taakstatus bijwerken, tijd of voortgang registreren, en meer.
Kom meer te weten:
Taken hebben twee eigenschappen: geplande planning en geplande inspanning.
U kunt taken plannen en schatten vanuit het taakdetailpaneel, het Gantt-diagram en de kalender.
Kom meer te weten:
Houd toezicht op uw werk via het dashboard van uw Taken-app.
Heeft u soortgelijke diensten die u klanten aanbiedt? U kunt een project aanmaken met al uw taken, opdrachten, geplande werkzaamheden, enz. Vervolgens kunt u op basis van deze sjablonen nieuwe projecten maken. Sjablonen besparen u en uw team tijd bij het starten van projecten en taken in de toekomst. Stel een project in als sjabloon door het projectdetailpaneel te openen en ‘Instellen als sjabloon’ aan te vinken.
Kom meer te weten:
OneDesk is zeer flexibel, waardoor u uw projectbeheerworkflow zelf kunt definiëren.
Kom meer te weten: