OneDesk voor ingenieursbureaus
Ongeacht het gebied van uw expertise, u heeft rigoureuze projecten die nauwkeurige planning en routekaarten, prestatieverbeteringen en lanceringen vereisen. Stroomlijn dit proces met OneDesk.
Waarom OneDesk?
Alles op één plek
Met de combinatie van helpdesk- en projectbeheersoftware van OneDesk kunt u uzelf en uw team echt georganiseerd houden vanaf één bureau.
Helpdesksoftware voor ingenieurs
Projectmanagement voor technische projecten
Online teamsamenwerking en projecttracering: plan uw projecten, taken, kosten en planning binnen OneDesk. Bespreek taken en problemen met uw team en klanten, en leg gewerkte uren vast met behulp van urenstaten of werktimers. In OneDesk kunt u taken en problemen samen volgen, uw taken / projecten als Gantt-diagrammen bekijken en rapporten genereren.
Discussies en teamsamenwerking
In OneDesk kun je projecten delen met het hele team, met specifieke leden zoals teamleiders, ontwerpers, directeuren, of ze privé houden. Iedereen ziet alleen wat op hem of haar van toepassing is en dat zal op zijn beurt de efficiëntie verhogen. U kunt de werklast van uw resources bekijken en taken eenvoudig opnieuw toewijzen voor optimaal tijdbeheer en werkverdeling tussen teams en leden.
Honderden integraties
U kunt OneDesk verbinden met honderden webapplicaties:
- Verbonden met software voor het volgen van projecten en volg dev-taken, bugs en problemen binnen OneDesk.
- Verbonden met CRM-software en link naar klantprofielen tijdens het bekijken van tickets.
- Verbonden met boekhoudsoftware en maak nieuwe facturen van OneDesk-urenstaten.
Rapporteren
Extraheer gegevens en maak inzichtelijke rapporten in OneDesk met behulp van vooraf gemaakte sjablonen of door uw eigen sjablonen aan te passen. Plan en e-mail automatisch Excel- of PDF-documenten. Dit zal helpen bij het maken van uw projectuitgavenformulieren, enz.
Wijs taken toe aan teams
Houd uw hele team op de hoogte (inclusief klanten) met ingebouwde discussies en e-mailmeldingen over taken en projecten. Bekijk de werklast van uw resources en wijs taken eenvoudig opnieuw toe voor optimaal tijdbeheer en werkverdeling tussen teams en leden.
Mobiele app
Draag uw OneDesk met u mee. Onze mobiele app maakt verbinding met uw OneDesk-account, zodat u:
- Open, maak en reageer op helpdesktickets.
- Blijf op de hoogte van nieuwe opdrachten.
- Log werk met timers en urenstaten.
- Maak nieuwe taken en dien ze in bij uw projecten.
Email Integration
Leg e-mails van klanten vast en beantwoord ze rechtstreeks vanuit uw OneDesk-account. OneDesk maakt een nieuw ticket op basis van de e-mail, legt bijlagen vast en maakt indien nodig een nieuw klantrecord.
Webportaal voor klanten
OneDesk bevat een webportaal dat speciaal voor uw klanten is ontworpen. Betrek hen op uw website en laat hen problemen melden, suggesties doen en antwoorden ontvangen. De webportal is volledig aanpasbaar – u kunt het uiterlijk, de functies, het gedrag en de toestemmingen van de klant wijzigen.
Kennisbank en veelgestelde vragen
Altijd dezelfde vragen beantwoorden over RFI’s, RFP’s en projectdetails? Laat klanten de antwoorden snel vinden door veelgestelde vragen in de kennisbank te publiceren. Verhoog de klanttevredenheid en verminder tegelijkertijd de werklast van uw ondersteuningsteam.
Volledig aanpasbaar
OneDesk kan worden aangepast aan uw voorkeuren. Met honderden opties kunt u kleuren en lay-out wijzigen, aangepaste berichten en intelligente automatiseringen maken en meer.
