Analyse en rapportage
Gebruik analyses om doelen bij te houden, op koers te blijven en uw prestaties in de loop van de tijd te verbeteren.
Waardevolle helpdeskanalyses
Krijg inzicht in de ervaring van uw klanten en de prestaties van uw team. Maak aangepaste rapporten over tickets uit honderden opties. Gebruik realtime grafieken en grafieken om het ticketvolume, tijdlogboeken, wachttijden en meer te visualiseren.
Krijg klantinzicht
Teamprestaties bewaken
Blijf op de hoogte van de SLA-statistieken
Verbeter de projectefficiëntie in de loop van de tijd
Neem slimme beslissingen en verbeter de winstgevendheid. Houd de voortgang, kosten en planningen van projecten en taken bij terwijl uw team werk uitvoert. Krijg een compleet beeld met behulp van een verscheidenheid aan ingebouwde statistieken.
Voortgang bijhouden
Analyseer prestaties
Budgetten bewaken
Duik dieper in de rapportage van OneDesk
Creëer, pas aan en optimaliseer met de analysefuncties van OneDesk.
Vooraf gebouwde rapporten
Kies uit een verscheidenheid aan kant-en-klare rapporten en genereer deze met één klik.
Aanpasbare rapporten
Pas uw eigen rapporten aan en sla deze op met honderden opties.
Geplande rapporten
Blijf op de hoogte van de rapportage door automatisch rapporten per e-mail in te plannen.
Realtime grafieken
Kies uit een groot aantal ingebouwde, realtime grafieken met verschillende KPI's.
Exporteren
Exporteer uw taak-, ticket-, project- en urenstaatgegevens in CSV. Exporteer wat je nodig hebt met talloze filters en groeperingen.
Geschiedenis logboeken
Houd wijzigingen in de gaten en krijg inzicht in interacties wanneer u maar wilt met een uitgebreid auditlogboek.
Aangepaste dashboards
Bewaar uw favoriete realtime grafieken in uw eigen aangepaste dashboardweergave.
Rapporteer over alles
Maak rapporten voor al het werk in OneDesk: tickets, taken, projecten, urenstaten en meer.