Bedrijfsvoorkeuren
Maak uw workflows en OneDesk-account eigen, met bedrijfsbrede voorkeuren.
Met OneDesk kunt u uw bedrijfsvoorkeuren aanpassen om uw werkruimte uw eigen te maken. Via verschillende instellingen voor levenskwaliteit kunt u voorkeuren instellen waardoor uw OneDesk als thuis voelt. U kunt ook aanpassen hoe uw merk wordt weergegeven via uw klantgerichte apps.
Pas uw werknormen aan
Met OneDesk kunt u de werkstandaarden van uw organisatie aanpassen, waaronder:
- Werkdagen in de week, starttijd en werkuren per dag.
- Datumnotatie
- Tijdzone
- Valuta type
- Interfacetaal
Workflow-instellingen voor kwaliteit van leven
Met OneDesk kunt u werkvoorkeuren instellen om uw klantenondersteuning en projectbeheer te stroomlijnen en te ondersteunen. Bijvoorbeeld, stel standaard zichtbaarheid van gesprekken en standaard geplande inspanning van taken in. Sta de creatie-items toe met alleen namen voor het snel en gemakkelijk maken van tickets of taken. Toon of verberg de klantenservicechat van OneDesk voor gemakkelijke toegang. Automatiseer het aanmaken van klantorganisaties op basis van domein. Configureer hoe subtaken omgaan met hun ouder- of voorgangertaak.
Merk uw klantgerichte applicatie
Pas aan hoe u wilt dat uw merk wordt weergegeven aan uw klanten. U kunt het volgende wijzigen: bedrijfsnaam, bedrijfslogo, kleuren, bot-avatar, bot-naam, welkomstberichten en meer.
Leermiddelen
Configureer hoe de statussen van uw subtaak interageren met de status van hun bovenliggende taak.
Stel de taal in op bedrijfs-, agent- of klantniveau.
Configureer uw bedrijfsvoorkeuren in uw administratie-instellingen.