Meerdere soorten tickets of taken
Met OneDesk kunt u unieke ticket- en taaktypen configureren. Elk heeft zijn eigen aanmaak-e-mail en aanpasbare statussen . U kunt ook voor elk type een kleur en pictogram selecteren om ze visueel van elkaar te onderscheiden.
Het inschakelen van ticket- of taaktypen kan handig zijn als u voor elk afzonderlijk workflows heeft.
Project- en portfoliotypen
Definieer maximaal 10 verschillende soorten projecten of portfolio’s. Gebruik typen om de verschillende services en werkzaamheden die u uitvoert te definiëren en te organiseren. Elk type kan unieke statussen, pictogrammen, namen en kleuren hebben.
Gebruik typen om unieke workflows te definiëren
Een van de voordelen van het inschakelen van verschillende typen is de mogelijkheid om verschillende workflows te definiëren en te automatiseren. Stel afzonderlijke workflowautomatiseringen in voor elk van uw verschillende project-, taak- of tickettypes. Bovendien kunt u met behulp van typen afzonderlijke rapporten maken, filteren en groepswerk uitvoeren.
Leermiddelen
Leer hoe u levenscyclusstatussen voor uw werkitems maakt en gebruikt.
Maak unieke ticket-, taak- of projecttypen voor uw verschillende services.
Meer informatie over het gebruiken en maken van workflowautomatiseringen.