Live Chat-klantenondersteuning

Live Chat Messenger

Verbeter uw klantenondersteuning met de livechatfunctie van OneDesk. Voeg chat toe aan uw site om klanten te helpen en prospects te converteren.

Livechat voor uw website

Bied uitstekende service door uw klanten rechtstreeks vanaf uw website livechat te bieden. De livechatwidget is eenvoudig te implementeren op elke website.

Merk en personaliseer

Met OneDesk kunt u de live chat-messenger aanpassen aan uw merk. U kunt aanpassen hoe het eruit ziet, evenals de welkomst- en automatische antwoordberichten. Hierdoor kunt u uw merkimago en toon behouden bij het bedienen van uw klanten.

Houd contact via meerdere kanalen

OneDesk houdt u via omnichannel verbonden met uw klanten. Communicatie die begint met livechat kan worden voortgezet via e-mail. Onderhoud te allen tijde contact met de klant zonder de gespreksgeschiedenis te verliezen.

Helpdesk geïntegreerde livechat

Met OneDesk kunt u klantrecords en tickets maken op basis van live chatgesprekken met klanten. Door tickets aan te maken via live chat, worden deze problemen ook opgenomen in de workflow voor het oplossen van tickets. Gesprekken kunnen eenvoudig worden omgezet en aan tickets worden gekoppeld, zodat er niets verloren gaat.

Conversationele AI-aangedreven chatbot

Ondersteun uw klanten 24/7 en verminder uw ondersteuningslast met de conversatie-AI-agent van OneDesk.

Gepersonaliseerde generatieve AI

Je AI-agent is volledig van jou! Uw AI-agent levert nauwkeurige informatie omdat deze alleen wordt getraind op de inhoud van uw bedrijf: kennisbankartikelen, opgeslagen antwoorden, webpagina's en eerdere antwoorden van agenten.

Natuurlijke en contextbewuste chat

Met behulp van geavanceerde GPT-modellen begrijpt uw AI-agent de context van gesprekken en kan hij intelligent reageren op vragen van klanten.

AI-geïntegreerde livechat

De AI kan tickets afweren en continue ondersteuning bieden in de livechat, kennisbank en webformulieren - allemaal beschikbaar in uw OneDesk-abonnement.

Alles om geweldige livechatondersteuning te bieden

Verras uw klanten met alle chatfuncties van OneDesk.

Snelle ondersteuning

Livechat biedt snelle maar persoonlijke mogelijkheden voor kleine problemen of vragen.

Converteer prospects

Converteer potentiële klanten door hen de mogelijkheid te bieden om rechtstreeks vanaf uw website hulp te zoeken.

Eenvoudige implementatie

Kopieer en plak eenvoudig de chatwidgetcode in uw webpagina of gebruik een van onze bestaande integraties.

Betrek klanten

Zorg voor extra ondersteuningsmogelijkheden. Veel klanten geven de voorkeur aan het gemak en de toegankelijkheid van live chat.

Mobiel

Beantwoord live chatvragen waar u ook bent met de mobiele OneDesk-app.

Volg gesprekken

Bekijk eenvoudig de andere gesprekken of tickets van uw klanten vanuit hun profiel.

Converteer chats naar tickets

Registreer het ondersteuningsproces of escaleer problemen door chatgesprekken om te zetten in tickets.

Ga verder via e-mail

Dankzij de e-mailintegratie van OneDesk hoeft u klanten niet te laten wachten. Ongeziene berichten worden per e-mail verzonden.

Meer van de OneDesk-blog

Helpdesk toevoegen aan uw projectbeheerworkflow

Er zijn tegenwoordig een aantal projectbeheeroplossingen op de markt die zijn ontworpen om een bedrijf te helpen hun diensten te stroomlijnen. Tools zoals interactieve Gantt-diagrammen, ...

Lees meer →