Mobiel klantenportaal
Met het mobielvriendelijke klantenportaal kunnen klanten hun tickets en taken overal en altijd bekijken of bijwerken.
Bekijk de voortgang onderweg
Uw klanten kunnen de mobiele browser-app van OneDesk (de mobielvriendelijke OneDesk) gebruiken om snel de status, voortgang en andere details van hun ingediende items – tickets of taken – te controleren.
Minder heen en weer reizen met een mobiel klantenportaal
Klanten kunnen de details van hun verzoeken of vragen bekijken met een klantenportaal. Uiteindelijk kan een portal vervolgvragen verminderen en de klanttevredenheid verhogen.
Werk samen met uw klanten
De OneDesk tickets en taken portals zijn krachtige tools voor klanten. U kunt uw klanten zelfs aan tickets of taken laten werken. Als u wilt, kunt u uw klanten bijvoorbeeld toestaan bestanden bij te voegen, de ticketstatus te wijzigen of een aangepast veld bij te werken.
Mobiele communicatie aan beide kanten
Klanten kunnen berichten sturen vanuit de details van een ticket of taak in het mobiele klantenportaal.
Uw gebruikers kunnen reageren op inkomende berichten vanuit de OneDesk desktop-app of hun mobiele apparaat.
Portalen voor zowel tickets als taken
Houd uw inzendingen georganiseerd door het gebruik van meerdere portals.
De mobielvriendelijke OneDesk-portal geeft uw klanten eenvoudig toegang tot hun ingediende items, of ze nu zijn geclassificeerd als tickets of taken.
Configureerbaar mobiel klantenportaal
Het mobiele klantenportaal is op vele manieren configureerbaar. Maak configuraties vanuit uw OneDesk-desktoptoepassing. Stel in welke items een klant kan zien en welke eigenschappen ze kunnen zien of bewerken. U kunt de kleuren en het logo ook configureren om bij uw bedrijfsbranding te passen.
Leermiddelen
Stel de mobiele tickets/takenportal in of configureer deze om bij uw organisatie te passen.
Wat kunnen klanten doen of zien op een mobiel apparaat?
Klanten hebben toegang tot de klantapplicaties vanuit hun mobiele browser.