Mobiele kennisbank en selfservice
Agenten en gebruikers kunnen FAQ-artikelen of andere instructieve stukken rechtstreeks vanaf een mobiel apparaat openen of bewerken met de mobielvriendelijke OneDesk-app.
Mobiele selfservice voor klanten
De mobielvriendelijke OneDesk Knowledgebase is uw one-stop-shop voor instructieartikelen en relevante documenten. Uw klanten hebben toegang tot de kennisbank (en andere klant-apps) vanuit hun mobiele browser. De mobiele kennisbank maakt het voor klanten eenvoudig om toegang te krijgen tot selfservice-opties. Selfservice-opties helpen de onzekerheid van klanten te verminderen.
Mobiele kennisbank voor uw team
Uw team heeft ook toegang tot de kennisbankartikelen vanaf hun telefoon of kan nieuwe schrijven. Uw team heeft toegang tot artikelen vanuit een mobiele browser of de mobiele OneDesk-app . Met de mobiele kennisbank kan uw team overal kennisbankartikelen bijwerken of schrijven.
Leermiddelen
Toegang tot OneDesk vanuit uw mobiele browser.
Klanten hebben toegang tot de klant-apps vanuit hun mobiele browser.
De mobiele app is beschikbaar voor uw agenten om hun werk te openen en bij te werken.