Standaardantwoorden

Standaardantwoorden, ook wel opgeslagen antwoorden genoemd, zijn vooraf geschreven antwoorden op veelgestelde vragen of problemen. Kant-en-klare antwoorden zijn een effectieve methode om tijd te besparen en tegelijkertijd volledige en nauwkeurige informatie te verstrekken.

Beantwoord vragen eenvoudig met standaardantwoorden

Maak standaardantwoorden over uw veelgestelde vragen en problemen. Voeg met slechts één klik een antwoord in. Reacties kunnen zo robuust zijn als u nodig heeft, met afbeeldingen, bijlagen en meer.

Zorg voor consistentie in de klantenondersteuning

De standaardantwoorden van OneDesk zorgen ervoor dat uw ondersteuningsteam diensten levert op het niveau dat u verwacht. Handhaaf deze standaard in uw hele team met standaardantwoorden en zorg ervoor dat uw antwoorden op veelgestelde vragen consistent en nauwkeurig blijven.

Behoud toon en stem

Elke interactie met uw klanten is een directe weergave van uw bedrijf. Door opgeslagen antwoorden te gebruiken, kunt u de toon en stem van uw merk behouden. Antwoorden kunnen door uw hele team worden gebruikt, zodat iedereen zich aan de stem van uw bedrijf houdt.

Bespaar kostbare tijd

U kunt dynamische eigenschappen gebruiken in opgeslagen antwoorden, die informatie automatisch invullen op basis van context. Deze eigenschappen voorkomen dat uw team informatie zoals de naam van de klant, eerdere communicatie, URL's en meer moet zoeken en typen.

AI stelde antwoorden voor

Met behulp van de AI-assistent hoeft uw team niet eens door de antwoorden te zoeken. De AI zal de beste antwoorden voor u vinden!

Slimme AI-suggesties

U hoeft niet meer te bladeren of te zoeken naar opgeslagen antwoorden. Met behulp van geavanceerde modellen om de context van het gesprek te begrijpen, kan uw AI-assistent de beste antwoorden en kennisbankartikelen voor de taak voorstellen.

Genereer nieuwe antwoorden

Heeft u niet het juiste opgeslagen antwoord voor de situatie? De AI-assistent kan gloednieuwe antwoorden genereren op basis van zijn kennis en de gesprekscontext.

Gepersonaliseerde AI-assistent

Uw AI-assistent wordt afgestemd op de kennis van uw bedrijf. Train uw AI op basis van uw kennisbankartikelen, opgeslagen antwoorden of eerdere antwoorden van agenten. Terwijl u inhoud maakt, wordt uw AI-assistent slimmer.

Standaardantwoorden

Standaardantwoorden

Beantwoord vragen eenvoudig met standaardantwoorden

Zorg voor consistentie in de klantenondersteuning

Behoud toon en stem

Bespaar kostbare tijd

AI stelde antwoorden voor

Slimme AI-suggesties

Genereer nieuwe antwoorden

Gepersonaliseerde AI-assistent

Leermiddelen

Opgeslagen antwoorden

Dynamische eigenschappen

E-mailsjablonen