Site icon OneDesk

Artikelen samenvoegen

Items samenvoegen

Heb je meerdere tickets voor hetzelfde probleem? Combineer uw werk eenvoudig met de samenvoegfunctie van OneDesk.

items samenvoegen

Voeg tickets of taken samen

Met OneDesk kunt u twee of meer tickets of taken (items) samenvoegen tot één. Door items samen te voegen, kunt u aan één werkitem werken met alle collectieve informatie en tegelijkertijd de klanten bijwerken die ze allemaal hebben aangevraagd vanaf één locatie. U kunt de wijzigingen in de samengevoegde items beheren, zoals de levenscyclusstatus, voltooiingspercentage, welke informatie u naar voren moet kopiëren en natuurlijk, tenslotte, een bericht sturen om alle volgers op de hoogte te stellen van de samenvoeging.

Exit mobile version