Verplichte velden valideren vóór een statuswijziging
Zorg ervoor dat al uw werk gedaan is – stel uw tickets en taken in OneDesk in om uw gebruikers te vragen specifieke velden in te vullen voordat ze de levenscyclusstatus wijzigen.
Zorg dat het werk gedaan is
In OneDesk kunt u prompts zo instellen dat wanneer uw gebruikers hun ticket of de levenscyclusstatus van een taak wijzigen, ze worden gevraagd velden in te vullen die u opgeeft.
Zorg ervoor dat uw gebruikers de nodige informatie invullen, zoals het percentage voltooid van een ticket, antwoorden op klanten, urenstaten indienen en meer met deze functionaliteit.
Leermiddelen
Leer hoe u uw statussen maakt om uw werkstroomstappen te definiëren.
Vraag een persoon om een actie (of acties) uit te voeren voordat de levenscyclusstatus kan worden gewijzigd.
Leer aangepaste eigenschappen maken en gebruiken.