AI-kennisbank

Verbeter uw klantervaring en verminder het ondersteuningsvolume met een AI-kennisbank.

Maak gebruik van de door AI aangedreven kennisbank

Vraag het maar, en de AI zal antwoorden. De AI-kennisbank maakt gebruik van de kracht van Large Language Models (LLM’s) om inhoud samen te vatten, de vindbaarheid te bevorderen en vragen te beantwoorden – natuurlijk en nauwkeurig.

Gepersonaliseerde AI

De GPT-achtige AI-bot wordt volledig getraind op de informatie van uw bedrijf, waardoor nauwkeurige en relevante informatie wordt gegarandeerd. Train de kennis van uw AI op basis van artikelen, opgeslagen antwoorden of eerdere antwoorden van uw ondersteuningsagenten. De AI wordt slimmer naarmate u inhoud creëert.

AI-aangedreven zelfbediening

AI is geïntegreerd in de kennisbankzoektool. In plaats van tijd te besteden aan het vinden van artikelen, vat de bot samen en geeft de beste antwoorden en voegt directe bronnen toe.

Geavanceerde AI-technologie

Met behulp van geavanceerde en moderne AI-technologie zoals natuurlijke taalverwerking (NLP) begrijpt uw AI-geïntegreerde KB de context en intentie achter klantvragen.

Volledig uitgeruste AI-kennisbank

De AI-geïntegreerde kennisbank is geschikt voor een grote verscheidenheid aan veelgestelde vragen, handleidingen en meer. Creëer artikelen met een eenvoudig te gebruiken teksteditor. Maak uw eigen gestructureerde categorieën en bovenliggende categorieën om uw artikelen te ordenen.

Meerdere manieren om te implementeren

Maak uw AI-kennisbank toegankelijk vanaf meerdere locaties. Voeg een webwidget toe aan uw site, geef een link op van een webpagina of e-mailhandtekening, en meer.

Merk & configureer

Pas uw kennisbank aan met uw eigen bedrijfsbranding. Stel uw favoriete kleuren, logo's, pictogrammen, welkomsttekst en meer in.

Creëer robuuste artikelen

Bouw artikelen met alle informatie die nodig is om uw klanten te ondersteunen. Voeg bijlagen toe, sluit video's en afbeeldingen in, maak tekst op - geen codering vereist.

AI-kennisbank - volledig geïntegreerde helpdesk

OneDesk is een alles-in-één tool voor werk- en ondersteuningsbeheer . Ondersteuningstickets vastleggen, erop reageren en beheren. Zet e-mail, chat, formulieren en andere communicatie om in tickets. Organiseer en beheer uw communicatie en ondersteuning op één plek.

Geïntegreerde e-mailticketing

Directe en eenvoudige integratie met uw e-mailinbox. Nieuwe e-mails in uw ondersteuningsinbox leggen tickets vast. Stuur antwoorden vanuit OneDesk. Antwoorden gaan naar uw klant vanuit uw eigen ondersteuningsmail.

Meerdere ondersteuningstools

Naast de kennisbank bevat OneDesk andere ondersteuningstools, waaronder ticketformulieren met AI-ticketdoorbuiging en een AI-geïntegreerde livechat.

Slimme suggesties op basis van AI

Reageer efficiënt op uw klanten met behulp van AI-aangedreven suggesties. De AI beveelt op basis van het gesprek de best bewaarde antwoorden en artikelen aan of kan nieuwe antwoorden genereren.

Ontdek de voordelen van een door AI aangedreven kennisbank

Ontgrendel alle voordelen van een door AI aangedreven kennisbank.

Altijd beschikbaar

Breid uit naar een wereldwijd publiek of schakel 24/7 ondersteuning in. De AI slaapt nooit!

Tijd besparen

De AI-kennisbank bespaart tijd door te bezuinigen op het ondersteuningsvolume en veelvoorkomende problemen.

Kosten verlagen

Gebruik AI en selfservice om een groot deel van uw ondersteuning weg te nemen, zodat agenten meer waardevolle taken kunnen uitvoeren.

Efficiëntie verhogen

AI-integratie maakt het vinden van informatie eenvoudiger voor zowel klanten als agenten.

Klantenervaring

Maak gebruik van AI om superieure selfservice-opties te bieden met eenvoudig te vinden antwoorden op elk moment.

Gepersonaliseerd

Uw AI kent alleen uw bedrijf en diensten en zorgt voor nauwkeurige en informatieve antwoorden.

Veelgestelde vragen over de AI-kennisbank

Hoe AI gebruiken in een kennisbank?

AI kan op verschillende manieren in een kennisbank worden gebruikt. De OneDesk AI-kennisbank richt zich op het ondersteunen van klanten en het ondersteunen van zelfbediening. Als zodanig is de GPT-achtige AI geïntegreerd in de zoekopdracht. De AI vat de inhoud samen, beantwoordt vragen en levert relevante bronnen.

Welke vragen kan een AI beantwoorden?

De AI-bot kan elke vraag beantwoorden waarop hij is getraind! De OneDesk AI kan worden getraind op basis van uw eigen kennisbankartikelen, opgeslagen antwoorden en/of eerdere antwoorden van uw ondersteuningsagenten.

Hoe maak je een AI-kennisbank?

U kunt gebruik maken van de OneDesk AI-kennisbank. Meld u aan voor een OneDesk-account en volg vervolgens deze stappen:

Maak uw kennisbankcategorieën en artikelen.
Schakel uw AI-bot in. De AI wordt automatisch getraind op uw inhoud.
Bied uw kennisbank aan uw klanten.

En je bent klaar! De AI wordt slimmer naarmate u werkt en meer artikelen maakt.

Ga gratis aan de slag

Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen kredietkaart nodig.