Beheer uw projecten,
Ondersteun uw klanten,
Diensten verlenen.
Waarom OneDesk?
Beheren Projecten Tickets & Taken Klantenservice Communicatie Tijdregistratie Teams Facturering aan de klant met OneDesk
OneDesk combineert online HelpDesk- en projectbeheersoftware.
Bedien uw klanten en beheer teamprojecten met één applicatie.
Krachtige ticketing- en helpdesksoftware
OneDesk combineert online HelpDesk- en projectbeheersoftware. Bedien je klanten
en beheer teamprojecten met één applicatie.
Klanten en eindgebruikers kunnen tickets rechtstreeks per e-mail indienen. OneDesk maakt tickets, beantwoordt, classificeert en wijst automatisch toe en legt alle toekomstige antwoorden vast. meer
Voeg eenvoudig klantgerichte apps toe aan uw website. Via het ticketportaal kunnen klanten inloggen om hun tickets te bekijken, in te dienen en te bespreken. In de kennisbank kunnen klanten zelf antwoorden vinden op veelgestelde vragen. meer
Chat over tickets met uw klanten of bespreek privé met uw team. Allemaal op één plek. meer
Automatiseer uw workflows om tickets door triage, antwoorden, statuswijzigingen, toewijzingen en meer te leiden.
Leg aanvragen voor nieuwe projecten, services, ideeën en functiesuggesties vast en volg ze om ervoor te zorgen dat niets over het hoofd wordt gezien. meer
Gebruik ticketingtools en SLA-beleid om uw responstijden te verbeteren en uw verplichtingen jegens klanten te respecteren. meer
Veelzijdige software voor projectbeheer
Projectbeheersoftware en samenwerking voor teams: geavanceerde functies combineren agile en traditioneel projectbeheer.
Combineer de gedetailleerde planning van traditioneel projectbeheer met gebruiksvriendelijke agile statusborden. meer
Zorg ervoor dat teamleden op de hoogte worden gebracht wanneer toewijzingen of statussen worden gewijzigd. U kunt uw klanten ook op de hoogte houden. meer
Leg eenvoudig urenstaten vast voor uitgevoerd werk. Krijg realtime inzicht in uw projecten met werktimers om de tijd bij te houden. meer
Verbind afhankelijke taken; kijk wie er overbelast is en wie niet; bereken einddatums, werk en kosten. meer
Verbind OneDesk met Google, Github, Slack, VSO, Jira, Salesforce, Zendesk, QuickBooks, WordPress, Office en meer
Verkrijg de rapporten die u nodig heeft door aangepaste sjablonen te maken en rapporten in te plannen en per e-mail te verzenden. Exporteer eenvoudig uw gegevens op elk gewenst moment. meer
End-to-end automatisering van professionele services
Lever projecten, houd tijd bij en factureer klanten met de Professional Services Automation-functies van OneDesk.
Stel uw tarieven in op verschillende niveaus, inclusief retentiestructuren. Bewaak uw projectbudgetten in realtime terwijl uw team factureerbaar werk registreert.
Houd betrouwbare tijdlogboeken bij voor al het werk van de klant. Gebruik automatische timers of urenstaten voor ondersteuningstickets en projecttaken.
Maak facturen voor factureerbare tijd in slechts een paar klikken en verzend ze rechtstreeks vanuit OneDesk. Gebruik bovendien onze diepe integratie met QuickBooks Online om facturen te kopiëren, te verzenden en te synchroniseren.
Plan en wijs werk toe aan de juiste mensen op het juiste moment. Visualiseer de werklast en capaciteit van uw team.
Gebruik e-mail naar ticketintegratie met één klik om doorlopende ondersteuning te bieden en de communicatie over projecttaken te verbeteren.
Bied uw klanten hulpmiddelen om op de hoogte te blijven of ondersteuning te krijgen. Schakel zelfbedieningsopties in, waaronder het klantenportaal, de kennisbank en aanvraagformulieren.