Dit privacybeleid is opgesteld om diegenen die zich zorgen maken over hoe hun ‘Persoonlijk Identificeerbare Informatie’ (PII) online wordt gebruikt, beter van dienst te zijn. PII, zoals beschreven in de Amerikaanse privacywetgeving en informatiebeveiliging, is informatie die op zichzelf of in combinatie met andere informatie kan worden gebruikt om een enkele persoon te identificeren, te contacteren of te lokaliseren, of om een persoon in context te identificeren. Lees ons privacybeleid aandachtig door om een duidelijk beeld te krijgen van hoe we uw persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen, gebruiken, beschermen of anderszins behandelen in overeenstemming met onze website, diensten, applicaties en platforms.

Welke persoonlijke informatie verzamelen we van de mensen die onze blog, website, app, diensten of platforms bezoeken?
Bij het bestellen of registreren op onze site, indien van toepassing, kan u worden gevraagd om uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en andere details in te voeren om u te helpen met uw ervaring.

Hosting:

OneDesk wordt gehost in de VS met behulp van Amazon Web Services (AWS)

Wanneer verzamelen we informatie?

We verzamelen informatie van u wanneer u zich registreert op onze site, zich abonneert op een nieuwsbrief, een formulier invult, Live Chat gebruikt, een ondersteuningsticket opent of informatie invoert op onze site en ons feedback geeft over onze producten of diensten

Hoe gebruiken we uw gegevens?

We kunnen de informatie die we van u verzamelen gebruiken wanneer u zich registreert voor onze diensten, applicaties of platforms, een aankoop doet, zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, reageert op een enquête of marketingcommunicatie, op de website surft of bepaalde andere sitefuncties gebruikt in de volgende manieren:

• Om uw ervaring te personaliseren en ons in staat te stellen het type inhoud en productaanbiedingen te leveren waarin u het meest geïnteresseerd bent.
• Om onze website, diensten, applicaties of platforms te verbeteren om u beter van dienst te kunnen zijn.
• Om ons in staat te stellen u beter van dienst te zijn bij het reageren op uw klantenserviceverzoeken.
• Om een wedstrijd, promotie, enquête of andere sitefunctie te beheren.
• Om uw transacties snel te verwerken.
• Om beoordelingen en recensies van diensten of producten te vragen

Hoe beschermen we uw informatie?

We gebruiken geen scans op kwetsbaarheden en/of scannen naar PCI-standaarden.
Een externe PCI-compatibele betalingsgateway verwerkt alle CC-transacties.
We gebruiken regelmatig Malware Scanning.

Uw persoonlijke informatie bevindt zich achter beveiligde netwerken en is alleen toegankelijk voor een beperkt aantal personen die speciale toegangsrechten hebben tot dergelijke systemen en die de informatie vertrouwelijk moeten houden. Bovendien wordt alle gevoelige/kredietinformatie die u verstrekt, versleuteld via Secure Socket Layer (SSL)-technologie.

We implementeren een verscheidenheid aan veiligheidsmaatregelen wanneer een gebruiker een bestelling plaatst, zijn informatie invoert, indient of opent om de veiligheid van uw persoonlijke informatie te behouden.

Alle transacties worden verwerkt via een gateway-provider en worden niet opgeslagen of verwerkt op onze servers.

Gebruiken we ‘cookies’?

Ja. Cookies zijn kleine bestanden die een site of zijn serviceprovider naar de harde schijf van uw computer verzendt via uw webbrowser (als u dit toestaat) waarmee de systemen van de site of serviceprovider uw browser kunnen herkennen en bepaalde informatie kunnen vastleggen en onthouden. Zo gebruiken we cookies om ons te helpen de artikelen in uw winkelwagen te onthouden en te verwerken. Ze worden ook gebruikt om ons te helpen uw voorkeuren te begrijpen op basis van eerdere of huidige site-activiteit, waardoor we u betere services kunnen bieden. We gebruiken ook cookies om ons te helpen geaggregeerde gegevens over siteverkeer en site-interactie samen te stellen, zodat we in de toekomst betere site-ervaringen en tools kunnen bieden.

We gebruiken cookies om:

• Help de artikelen in de winkelwagen te onthouden en te verwerken.
• De voorkeuren van de gebruiker begrijpen en opslaan voor toekomstige bezoeken.
• Houd advertenties bij.
• Verzamel geaggregeerde gegevens over siteverkeer en site-interacties om in de toekomst betere site-ervaringen en tools te bieden. We kunnen ook betrouwbare diensten van derden gebruiken die deze informatie namens ons bijhouden.
U kunt ervoor kiezen om uw computer u te laten waarschuwen telkens wanneer een cookie wordt verzonden, of u kunt ervoor kiezen om alle cookies uit te schakelen. Dit doe je via je browserinstellingen. Aangezien de browser een beetje anders is, kijkt u in het Help-menu van uw browser om de juiste manier te leren om uw cookies aan te passen.

Als gebruikers cookies in hun browser uitschakelen:

Als u cookies uitschakelt, werken sommige functies die uw site-ervaring efficiënter maken mogelijk niet goed. Enkele van de functies die uw site-ervaring efficiënter maken en mogelijk niet goed werken.

Openbaarmaking door derden

We verkopen, verhandelen of dragen uw persoonlijk identificeerbare informatie niet op een andere manier over aan externe partijen, tenzij we gebruikers hiervan vooraf op de hoogte stellen. Dit omvat geen hostingpartners en andere partijen die ons helpen bij het exploiteren van onze website, diensten, applicaties of platforms, het uitvoeren van onze zaken of het bedienen van onze gebruikers, zolang deze partijen ermee instemmen deze informatie vertrouwelijk te houden. We kunnen ook informatie vrijgeven wanneer de vrijgave gepast is om te voldoen aan de wet, ons sitebeleid af te dwingen of de rechten, eigendommen of veiligheid van ons of anderen te beschermen.

Niet-persoonlijk identificeerbare bezoekersinformatie kan echter aan andere partijen worden verstrekt voor marketing, reclame of ander gebruik.

Links van derden

Af en toe, naar eigen goeddunken, kunnen we producten of diensten van derden opnemen of aanbieden op onze website, applicaties, diensten of platforms. Deze sites van derden hebben een afzonderlijk en onafhankelijk privacybeleid. Wij hebben daarom geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud en activiteiten van deze gelinkte sites. Desalniettemin proberen we de integriteit van onze site te beschermen en verwelkomen we alle feedback over deze sites.

Google

De advertentievereisten van Google kunnen worden samengevat in de advertentieprincipes van Google. Ze zijn opgezet om gebruikers een positieve ervaring te bieden. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Google’s gebruik van de DART-cookie stelt het in staat om advertenties aan onze gebruikers weer te geven op basis van eerdere bezoeken aan onze site en andere sites op internet. Gebruikers kunnen zich afmelden voor het gebruik van de DART-cookie door het privacybeleid van Google Ad en Content Network te bezoeken.

We hebben het volgende geïmplementeerd:

• Remarketing met Google AdSense
• Rapportage over vertoningen in het Google Display Netwerk
• Rapportage over demografische gegevens en interesses

Wij, samen met externe leveranciers zoals Google, gebruiken first-party cookies (zoals de Google Analytics-cookies) en cookies van derden (zoals de DoubleClick-cookie) of andere identificatiegegevens van derden om gegevens te verzamelen over gebruikersinteracties met advertentie-impressies en andere advertentieservicefuncties in relatie tot onze website, services, applicaties of platforms.

Afmelden:

Gebruikers kunnen voorkeuren instellen voor hoe Google naar u adverteert met behulp van de Google Ad Settings-pagina. U kunt zich ook afmelden door naar de Network Advertising Initiative Opt Out-pagina te gaan of door de Google Analytics Opt Out Browser-add-on te gebruiken.

California Online Privacy Protection Act

CalOPPA is de eerste staatswet in de natie die commerciële websites en online diensten verplicht om een privacybeleid te plaatsen. Het bereik van de wet reikt veel verder dan Californië en vereist dat elke persoon of elk bedrijf in de Verenigde Staten (en mogelijk de wereld) die websites beheert die persoonlijk identificeerbare informatie van Californische consumenten verzamelen, een opvallend privacybeleid op zijn website plaatst waarin precies wordt vermeld welke informatie wordt verzameld en die personen of bedrijven met wie het wordt gedeeld. – Zie meer op: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

Volgens CalOPPA gaan we akkoord met het volgende:

Gebruikers kunnen onze site anoniem bezoeken.
Zodra dit privacybeleid is opgesteld, zullen we er een link naar toevoegen op onze startpagina of op zijn minst op de eerste belangrijke pagina na het bezoeken van onze website.
Onze link naar het privacybeleid bevat het woord ‘Privacy’ en is gemakkelijk te vinden op de hierboven gespecificeerde pagina.
U wordt op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen in het privacybeleid:

• Op onze pagina met privacybeleid
U kunt uw persoonlijke gegevens wijzigen:
• Door ons te e-mailen
• Door ons te bellen
• Door in te loggen op uw account
• Door met ons te chatten of door ons een supportticket te sturen

Hoe gaat onze site om met Do Not Track-signalen?

We respecteren Do Not Track-signalen en Do Not Track, plaatsen cookies of gebruiken advertenties wanneer een Do Not Track (DNT)-browsermechanisme aanwezig is.

Staat onze site het volgen van gedrag door derden toe?

Het is ook belangrijk op te merken dat we het volgen van gedrag door derden toestaan

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

Als het gaat om het verzamelen van persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 13 jaar, geeft de Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) ouders de controle. De Federal Trade Commission, de Amerikaanse instantie voor consumentenbescherming, handhaaft de COPPA-regel, die beschrijft wat exploitanten van websites en onlinediensten moeten doen om de privacy en veiligheid van kinderen online te beschermen.

We verkopen niet specifiek aan kinderen jonger dan 13 jaar.

CAN SPAM Act

De CAN-SPAM Act is een wet die de regels voor commerciële e-mail vastlegt, eisen stelt aan commerciële berichten, ontvangers het recht geeft om te voorkomen dat e-mails naar hen worden verzonden, en zware straffen voor overtredingen vastlegt.

We verzamelen uw e-mailadres om:

• Informatie verzenden, reageren op vragen en/of andere verzoeken of vragen
• Bestellingen verwerken en informatie en updates met betrekking tot bestellingen verzenden.
• U aanvullende informatie sturen met betrekking tot uw product en/of dienst
• Markeer op onze mailinglijst of blijf e-mails naar onze klanten sturen nadat de oorspronkelijke transactie heeft plaatsgevonden.
Om in overeenstemming te zijn met CANSPAM, gaan we akkoord met het volgende:
• Gebruik geen valse of misleidende onderwerpen of e-mailadressen.
• Indien van toepassing, identificeer het bericht op een redelijke manier als een advertentie.
• Vermeld het fysieke adres van ons bedrijf of hoofdkantoor.
• Monitor e-mailmarketingservices van derden op naleving, als deze wordt gebruikt.
• Opt-out/unsubscribe-verzoeken snel honoreren.
• Sta gebruikers toe om zich af te melden via de link onderaan elke e-mail.

Als u zich op enig moment wilt afmelden voor het ontvangen van toekomstige e-mails, kunt u ons een e-mail sturen

• Volg de instructies onderaan elke e-mail.
en we zullen u onmiddellijk uit alle correspondentie verwijderen.

Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

onedesk.com
1500 du College, Suite 210
Montreal, QC H4L 5g6

Canada
hallo@onedesk.com
514-731-6878