Ondersteuningsopties van OneDesk
Heeft u hulp nodig bij het leren over OneDesk of bij het opzetten van uw account? Als dat het geval is, bieden we verschillende bronnen om u te helpen bepalen of OneDesk geschikt is voor uw behoeften en om u te helpen bij het opzetten.
Dit is de beste eerste stap in elke evaluatie van OneDesk. We bieden u een gratis proefperiode van 14 dagen zonder beperkingen en zonder creditcard. Als je eenmaal hebt besloten dat OneDesk iets voor jou is, kun je je rechtstreeks vanuit de app abonneren op een betaald abonnement. Registreer hier
Dit is de beste eerste stap in elke evaluatie van OneDesk. We bieden u een gratis proefperiode van 14 dagen zonder beperkingen en zonder creditcard. Als je eenmaal hebt besloten dat OneDesk iets voor jou is, kun je je rechtstreeks vanuit de app abonneren op een betaald abonnement. Registreer hier
Als u een specifieke vraag heeft over een functie in OneDesk, is de kans groot dat we een artikel hebben waarin dit wordt behandeld. U vindt het in onze Kennis basis .
Bekijk een opgenomen webinar dat de basisprincipes van OneDesk behandelt, of een livesessie bijwonen
Als u een visuele inleiding tot OneDesk wilt, is het webinar een geweldige manier om te leren. Als je op donderdagochtend (EST) tijd hebt, dan willen we graag dat je deelneemt aan onze sessies. Mocht u verhinderd zijn, dan kunt u op ieder gewenst moment toch een eerder opgenomen webinar terugkijken. Ga hier.
Een video kijken of lees een blogpost dat betrekking heeft op een specifiek kenmerk
Als je dieper wilt ingaan op een specifieke functie van OneDesk, hebben we een aantal video’s gemaakt die alle aspecten van OneDesk behandelen. Ben je meer een lezer, kijk dan of onze diepgaande blogserie bevat wat je zoekt. Als u de video of het artikel dat u zoekt niet ziet, vraag het ons en wij zullen er een voor u maken. Onze video’s en onze blogposts
Dien een ticket in of bekijk onze Klantenportaal .
Op ons portaal vindt u tickets, release-opmerkingen en suggesties voor functies, waarvan sommige zijn opgelost of geïmplementeerd. U kunt een opmerking plaatsen of een ticket indienen en we nemen contact met u op. Bezoek het portaal. of Dien direct een ticket in .
Chat met ons of email ons
Als u een antwoord op een korte vraag wilt, is de beste manier soms om het gewoon te stellen. Ons ondersteuningsteam is beschikbaar om uw vragen te beantwoorden, en u kunt de live chat-widget zowel op onze website als in de app vinden. Klik gewoon op de chatballon en we nemen zo snel mogelijk contact met u op. Of als je dat liever hebt, kan dat Stuur ons een e-mail .
Huur ons in om uw account voor u op te zetten.
Als u heeft besloten dat u OneDesk wilt gebruiken, maar geen tijd heeft om het account zelf in te stellen, bieden wij een menu met services om u op weg te helpen. Houd er rekening mee dat dit dingen zijn die u zelf kunt doen en dat ons serviceteam dezelfde tools zal gebruiken die voor u beschikbaar zijn. Neem contact met ons op als u aanvullende informatie nodig heeft, of u kunt Een offerte aanvragen . De beschikbare diensten omvatten:
- Configuratie van de beheeropties van uw account
- Initiële raadpleging of opzet van datastructuur (projecten, portfolio’s, mappen), s, aangepaste velden, statussen
- Gebruikers en klanten importeren uit uw bestanden
- Importeer tickets, taken en projecten vanuit uw bestanden
- Configuratie van klantgerichte applicaties (messenger, portal, webformulieren)
- Rapporten
- Integraties
- Eenmalige aanmelding configureren voor uw gebruikers
- Online trainingssessies