OneDesk versus teamwork
OneDesk is een concurrerend alternatief voor Teamwork, met een helpdesk- en projectbeheeroplossing in één app.
Het alles-in-één Teamwork-alternatief
Teamwork is projectmanagementsoftware die ook aanvullende oplossingen biedt, zoals: helpdesk en CRM voor een meerprijs. De prijs van Teamwork hangt grotendeels af van de functies die je nodig hebt. Teamwork varieert van een gratis projectbeheerplan met beperkte functies tot een Enterprise-abonnement met op maat gemaakte prijzen. Hun aanbevolen projectbeheerplan is $ 18 / gebruiker per maand. Teamwork biedt ook add-ons voor helpdesk-, chat- en CRM-functies, elk tegen een meerprijs. Hun add-on-oplossing voor de helpdesk varieert van $ 8,50 – $ 29,50 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering.
OneDesk biedt zowel een volledige helpdesk als een projectbeheeroplossing in één applicatie. U hoeft niet voor elke aanvraag afzonderlijk te betalen. OneDesk begint bij $ 11,99 per gebruiker/maand wanneer het jaarlijks wordt gefactureerd.
De Teamwork-functies die u nodig hebt, met OneDesk
Taak beheer
Wijs taken of subtaken toe, plan en volg werk, creëer afhankelijkheden en meer!
Project management
Beheer , plan en plan de volledige levenscyclus van uw projecten.
E-mail ticketing
Maak automatisch tickets van e-mails. Beheer uw inbox met een volledige reeks helpdeskfuncties .
Werkweergaven
Organiseer informatie zoals u dat wilt. Gebruik kanbanborden, Gantt-diagrammen, lijsten, verschillende filters en meer.
Automatiseringen
Verminder repetitief werk met slimme en flexibele workflowautomatiseringen .
Vergelijk softwareoplossingen
| OneDesk | Teamwork | |
|---|---|---|
| $11.99-15.99 per agent per month paid annually | $0 - $29.50+ per agent per month paid annually | |
| Task Dependencies |  | |
| Subtasks | | |
| Kanban | | |
| Lists | | |
| Gantt Chart | | |
| Roadmap | |  |
| Automations | | |
| Unlimited Projects | | |
| Workload | | |
| Time Tracking | | |
| Analytics | | |
| Budgeting | | |
| Intake Forms | | |
| Real-Time Messaging | | With 'Chat' add-on |
| Integrations | | |
| Custom Fields | | Only at 'Grow' level or higher |
| Email Ticketing | | With 'Desk' add-on |
| Canned Responses | | |
| Helpdesk Reporting | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Satisfaction Ratings | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Portal | | With 'Desk' add-on |
| Knowledgebase | | With 'Desk' add-on |
| Custom SMTP | | With 'Desk' Premium level or higher |
| 2FA | | Only at 'Grow' level or higher |
| Single sign-on | | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Mobile App | | |
Wat kan OneDesk meer bieden dan Teamwork?
Een alles-in-één oplossing voor helpdesk en projectbeheer
Teamwork biedt tegen een meerprijs een aparte helpdeskoplossing met hun projectbeheertool. Met OneDesk zijn uw helpdesk- en projectbeheerfuncties naadloos geïntegreerd in één applicatie voor een betaalbare prijs.
Veel bedrijven kunnen baat hebben bij een helpdeskoplossing. Accepteer bijvoorbeeld tickets van klanten of eindgebruikers als verzoeken, vragen, feedback en meer. Met OneDesk kunt u eenvoudig elk ticket omzetten in een taak of zelfs die taak uitbouwen tot een groter project.
Verbeter de samenwerking
OneDesk biedt naadloze, ingebouwde tools om te communiceren en samen te werken met uw team of klanten.
In-context live berichten
Communiceer in realtime met uw team of klanten vanuit de OneDesk-messenger. Verminder heen en weer door gesprekken aan de details van een taak toe te voegen. Op deze manier blijft iedereen in context met de details en voortgang van een taak.
Toepassingen voor eindgebruikers of klanten
Met OneDesk kunt u e-mails als tickets (of taken) ontvangen en vervolgens rechtstreeks vanuit de applicatie reageren. Daarnaast bevat OneDesk klantgerichte applicaties . Implementeer de applicaties — live chat, klantenportaal, webformulieren en kennisbank — om de klanttevredenheid te verbeteren. Het portaal stelt klanten bijvoorbeeld in staat om in te loggen en de voortgang te bekijken of samen te werken. Zo blijven klanten volledig up-to-date.
Flexibiliteit en maatwerk
Net als veel andere oplossingen heeft Teamwork beperkte flexibiliteit en aanpassingsmogelijkheden. Als alternatief vinden we bij OneDesk dat uw tool bij u moet passen. Maak een onbeperkt aantal aangepaste velden om de informatie vast te leggen die u nodig hebt. Heeft u meerdere workflows? Schakel unieke taak- of tickettypen in, elk met hun eigen aanpasbare levenscyclusstatussen. Werk op een manier die bij uw behoeften past met deelbare aangepaste weergaven met een enorme selectie filters en groeperingen zoals lijsten, bomen, Kanban-borden, Gantt-diagrammen en routekaarten.
Schakel eenvoudig over van Teamwork naar OneDesk
OneDesk biedt veel tools om u te helpen overstappen. OneDesk biedt een ingebouwde en gebruiksvriendelijke importfunctie. Breng tickets, taken, projecten, teams en meer over!
Evalueer OneDesk zelf met onze volledig gratis proefperiode van 14 dagen. Alle functies zijn inbegrepen in de gratis proefversie. Bekijk dan onze Onboarding Guide en andere bronnen voor meer informatie. Neem ten slotte contact met ons op als u vragen heeft of boek een demo !