Beheer projecten en ondersteun klanten met OneDesk
Werk samen aan projecten en bedien klanten vanaf één platform. OneDesk combineert zowel helpdesk- als projectbeheermogelijkheden in één app.
Waarom OneDesk voor projectbeheer?
Werk samen met uw klanten aan hun projecten
Bewaar AL uw gegevens op één plek
Behoud één geconsolideerde bron van klantwerk. Automatiseer statusupdates voor klanten voor zowel tickets als projecten.
Houd rekening met AL uw klantenserviceactiviteiten
Werk aan projecten voor uw klanten. Steun hen via tickets en live chat. Bekijk al dit uitgevoerde en gerapporteerde werk op één plek.
Bied klantenondersteuning na het project
Blijf klanten ondersteunen nadat hun project is afgelopen. Onderhoud goede relaties en bied hen aanvullende ondersteunende diensten aan.
Eén plek waar klanten met u kunnen communiceren
Klanten kunnen met u communiceren via e-mail, messenger en klantenportaal, allemaal vanaf één platform.
Vloeiendere workflows tussen afdelingen… en klanten
Houd alles in context
Snijd functieoverschrijdende vergaderingen door interne gesprekken naast antwoorden van klanten te houden. Geen behoefte aan constante e-mails met statusupdates tussen verkoop, ondersteuning, engineering en IT.
Efficiënte workflows
Verminder dubbel werk door tickets om te zetten in artikelen, problemen, taken of hele projecten.
Automatiseer repetitief werk
Automatiseer het toewijzen van werk aan uw team tijdens de levenscyclus van een project. Pas uw volledige workflow aan om uw tijd vrij te maken.
Iedereen op dezelfde pagina houden
Breng uw team automatisch op de hoogte van de voortgang en wijzigingen van het project. Waarschuw specifieke teamleden en koppel gerelateerde projecten.
Eén platform voor alles
OneDesk is een combinatie van HelpDesk en Project Management in één applicatie. U hoeft niet te schakelen tussen verschillende platforms voor verschillende afdelingen en u kunt overal in realtime chatten met uw interne teams en externe klanten. OneDesk maakt het gemakkelijk voor u om projecten te beheren zonder dat u meerdere applicaties hoeft aan te schaffen, te leren, te integreren en te schakelen tussen meerdere applicaties.
