OneDesk voor workflowbeheer
Creëer, volg en optimaliseer uw workflows om uw interne operationele processen te verbeteren. OneDesk is een uniform workflowbeheerplatform om klanten te ondersteunen en projecten te beheren.
Beheer uw werk en projecten
Compleet taak- en projectmanagement
- Verdeel je werk in taken en subtaken.
- Voeg alle vereiste informatie voor taken toe, inclusief afbeeldingen en bestandsbijlagen.
- Plan taken met afhankelijkheden, schattingen en verhaalpunten .
- Maak verwachtingen duidelijk door taken toe te wijzen en te plannen.
- Blijf op de hoogte met aanpasbare meldingen.
- Werk in context samen met realtime berichtenuitwisseling.
- Volg de status en voortgang van taken of projecten.
Krijg volledig inzicht in uw werk
Krijg grip op uw werk – verander de manier waarop u taken en projecten ziet en beheert met aanpasbare werkweergaven. Plan taken en projecten met de werkweergave die u nodig heeft. OneDesk biedt een gedeelde agenda, Kanban-bord, Gantt-diagram , boomstructuur en lijstweergave. Alle werkweergaven kunnen worden gefilterd, gegroepeerd, opgeslagen en gedeeld.
Maak volledig gebruik van hulpbronnen
Beheer middelen en benut de tijd van uw team optimaal. Wijs taken op het juiste moment toe aan de juiste mensen door de werklast te bekijken terwijl u taken toewijst.
Volg en analyseer het werk van uw team
Registreer en volg de tijd
Registreer de tijd die aan taken is besteed met timers en urenstaten . Bewaak de efficiëntie en voortgang van uw team. Houd eenvoudig factureerbare en niet-factureerbare tijd bij.
Vereenvoudig het bijhouden van uw budget
Houd uw projecten op tijd en binnen het budget. Stel uw kosten en factureringstarieven in, plan vervolgens projecten en registreer tijd. Met de financiële app van OneDesk kunt u uw budget in realtime bewaken en volgen.
Optimaliseer uw workflowbeheer
Neem datagestuurde beslissingen met realtime KPI-diagrammen en -grafieken. Grafieken bieden een grote verscheidenheid aan informatie over taken, tickets en projecten.
Blijf doelgericht en op de hoogte met geplande rapporten . Voeg zoveel details toe als u nodig heeft aan rapporten en laat ze vervolgens automatisch in CSV verzenden.
Klantenondersteuning en communicatie
Ondersteunings- en serviceaanvragen afhandelen
Dankzij het geïntegreerde helpdesksysteem van OneDesk kunt u klanten, klanten of eindgebruikers vanuit één applicatie ondersteunen. Creëer tickets vanuit meerdere kanalen en centraliseer uw klantcommunicatie.
Communicatiekanalen voor klanten
OneDesk biedt meerdere klantapps : de portal, livechat, formulieren en kennisbank. Met deze apps kunnen uw klanten contact opnemen, op de hoogte blijven of samenwerken met uw team. Apps zijn aanpasbaar qua rechten en uiterlijk.
Pas uw workflowbeheer aan
Automatiseer uw workflowbeheer
Vereenvoudig en stroomlijn uw workflows met automatiseringstools . Tickets automatisch routeren, taken toewijzen, meldingen verzenden, statussen bijwerken en nog veel meer.
Zeer configureerbaar
OneDesk is een zeer schaalbare en configureerbare oplossing. Het is gemakkelijk om aan de slag te gaan, maar toch flexibel om aan de behoeften van vrijwel elke branche te voldoen. Stel uw eigen status in, maak meerdere taak- of tickettypen, brand uw klantgerichte apps en meer.
Probeer OneDesk zelf! Ontvang een gratis proefperiode van 14 dagen. Geen kredietkaart nodig.