Video Description
Bijgewerkte video Vertaling: OneDesk biedt een integratie met Dropbox, zodat u bestanden rechtstreeks vanuit uw Dropbox-account kunt toevoegen aan uw OneDesk-items. Dit is hoe het werkt. Om de integratie in te schakelen, gaat u naar uw administratiepaneel en selecteert u het integratiespaneel. Vouw het gedeelte Dropbox uit, lees enkele details en klik op verbinden. Als […]
Vertaling: OneDesk is een applicatie die helpdesk combineert met projectmanagement. OneDesk ondersteunt zowel traditioneel als agile projectmanagement. Zoals je hier kunt zien, ben ik in mijn takenoverzicht en kijk ik naar de boomstructuur. En dit is een heel traditionele opvatting voor projectmanagement. Je kunt zien dat ik een project heb, sommige taken binnen sommige van
Vertaling: OneDesk wordt geleverd met een Slack-integratie, waarmee u uw Slack-app kunt verbinden met OneDesk, zodat u eenvoudig OneDesk-tickets en -taken rechtstreeks vanuit uw Slack-kanalen kunt maken. Hier leest u hoe u het kunt instellen. Klik op administratie en selecteer de integratiepagina. Scroll naar beneden tot je Slack vindt en vouw dat uit. Je kunt
Vertaling: Hoi. OneDesk omvat een directe integratie met MailChimp. Wanneer deze integratie is ingeschakeld, kunt u automatisch uw klantcontacten van OneDesk naar MailChimp kopiëren. Hier leest u hoe u het kunt inschakelen. Klik eerst op administratie en selecteer het tabblad Integraties. Vouw de MailChimp-sectie uit en je zou een beetje kunnen lezen over wat de
standaardlay-outs waarin u taken in OneDesk kunt bekijken. Met de Gantt-weergave kunt u uw werklast en uw workflow op een meer visuele manier bekijken. Toegang tot de Gantt-layout Om toegang te krijgen tot de Gantt-weergave, moet u er eerst voor zorgen dat deze is ingeschakeld en zichtbaar is. Zo niet, zorg er dan voor dat
Vertaling: OneDesk bevat enkele dashboards die u enkele handige grafieken en statistieken laten zien om u te laten zien hoe uw projecten of tickets verlopen. U kunt ze vinden door hier bovenaan op de dashboardweergave te klikken. Dus ik ben in mijn ticketapplicatie en ik kijk naar het dashboard en terwijl ik naar beneden scrol,
Bijgewerkte video Vertaling: In OneDesk is er het concept van weergaven. De aanzichten worden op dit paneel aan de linkerkant getoond. Binnen elke applicatie vind je een reeks weergaven. Ik ben bijvoorbeeld in de taakentoepassing en nu ben ik in de structuurweergave. De weergave waarin ik me bevind, wordt weerspiegeld in de broodkruimels bovenaan, zodat
Vertaling: In OneDesk kun je gesprekken voeren door berichten toe te voegen aan tickets en taken, maar je kunt ook gesprekken voeren met mensen door directe berichten te hebben. Om dat te doen, klikt u op ‘gesprek toevoegen’ of selecteert u ‘gesprek met gebruiker’ of ‘gesprek met klant’. Als ik ‘gesprek met gebruiker’ selecteer, navigeert
Vertaling: Deze video geeft je een overzicht van de instellingen die je kunt beheren op de voorkeurenpagina van je bedrijf. U kunt het vinden door hier op het beheerpictogram te klikken en ‘Bedrijfsvoorkeuren’ te selecteren. Hier kunt u een nieuw bedrijfslogo selecteren. Kies gewoon een afbeelding van twee 40 bij 70 pixels. Het moet een
Vertaling: In OneDesk kunt u uw gebruikers aan teams toevoegen. Dit is handig als u alleen uw gebruikers wilt organiseren, maar het is ook handig om snel een heel team gebruikers aan een project toe te voegen of een team aan een item toe te wijzen. Hier leest u hoe u uw gebruikers kunt beheren