Video Description
Vertaling: Terwijl u of uw team aan taken en tickets werkt, logt u uw werk in door urenstaten te maken of werktimers te starten en te stoppen. Het eindresultaat zijn tijdregistraties, die u kunt vinden onder de urenregistratie-aanvraag. Hier ziet u de urenstaten en kunt u deze in verschillende weergaven ordenen. U kunt ze bijvoorbeeld […]
Vertaling: In OneDesk kun je een lijst van je projecten zien hier in het ‘projecten’-applicatiepictogram in de zijbalk. Hier kunt u projecten maken en beheren, ze in portfolio’s rangschikken en dat soort dingen doen. Ik kan dit project bijvoorbeeld gewoon naar dit portfolio slepen en neerzetten en het is verplaatst. Ik kan de details van
Vertaling: U kunt uw klantenlijst in OneDesk vinden door hier op dit pictogram in de linkerbalk te klikken. Hiermee wordt uw ‘klanten’-applicatie geopend. Het toont een lijst van uw klanten gegroepeerd in hun bedrijf. U kunt de details van deze klant zien door op dit icoon te klikken en vervolgens op ‘bekijk klantgegevens’ te klikken.
Bijgewerkte video Vertaling: Om uw gebruikers in uw OneDesk-account te zien en te beheren, klikt u gewoon op het gebruikerspictogram hier in de linkerbalk. Dit start uw gebruikersapplicatie, toont u een lijst van uw gebruikers gegroepeerd in hun teams. Zoals u kunt zien, kan een gebruiker in meer dan één team zitten. U kunt ook
Vertaling: In OneDesk kun je via verschillende kanalen nieuwe tickets bemachtigen. Je had ze hier kunnen maken door op het advertentieticket te klikken. Je had ze per e-mail kunnen ontvangen. U had ze kunnen ontvangen via livechat waar klanten ze hadden kunnen indienen via een formulier of op het klantenportaal. Hier is het kaartje dat
Vertaling: Een van de eerste dingen die u wilt doen bij het instellen van uw OneDesk-account, is beginnen met het vastleggen van tickets via e-mail. Ga hiervoor naar uw administratie, tickets en noteer het e-mailadres voor het vastleggen van uw ticket. In mijn organisatie is dat tickets@acme05.onedesk.com. Die van jou zullen vergelijkbaar zijn, maar met
Vertaling: Onder de voorkeuren van uw organisatie kunt u met OneDesk verschillende instellingen aanpassen. Met OneDesk kunt u bijvoorbeeld uw bedrijfslogo uploaden zodat uw klantenportaal en e-mails kunnen worden aangepast aan dat specifieke logo dat u heeft geüpload. Onder uw klantenportaal wordt dit gedeelte bijvoorbeeld aangepast aan het logo dat u hier nu heeft geüpload.
Bijgewerkte video Vertaling: In OneDesk hebben uw gebruikers machtigingen zowel op bedrijfsniveau als voor individuele projecten. Om hun machtigingen op bedrijfsniveau te zien, selecteert u de gebruikerstoepassing, toont u de details van de gebruiker en als u voldoende ruimte heeft, kunt u zelfs de details aan de zijkant vastzetten. Blader door de gebruikersgegevens en u
Bijgewerkte video Vertaling: OneDesk legt een geschiedenis vast van wijzigingen die in uw account plaatsvinden. Hier zit ik in de activiteitendiscussie-applicatie en ik zie een lijst met de geschiedenis van gebeurtenissen die zich in mijn account hebben voorgedaan. Hier kun je bijvoorbeeld zien dat ik de levenscyclusstatus voor een specifiek project heb bijgewerkt, en hier
Bijgewerkte video Vertaling: Nieuwe items aanmaken in OneDesk is heel eenvoudig. Om een nieuw item te maken, klikt u op de pijl naast de knop ‘Toevoegen’ en selecteert u wat u wilt maken. Laten we bijvoorbeeld een ticket maken. Wanneer u een ticket aanmaakt, verschijnt er een pop-up en hoeft u alleen het formulier in