Video Description
Bijgewerkte video Vertaling: Om klanten aan uw OneDesk-account toe te voegen, selecteert u eenvoudig de ‘klanten’-applicatie in de linkerbalk. Hier ziet u een lijst met uw klanten, georganiseerd door de organisaties van de klanten. Om nieuwe klanten toe te voegen, klikt u op ‘toevoegen> Klant ‘, en vul het formulier in. Wat vereist is, is […]
Vertaling: Ik ga je laten zien hoe je bestaande tickets/taken in je OneDesk importeert. Let op, voor het importeren, In veel gevallen is het niet eens nodig om uw oude tickets en klanten te importeren. Tenzij er actief aan wordt gewerkt, omdat dit uw nieuwe account onoverzichtelijk kan maken. Onthoud dat OneDesk automatisch nieuwe tickets
Vertaling: Met OneDesk kunt u uw gegevens op elk moment exporteren met behulp van de functie ‘deze weergave exporteren’. Hier kijk ik bijvoorbeeld naar mijn tickets gegroepeerd op prioriteit. Ik heb bepaalde kolommen ingeschakeld met bepaalde eigenschappen waarin ik geïnteresseerd ben. Ik heb het gefilterd om degenen te laten zien waarin ik geïnteresseerd ben en
Bijgewerkte video Vertaling: In OneDesk maakt en beheert u uw gebruikers in de gebruikersapplicatie, die u kunt vinden door op het gebruikerspictogram in de linkerbalk te klikken. Hierdoor wordt een lijst met uw gebruikers weergegeven, georganiseerd door hun teams. Om de details van een gebruiker te zien, klikt u eenvoudig op het Acties-pictogram naast hen,
Bijgewerkte video 1 – Delen met gebruikers Bijgewerkte video 2 – Delen met klanten Vertaling: Om met andere gebruikers of zelfs klanten samen te werken, moet u uw projecten delen. Zoals u weet, bevatten projecten tickets en taken. Er zijn een paar manieren om die projecten te delen, maar de gemakkelijkste manier is om het
Vertaling: Met OneDesk kunt u aangepaste rapporten genereren. Om dat te doen, klikt u op rapport toevoegen, en dit zal een pop-up openen met de lijst met rapportsjablonen. En onderaan de eerder gegenereerde rapporten. Om een nieuwe sjabloon te maken, klikt u op nieuwe sjabloon en vult u dit formulier in. Kies de applicatie waarin
Vertaling: Wanneer het tijd is om het werk dat je hebt gedaan aan een taak of ticket vast te leggen, kun je een urenstaat maken of een werktimer starten / stoppen. Zorg er eerst voor dat de details van de taak of het ticket worden weergegeven. Als je genoeg ruimte hebt, kun je die details
Bijgewerkte video Vertaling: In OneDesk kunt u uw items, zoals tickets en taken, in projecten organiseren. Om uw lijst met projecten te zien, klikt u op het projectenpictogram dat u hier vindt. Deze lijst met projecten toont u uw projecten in uw bedrijf en gegroepeerd in portfolio’s. Hier is bijvoorbeeld mijn bedrijfsnaam en ik heb
Bijgewerkte video Vertaling: In deze video wordt beschreven hoe u OneDesk gebruikt om Agile Project Management uit te voeren. Zoals je kunt zien, zit ik in mijn ‘Projecten’-applicatie, die mijn projectenlijst laat zien. Nu heb ik hier een vrij eenvoudige projectstructuur gemaakt. – Ik heb mijn ‘organisatie’. – Ik heb een ‘backlog’-project, dat al mijn
Vertaling: In deze video laat ik je zien hoe je applicaties van derden kunt verbinden met OneDesk door gebruik te maken van het ‘Zapier’-platform. Het eerste dat u moet doen, is u aanmelden voor een Zapier-account. Dus je gaat naar zapier.com en je maakt een account aan. En dan log je in op je account