Video Description
Vertaling: In OneDesk kunt u de verschillende statussen configureren voor tickets, taken, projecten of elk item in het OneDesk-account. Hier kun je zien dat ik me in de taakentoepassing bevind, en hier is een status die voor mij beschikbaar is voor taken. Ik kan deze statussen configureren. Hier is hoe je het doet. Klik op […]
Vertaling: OneDesk wordt geleverd met een ingebouwd klantenportaal. U kunt dit aan uw klanten verstrekken zodat ze nieuwe tickets kunnen maken, hun tickets kunnen volgen en met u kunnen bespreken. U kunt uw klantenportaal bekijken door op uw naam te klikken, voorbeeld van klant-apps. Hierdoor wordt een nieuw browsertabblad geopend met een voorbeeldwebsite. Hier kunt
Vertaling: De OneDesk-webapplicatie is de belangrijkste interface voor toegang tot uw OneDesk-account, maar u kunt ook de klantapps en de mobiele app gebruiken. U kunt inloggen op de webapplicatie op onze website, www.onedesk.com. Als u bent ingelogd op de OneDesk-applicatie, ziet u in deze balk aan de zijkant verschillende applicaties worden weergegeven. Ik zit nu
Vertaling: De OneDesk Messenger biedt een interface waarmee u in realtime kunt communiceren met uw klanten en uw teamgenoten. U kunt het vinden door hier op dit pictogram te klikken. Er is ook een klantgerichte app die u op uw website kunt plaatsen. U kunt dat hier bekijken door deze link te openen. Er is
Vertaling: In OneDesk zijn gesprekken uw gesprekken die u voert met klanten en andere teamleden. Gesprekken kunnen gaan over iets dat zo verbonden is met een ticket, een taak of een project, of ze kunnen gewoon onafhankelijk zijn tussen jou en een klant. Je zou die gesprekken over de details van het item kunnen vinden
Vertaling: De selector op projectniveau bevindt zich linksboven in uw scherm. Door dit te selecteren, kan ik ervoor kiezen om me te concentreren op een van de verschillende niveaus van mijn projectstructuur. Ik kan bijvoorbeeld “alle projecten” kiezen en nu kun je alle tickets in al mijn projecten zien en bekijken. Als ik ervoor kies
Vertaling: OneDesk biedt vele integraties voor honderden online applicaties via onze samenwerking met Zapier. Met Zapier kun je zaps maken die verbinding maken met verschillende applicaties, zaps volgen een eenvoudige formule waarbij als er iets gebeurt in applicatie A, de volgende actie zal plaatsvinden in applicatie B, zodat de gegevens kunnen worden gesynchroniseerd tussen de
Bijgewerkte video Vertaling: Met OneDesk kunt u bepaalde applicaties aan de linkerkant verbergen of weergeven. Stel bijvoorbeeld dat u de applicatie van het ticket niet nodig hebt, dat u hun applicaties hier zou gebruiken en dan gewoon tickets zou uitschakelen en het zal de ticketing-applicatie uitschakelen voor alle gebruikers van uw OneDesk-abonnement. U kunt ook
Bijgewerkte video Vertaling: OneDesk ondersteunt eenmalige aanmelding door SAML versie 2.0 te implementeren. Door hiervan gebruik te maken, kunt u uw Active Directory Federation-services gebruiken. Om eenmalige aanmelding in te schakelen, moet u ervoor zorgen dat deze knop is ingeschakeld. De metadata-URL van OneDesk vindt u hier en u kunt uw metadata verstrekken via de
Vertaling: Met Onedesk kunt u uw standaardinstellingen configureren. U kunt bijvoorbeeld de standaard gesprekszichtbaarheid van uw item configureren. Dus het is momenteel ingesteld op antwoorden van klanten. Dus wat dit betekent is dat wanneer we een ticket gaan maken of wanneer we al een bestaand ticket hebben, en we graag een nieuwe gespreksreeks willen maken,