Video Description
Vertaling: OneDesk helpt softwarebedrijven bij het beheren van ontwikkelingsprojecten, het reageren op klanttickets en het volgen van bugs of functieverzoeken, allemaal op één plek. OneDesk kan tickets, taken en functieverzoeken van verschillende kanalen vastleggen, waaronder e-mail, ticketportalen, aangepaste webformulieren of livechat. U kunt OneDesk binnen enkele minuten met uw e-mail verbinden. Maak werkitems voor bugs, […]
Vertaling: OneDesk-software helpt IT-afdelingen van bedrijven of IT-serviceproviders met hun ticketing en projectbeheer. OneDesk kan tickets van verschillende kanalen vastleggen, waaronder e-mail, ticketportals, webformulieren van klanten of livechat. U kunt OneDesk binnen enkele minuten met uw e-mail verbinden. OneDesk bespaart u tijd door uw dagelijkse workflow te automatiseren. Pas statussen, meldingen, automatische antwoorden, toewijzingsregels, SLA’s
Vertaling: Met OneDesk kunt u automatisch reageren op uw klanten met behulp van een geautomatiseerde bot. Het uiterlijk van uw OneDesk-bot kan worden aangepast en kan reageren op basis van triggers die u instelt. U kunt het uiterlijk van uw bot bewerken of de afbeelding en naam van de botavatar instellen op een van uw
Vertaling: Met OneDesk kunt u repetitieve acties en taken automatiseren, waardoor u en uw team waardevolle tijd besparen en actie ondernemen, zelfs wanneer u offline bent. Gebruik workflowautomatiseringen om ticketroutering, toewijzing, statuswijzigingen en andere updates van tickets, taken en projecten te automatiseren. Automatiseer het verzenden van e-mailsjablonen en berichten om teamleden en klanten informatie te
Vertaling: Met OneDesk heeft u volledige controle over de e-mails die namens u worden verzonden. Of het nu gaat om e-mails die naar uw gebruikers of naar uw klanten worden gestuurd, u bepaalt welke e-mails worden verzonden, naar wie en wanneer. Om de inhoud van e-mails die vanuit uw OneDesk worden verzonden te beheren, gaat
Vertaling: In het Messaging Center van OneDesk kunt u alle e-mails en berichten die naar uw gebruikers en klanten worden verzonden, vinden en beheren. Om toegang te krijgen tot het berichtencentrum, klikt u eerst op het pictogram Meer toepassingen, selecteert u Beheer en klikt u op E-mails. Onder Geautomatiseerde berichten vindt u berichten die zijn
Vertaling: OneDesk houdt een logboek bij van alle e-mails die de afgelopen 72 uur door uw OneDesk zijn verzonden en ontvangen. Dit stelt u in staat om volledige transparantie van uw e-mails te hebben. U kunt uw e-mailrecords bekijken door linksonder op Meer toepassingen te klikken. Selecteer Beheer en klik vervolgens op E-mails. Bovenaan vind
Vertaling: Met de e-mailbeheerfuncties van OneDesk kunt u inkomende en uitgaande e-mails beheren. U kunt automatisch tickets of taken maken van inkomende e-mails Automatisch en handmatig e-mailantwoorden verzenden naar klanten en teamgenoten Houd bij welke e-mails zijn binnengekomen en of ze hebben geleid tot een nieuw ticket, bericht of meer. Controleer de e-mails die OneDesk
Vertaling: Breng OneDesk naar uw website. De widget kan worden toegevoegd aan uw website en verschijnt als een bubbel in de hoek. De widget opent met een klik en uw klanten hebben toegang tot alle tools die u kiest, waaronder de homepage, live chat, portal, formulieren en kennisbank. U kunt de widget binnen enkele minuten
Vertaling: Met het Ticketportaal van OneDesk kunnen uw klanten inloggen en updates bekijken met betrekking tot hun tickets of verzoeken. Terwijl klanten updates per e-mail ontvangen, biedt het portaal een gecentraliseerde plek waar ze hun tickets kunnen bekijken en met u kunnen bespreken. OneDesk biedt ook andere klantgerichte tools. Naast opties zoals de knowledgebase en