Video Description
Vertaling: Met OneDesk kunt u uw gebruikers en klanten beter beheren en communiceren met veel handige functies. Een gebruiker is iemand in uw bedrijf die toegang heeft tot het hoofdaccount van OneDesk, zoals agenten, teamleden, managers en meer. Gebruikers hebben toegang tot de applicaties van OneDesk en kunnen projecten aanmaken en projectgegevens bekijken. Klanten zijn […]
Vertaling: OneDesk biedt een speciale Analytics-app waarmee u gegevens over uw OneDesk kunt controleren. U kunt verschillende grafieken en subgrafieken bekijken die uw gegevens samenvoegen en u in staat stellen informatie over projecten, taken, tickets, klanttevredenheid en meer te visualiseren. U kunt extra filters aan de grafieken toevoegen om de informatie te krijgen die u
Vertaling: OneDesk biedt u verschillende klantgerichte applicaties die u op uw website kunt plaatsen. Elke applicatie biedt uw klanten of eindgebruikers verschillende manieren om met u te communiceren of ondersteuning te ontvangen. Hoe u de apps aan uw klanten aanbiedt, is aan u. U kunt de widget op uw website insluiten. De widget herbergt elk
Vertaling: U kunt de helpdesk- en projectbeheersoftware van OneDesk integreren met veel populaire webapplicaties, zodat u uw werk kunt centraliseren en optimaliseren. U kunt onze directe integraties gebruiken, verbinding maken met honderden apps via Zapier, gebruikmaken van SSO-mogelijkheden, onze openbare API gebruiken of agenda’s koppelen met iCal. OneDesk bevat een aantal kant-en-klare integraties. U kunt
Vertaling: Met OneDesk kunt u workflowautomatiseringen maken en gebruiken om u te helpen de tijd die u besteedt aan repetitieve taken te verminderen en om onmiddellijk actie te ondernemen, zelfs wanneer u offline bent. U kunt workflowautomatiseringen maken die op tickets kunnen reageren, taken kunnen bijwerken, berichten naar gebruikers en klanten kunnen sturen, statussen, toewijzingen
Vertaling: Met OneDesk kunt u taakafhankelijkheden vaststellen met opvolgers en voorgangers. De voorgangerkoppeling bepaalt dat de taak moet worden voltooid voordat de vervolgtaak kan worden gestart. U kunt op twee manieren voorloper- en opvolgerrelaties maken. Klik in een taakdetailpaneel op het tabblad Subtaken en koppelingen in de rechterbovenhoek. Klik vanaf hier op ‘Gelinkte items toevoegen’
Vertaling: In OneDesk ondersteunen we zowel de traditionele als de Agile benadering van projectmanagement. Hier zijn enkele functies van OneDesk die zijn ontworpen om u te helpen uw projecten te beheren met behulp van de Agile-methodologie. Agile-punten zijn een snelle schatting van de inspanning. Elke organisatie heeft zijn eigen schaal, maar een 5-puntsschaal is gebruikelijk.
Vertaling: Met OneDesk kunt u eenvoudig uw taken scoren, prioriteren en plannen. Dit alles kan worden gedaan vanuit het taakdetailpaneel. Om het detailpaneel van een taak te openen, dubbelklikt u op het ID-nummer dat aan de taak is toegewezen. U kunt ook de taak selecteren waarover u details wilt bekijken en vervolgens op Extra klikken
OneDesk – Aan de slag: taakprioritering, scorebepaling en planning More
Vertaling: In OneDesk kunt u Project Portfolio Management gebruiken om uw projecten te organiseren. U kunt uw projecten onder portfolio’s plaatsen en portfolio’s binnen portfolio’s, zodat u meerdere hiërarchische niveaus binnen uw organisatiestructuur kunt toevoegen. U kunt er ook voor kiezen om de reikwijdte van een portfolio te bekijken, zodat u kunt filteren op de
Vertaling Met de projectbeheerfuncties van OneDesk kunt u uw teambeheer, projectbeheer en portfoliobeheer optimaliseren. U kunt ook projecten plannen en plannen, en meer. U kunt unieke werkweergaven maken en opslaan met Gantt-diagrammen, kanbanborden, platte weergaven en andere weergave- en filteropties. Beheer eenvoudig uw team, teamrollen, opdrachten en meer. Samenwerken met teamleden en klanten aan projecten