Video Description
Vertaling: U kunt twee of meer items in OneDesk samenvoegen om de informatie die ze bevatten te combineren. Door items samen te voegen, kunt u eraan werken en de klanten die ze hebben aangevraagd vanaf één locatie bijwerken. Als u items in OneDesk wilt samenvoegen, vinkt u eerst de selectievakjes aan naast de items die […]
Vertaling: Met de veelzijdige filteropties van OneDesk kunt u aanpassen hoe uw werk wordt weergegeven. Maak en deel deze weergaven om ervoor te zorgen dat u uw tickets, taken, projecten en andere gegevens op de meest bruikbare manieren ziet voor het werk dat u doet. U vindt weergaven in het linkerzijpaneel in alle belangrijke OneDesk-apps.
Vertaling: Met OneDesk kunt u projecten delen met uw gebruikers en teams. In OneDesk is het ‘Project’ het niveau waarop delen plaatsvindt, dus om uw teamgenoten toegang te geven tot een ticket, taak of ander item, moet u ervoor zorgen dat het project waarin het zich bevindt, met hen wordt gedeeld. Ga naar de app
Vertaling: U kunt meerdere urenstaten tegelijk maken in OneDesk en automatiseringen op uw urenstaten uitvoeren om uw workflow te stroomlijnen. Laten we doornemen hoe u meerdere urenstaten tegelijkertijd kunt maken, evenals een voorbeeld van automatisering voor onze urenstaten. Meerdere urenstaten maken Er zijn verschillende manieren om urenstaten te maken in OneDesk, hetzij via het detailpaneel
OneDesk – Urenregistratie en urenregistratie-automatisering More
Vertaling: OneDesk biedt u de mogelijkheid om ticket- en taaktypen in te schakelen en aan te passen. U kunt deze typen het beste alleen gebruiken als u voor elk een unieke workflow wilt configureren. Vermijd indien mogelijk het maken van meerdere typen om onnodige complexiteit in uw workflows te verminderen. U vindt deze configuratie-opties in
Vertaling: OneDesk maakt het gemakkelijk om uitzonderlijke klantenondersteuning te bieden met een ingebouwd ticketingsysteem voor de helpdesk. Hier zijn enkele hoogtepunten van helpdeskfuncties: U kunt op verschillende manieren tickets in uw OneDesk krijgen: door e-mails van uw ondersteunings-e-mailadres vast te leggen, een intern formulier voor het maken van tickets, klantgerichte ticketformulieren, tickets uit de chat
Vertaling: U kunt de livechatondersteuning van OneDesk gebruiken om realtime ondersteuning te bieden aan uw klanten. De chatwidget voeg je eenvoudig toe aan je website. Uw klanten kunnen zelfs afbeeldingen plakken of documenten bij hun berichten voegen. Alle berichten die ze naar u sturen, verschijnen in de ‘messenger’-applicatie in OneDesk, waar u kunt reageren en
Vertaling: Hallo allemaal en bedankt voor het aanmelden voor OneDesk. OneDesk is een unieke applicatie die helpdesk- en projectmanagement combineert. Laat me je rondleiden. Op uw scherm ziet u waarschijnlijk iets dat er zo uitziet. Dit is het Aan de slag-menu en u kunt het altijd raadplegen in de navigatie bovenaan. Het aan de slag-menu
Vertaling: Met de opgeslagen antwoorden van OneDesk kunt u vooraf geschreven antwoorden opslaan voor gebruik in gesprekken. Opgeslagen antwoorden kunnen worden gebruikt om veelgestelde vragen te beantwoorden en snel te reageren op klanten. Opgeslagen antwoorden kunnen dynamische eigenschappen hebben die, wanneer het antwoord wordt gebruikt, automatisch worden gevuld met informatie uit het ticket. Dynamische eigenschappen
Transcriptie: Webformulieren worden gebruikt om informatie van uw klanten te verzamelen en die informatie te vertalen naar items in OneDesk. Door middel van webformulieren laat u uw klanten verschillende s aanmaken in de OneDesk applicatie. U kunt een webformulier maken voor elk , zoals ticket of taak, dat u heeft ingeschakeld. In OneDesk kunt u