Vertaling:
In OneDesk kunnen uw gebruikers machtigingen op gebruikersniveau hebben. Ten eerste deelt u in OneDesk gegevens met gebruikers of teams op projectniveau, zodat u kunt bepalen welke teams of gebruikers toegang krijgen tot welke projecten en welke rollen ze binnen dat project zullen hebben. Een gebruiker kan bijvoorbeeld projectmanager zijn in het ene team of project, een standaardlid in een ander en geen toegang hebben tot een derde. Onthoud dat gebruikers geen items in projecten zullen zien die niet met hen zijn gedeeld.
Het is belangrijk om ook het onderscheid te begrijpen tussen projectrollen en toegangsmachtigingen voor toepassingen. Met de toegangscontroles voor applicaties hebben gebruikers toegang tot de verschillende applicaties in OneDesk. Gebruikerstoepassingen zoals u wellicht weet, bevinden zich deze toepassingen aan de linkerkant van uw OneDesk hier. Ik zal de verschillen bespreken.
Ten eerste kunt u projectrollen toewijzen in de toepassing Gebruikers. Selecteer de applicatie Gebruikers. Hier kunt u dubbelklikken op een gebruiker om zijn detailvenster te openen.
Voor elk team waar een gebruiker in zit, kun je beslissen welke rol ze zullen hebben. Het is een goede gewoonte om projecten in teamverband te delen. Op deze manier, wanneer u een team aan een project toewijst, zijn hun rollen al ingesteld. Bekijk onze video’s over projecten voor delen voor meer informatie over delen.
U kunt een persoon toewijzen als Projectmanager, Projectleider, Standaardlid of Beperkt lid.
Projectmanagers hebben volledige toegang tot alle gegevens en machtigingen in het project. Ze kunnen ook andere leden toevoegen of verwijderen en hun projectrollen wijzigen.
Projectleiders hebben ook volledige toegang tot alle gegevens en machtigingen, maar ze kunnen GEEN leden toevoegen of verwijderen of projectrollen aanpassen.
Standaardleden hebben toegang tot alle gegevens binnen het project, maar kunnen alleen tickets en taken wijzigen die door hen zijn gemaakt of aan hen zijn toegewezen.
Beperkte leden hebben toegang tot alle gegevens binnen het project, maar kunnen geen gegevens wijzigen. Ze kunnen echter wel deelnemen aan discussies over taken en tickets in het project.
Terwijl het het beste is om projecten in teamverband te delen. Als u een project met een persoon hebt gedeeld, kunt u ook hun machtigingen binnen afzonderlijke projecten configureren. Selecteer Projecten beheren. Hier zie je de projecten gedeeld op teambasis of op individuele basis. Dezelfde machtigingsniveaus zijn beschikbaar voor individuele projecten.
Laat me vervolgens het verschil uitleggen tussen rollen op projectniveau en toepassingsmachtigingen.
Voor gebruikers zonder beheerdersniveau kunt u de machtigingen voor elk van deze gebruikerstoepassingen zelf configureren.
Er zijn enkele standaardmachtigingen voor niet-beheerders. Ze krijgen bijvoorbeeld beperkte toegang tot de financiële app. Wat betekenen deze machtigingen? Nou, het hangt af van de toepassing. Volledige toegang, zoals de naam al aangeeft, betekent geen beperkingen, standaardtoegang betekent toegang maar met enkele beperkingen, terwijl beperkte toegang over het algemeen betekent dat de toepassing verborgen is. Maar zorg ervoor dat u de tooltips leest voor meer informatie. In de Financials-applicatie is er bijvoorbeeld volledige toegang of beperkte toegang. Beperkte toegang betekent dat de Financials-applicatie volledig verborgen is voor deze gebruiker. In de Messenger-applicatie verbergt Beperkte toegang de applicatie niet, maar het betekent dat de gebruiker geen berichten naar klanten kan sturen of berichten kan bewerken. Zo kunnen ze alleen interne berichten naar andere gebruikers sturen.
Ten slotte kunt u ook configureren of een niet-beheerder items mag publiceren of macro’s mag beheren.
Laat het ons weten als je vragen hebt door contact op te nemen via livechat of op support@onedesk.com