Vertaling:
Werkweergaven is de manier waarop u uw informatie in OneDesk bekijkt, en is wat u hier in het linkerzijpaneel ziet. Werkweergaven zijn beschikbaar in elk van de belangrijkste OneDesk-applicaties, bijvoorbeeld in onze app voor tickets, taken, projecten, urenstaten, klanten en gebruikers, analyse en financiën. Laten we het hebben over hoe weergaven werken. Eerst hebben we de selector op projectniveau. Als u een item niet ziet, zorg er dan voor dat u zich in het juiste project bevindt EN dat het project met u wordt gedeeld. Onthoud dat u geen items ziet in projecten die niet met u zijn gedeeld. Bekijk onze video’s over het delen van projecten voor meer informatie.
Ten tweede noemen we de systeemweergaven. Dit zijn in wezen de basislay-outs van hoe uw informatie is georganiseerd. De mappenboom is een hiërarchische weergave gegroepeerd op map. De subtaakstructuur is een hiërarchische weergave met de bovenliggende taak en de onderliggende subtaak gegroepeerd. Omdat subtaken zijn ontworpen als volledige taken, kunnen ze onafhankelijk worden verplaatst. Daarom mogen ze in de mappenboom niet naast hun bovenliggende taak verschijnen. De subtaakstructuur toont de subtaken naast de bovenliggende taak, ongeacht waar ze zich bevinden. De platte weergave is een lijstweergave. Het statusbord is een Kanban-bord waarmee u uw items naar een andere kolom kunt slepen om de status eenvoudig bij te werken.
Daaronder staan ‘Mijn weergaven’, uw aangepaste weergaven. In een nieuw account zijn er een aantal kant-en-klare aangepaste weergaven voor u. Beweeg de muisaanwijzer erover om gemakkelijk te zien waar deze weergave van is gemaakt. Klik op het potloodpictogram om de weergave te bewerken. Laat me nu uitleggen hoe aangepaste weergaven werken. Laten we de weergave ‘Mijn Open’ bewerken. Hier kunt u zien dat deze weergave de platte lay-out gebruikt. En voegt een filter toe met de naam ‘levenscyclusstatus is niet gestart’. Met andere woorden, deze weergave is een lijst met tickets die nog niet zijn gemarkeerd als in behandeling of als gesloten. U kunt extra filters toevoegen om te beperken wat u ziet. Laten we dit paneel voor nu sluiten.
In plaats van deze weergave te bewerken, wil ik een nieuwe maken. Hoe doe ik dat? Laten we de muisaanwijzer over mijn weergaven bewegen en we kunnen de knop Toevoegen zien. Klik erop om een nieuwe aangepaste weergave te maken. Laten we dus eerst de gewenste lay-out selecteren om een nieuwe weergave te maken. In de mappenboom kunnen we naast filters ook groepen kiezen. Ook in de kaartweergave kunnen we de groepering wijzigen. In de kaartweergave verandert het wijzigen van de groepering wat de kolommen zijn. Als ik bijvoorbeeld groepeer op prioriteit, kan ik in plaats van de status van het item slepen en neerzetten om de prioriteit te wijzigen. Laten we die groepering toevoegen en hier ook een filter aan toevoegen. Laten we zeggen, filter de taken die aan mij zijn toegewezen. Als u klaar bent, klikt u op opslaan. U kunt uw nieuwe weergave opslaan met de naam die u kiest. Als beheerder kunt u ervoor kiezen om uw mening te delen. Dit kan helpen bij het creëren van uniforme weergaven voor uw team of organisatie.
Laten we een paar veelvoorkomende voorbeeldwerkweergaven maken om te illustreren hoe alles werkt.
Laten we een persoonlijke takenlijst maken. Laten we de lay-out van de mapstructuur selecteren. Selecteer vervolgens Filter toevoegen> Cessionaris> Is> Mij. Laten we een tweede filter toevoegen. Levenscyclusstatus is niet voltooid. Selecteer ten slotte een groepering. Groeperen op> Prioriteit voor een hiërarchische weergave. Bewaar en geef uw weergave een naam. Zo ziet ons nieuwe uitzicht eruit.
Laten we een ander type takenlijst proberen. Maak een nieuwe weergave, selecteer Platte lay-out. Filter toevoegen Levenscyclusstatus> is niet> afgerond. Klik op Prioriteit van hoog naar laag sorteren onder de kolom Prioriteit. We kunnen deze weergave dan opslaan. Nu hebben we een geprioriteerde lijst van onze tickets waar we aan moeten werken.
In die laatste weergave die we hebben gemaakt, is een ander aspect van aangepaste weergaven dat belangrijk is om te illustreren, namelijk kolommen en zoekopdrachten. Klik op het tandwiel. Hier zie je een lijst van al mijn ticket eigenschappen. Misschien zijn bepaalde eigenschappen belangrijk voor mijn takenlijst en andere minder. Misschien geef ik bijvoorbeeld niet om het identiteitsbewijs of het ticket in mijn ogen, en geef ik om de beschrijving. Ik kan ID deselecteren en de beschrijving controleren. Wanneer ik deze wijzigingen aanbreng, kun je zien dat ik me nu in een niet-opgeslagen weergave bevind. Dit komt omdat kolomwijzigingen ook in uw weergaven kunnen worden opgeslagen. Als ik op het pictogram Opslaan klik, kan ik een nieuwe weergave opslaan of mijn laatste weergave bijwerken om deze wijziging weer te geven. Natuurlijk kunt u kolommen ook configureren in andere lay-outs, zoals de kaartweergave. Laten we weer naar onze aangepaste kaartweergave gaan. Als ik hier op de kolom klik, zie je een lijst met mijn prioriteiten. Laten we zeggen dat ik de prioriteitskolom met 5 sterren niet wil zien. Nogmaals, ik kan een nieuwe weergave opslaan of mijn weergave bijwerken om deze wijziging weer te geven. Dezelfde logica is van toepassing op zoekopdrachten. Ik kan hier binnen deze weergave zoeken. Je kunt de zoekterm weerspiegeld zien in de broodkruimels en dat ik me in een niet-opgeslagen weergave bevind. Als ik wil, kan ik elke zoekopdracht die ik op een aangepaste weergave heb toegepast, opslaan.
Het laatste wat ik wil dat we doen, is kijken naar het beheren van aangepaste weergaven. We hebben vandaag veel views gecreëerd. Misschien zijn ze niet allemaal ideaal. We kunnen deze aangepaste weergaven verwijderen, ordenen of hernoemen. Om dit te doen, klikken we op het tandwiel naast Views. Bovenaan staan onze systeemweergaven. Deze kunnen niet worden verwijderd, maar ze kunnen worden in- of uitgeschakeld. Voor tickets geven sommige bedrijven bijvoorbeeld de voorkeur aan de platte weergave en kunnen ze de mappenboom uitschakelen. Hieronder staan nogmaals onze aangepaste weergaven. Er zijn een paar dingen die we hier kunnen doen. We kunnen een weergave uitschakelen zonder deze te verwijderen. We kunnen de weergave bewerken. Als u een beheerder bent, kunt u uw mening delen. U kunt de weergaven die u niet meer wilt, verwijderen. En tot slot kunt u uw weergaven opnieuw ordenen of hernoemen. Aangepaste weergaven zijn flexibele en krachtige hulpmiddelen om uw werk te organiseren. Als u vragen heeft over het maken of beheren van uw weergaven, neem dan gerust contact op via livechat of support@onedesk.com. Bedankt.