{"id":95332,"date":"2021-05-11T13:35:48","date_gmt":"2021-05-11T13:35:48","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/service-aanvraag-beheer-oplossing\/"},"modified":"2022-07-06T16:10:13","modified_gmt":"2022-07-06T16:10:13","slug":"service-aanvraag-beheer-oplossing","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/helpdesk-software-2\/service-aanvraag-beheer-oplossing\/","title":{"rendered":"Oplossing voor het beheer van serviceaanvragen"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"95332\" class=\"elementor elementor-95332 elementor-47545\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-02bf2aa elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"02bf2aa\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4f584e1\" data-id=\"4f584e1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-23f3528 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"23f3528\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-047d815\" data-id=\"047d815\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9309a7a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9309a7a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Beheer van serviceaanvragen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ff4a580 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ff4a580\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7997049\" data-id=\"7997049\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f253e4b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f253e4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Voor inkomende aanvragen maakt het beheer van serviceaanvragen het gemakkelijk om servicewerkzaamheden te organiseren en eventuele statuswijzigingen bij te houden. OneDesk is gemaakt om alle aspecten van verzoekbeheer af te handelen, van het volgen van de status tot het bekijken van toegewezen personen tot het opnemen van gesprekken over het verzoek.<\/p><p>Omdat OneDesk flexibel is, kan elk type serviceverzoek in onze software worden beheerd. Bewaar alle cruciale verzoekdetails in \u00e9\u00e9n toegankelijke applicatie.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-64a26d0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"64a26d0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ece45c8\" data-id=\"ece45c8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62a7ca6 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"62a7ca6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"448\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-232477\" alt=\"helpdesk software-oplossing\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software.webp 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software-300x131.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software-768x336.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3027219 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3027219\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6f5b005\" data-id=\"6f5b005\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-597e3bf elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"597e3bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"631\" height=\"619\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customer_user_communication.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-231916\" alt=\"team en klant samenwerking\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customer_user_communication.webp 631w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customer_user_communication-300x294.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 631px) 100vw, 631px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dca4923 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"dca4923\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Oplossing voor het volgen van serviceverzoeken<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1475ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c1475ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Om een serviceverzoek te volgen, moet er een manier zijn om eenvoudig de set van alle actieve verzoeken te kunnen zien. Bij het volgen van verzoeken in OneDesk, biedt onze Ticket-applicatie inzicht in de staat van het werk.<\/p><p>Met het vermogen om duidelijk te defini\u00ebren<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/videos\/onedesk-aan-de-slag-item-creatie-configuratie\/\"> workflow-statussen<\/a> , kunt u de stappen kiezen die uw serviceverzoek doorloopt om een oplossing te vinden. Workflows kunnen aangepaste statussen hebben voor elk type ticket, waardoor verschillende soorten tickets verschillende workflows kunnen hebben.<\/p><p>Zodra workflows zijn vastgesteld, kunnen <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/kenmerken-index\/workflow-automatiseringen\/\">automatiseringen<\/a> worden ingesteld om te worden geactiveerd op basis van bepaalde criteria. Wanneer een verzoek bijvoorbeeld de status &#8220;To Be Triaged&#8221; krijgt, kan een manager het verzoek worden toegewezen om de volgende stappen af te handelen en kan een bericht op het ticket worden gepost om belanghebbenden te informeren over de huidige status. Het kennen van de huidige status van een ticket is cruciaal voor het verstrekken van updates aan het management en voor het communiceren van schattingen na voltooiing.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-40b7ed9\" data-id=\"40b7ed9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45d8fbc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"45d8fbc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wat is het voordeel van software voor serviceverzoeken?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52beddd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52beddd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Software voor het beheer van serviceverzoeken bestrijkt een breed scala van industrie\u00ebn. Verzoeken kunnen zijn voor ondersteuningswerkzaamheden, doorlopend onderhoud of algemene vragen van klanten. Hoe dan ook, de m<span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-bd66c62-font-family ), Sans-serif; letter-spacing: var( --e-global-typography-bd66c62-letter-spacing ); word-spacing: var( --e-global-typography-bd66c62-word-spacing );\">Het beheer van serviceverzoeken omvat een complex proces van logging, triage en tracking. Het is ook cruciaal om effectieve communicatie mogelijk te maken en ervoor te zorgen dat het werk wordt geleverd volgens de vereisten. EEN<\/span><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-bd66c62-font-family ), Sans-serif; letter-spacing: var( --e-global-typography-bd66c62-letter-spacing ); word-spacing: var( --e-global-typography-bd66c62-word-spacing );\">Als u steeds meer verzoeken ontvangt, kunnen jongleerprocessen ontmoedigend worden. <\/span><\/p><p>Door software te gebruiken, kan aanvraagbeheer worden omgezet in een eenvoudig en eenvoudig proces. Ten eerste kunnen verzoeken worden gecentraliseerd in \u00e9\u00e9n applicatie. Ten tweede kunnen verzoeken aan agenten worden toegewezen en er kan ook aan worden meegewerkt, waardoor de zichtbaarheid van het werk wordt verbeterd en silo&#8217;s worden overbrugd.<\/p><p>Blijf lezen om meer te weten te komen over de tools die OneDesk biedt om het beheer van serviceverzoeken te stroomlijnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b2fe4c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1b2fe4c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"635\" height=\"228\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-95913\" alt=\"statusbordweergave\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM.png 635w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM-300x108.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM-255x92.png 255w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM-223x80.png 223w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM-111x40.png 111w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM-480x172.png 480w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM-500x180.png 500w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Screen-Shot-2020-03-24-at-12.49.52-PM-360x129.png 360w\" sizes=\"(max-width: 635px) 100vw, 635px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8fb2ee2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8fb2ee2\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-01c50f3\" data-id=\"01c50f3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed20b9a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ed20b9a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"726\" height=\"556\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/05-kanban.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-161863\" alt=\"taak kanban bordweergave\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/05-kanban.webp 726w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/05-kanban-300x230.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 726px) 100vw, 726px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-057eb29\" data-id=\"057eb29\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1cbcd6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e1cbcd6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ticketsysteem voor serviceaanvragen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4cc7b58 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4cc7b58\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Een belangrijk onderdeel van een ticketsysteem voor serviceverzoeken is het hebben van een manier om de verzoeken vast te leggen. Met behulp van onze e-mailintegratie worden alle verzoeken die per e-mail worden verzonden automatisch gelogd in het OneDesk-systeem.<\/p><p>Deze integratie zorgt ervoor dat communicatie via e-mail over het verzoek ook wordt vastgelegd als<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/videos\/onedesk-aan-de-slag-communiceren-met-klanten-klantorganisaties\/\"> gesprekken<\/a> in OneDesk. U kunt het interne proces defini\u00ebren voor het toewijzen van het serviceverzoek, eraan werken en de status ervan bijwerken. OneDesk houdt constant een link tussen de context van het gesprek en het onderliggende werk.<\/p><p>Wanneer het werk voor het ticket is voltooid en het wordt verplaatst naar de status &#8216;Opgelost&#8217;, kan een melding worden verzonden naar de aanvrager met de status van het serviceverzoek. Met behulp van workflowautomatisering kan dit automatisch gebeuren. Deze communicatie en hun documentatie worden vastgelegd op het ticket zelf en kunnen later worden bekeken, dus wanneer soortgelijke toekomstige verzoeken binnenkomen, is er een record van wat er in het verleden is gedaan.<\/p><p>Dit Unified Communications-platform is een waardevol hulpmiddel voor elk bedrijf dat service biedt aan zijn klanten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-be6df19 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"be6df19\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d814330\" data-id=\"d814330\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5967ad9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5967ad9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Beheer van projectaanvragen <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-381f891 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"381f891\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Voor de strategische doelen van uw bedrijf is het cruciaal dat op het juiste moment aan de juiste projecten wordt gewerkt.<\/p><p>Projectverzoeken kunnen beginnen als tickets en deze tickets moeten worden gevolgd zodat ze kunnen worden beheerd. Door onze Tickets-applicatie te gebruiken, kunnen <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/kenmerken-index\/configureerbare-types\/\">tickettypes<\/a> worden gemaakt om projectaanvragen weer te geven. Deze verzoeken kunnen vervolgens worden getriaged volgens een workflow die u kunt defini\u00ebren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0016bf1\" data-id=\"0016bf1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0917432 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0917432\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"541\" height=\"321\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/GanttChartRound.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-231887\" alt=\"Gantt-projectmanagement\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/GanttChartRound.webp 541w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/GanttChartRound-300x178.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 541px) 100vw, 541px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-938b6d0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"938b6d0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c0ab02c\" data-id=\"c0ab02c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9a8d46 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"c9a8d46\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"346\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization-768x346.webp\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-231767\" alt=\"OneDesk-aanpassingen\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization-768x346.webp 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization-300x135.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization-1024x461.webp 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization.webp 1110w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fc7b900 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fc7b900\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7a52270\" data-id=\"7a52270\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21f5881 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"21f5881\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Configureer uw verzoektypes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f6460c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4f6460c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In OneDesk kunnen aangepaste statussen worden gemaakt om elke fase in de levenscyclus van een projectaanvraag te tonen. Terwijl projectverzoeken worden beoordeeld, beoordeeld en ge\u00efmplementeerd, kan een projectverzoek vervolgens door elk van deze fasen gaan.<\/p><p>Er zijn veel belangrijke details die in een projectaanvraag moeten worden vastgelegd, waaronder de projecteigenaar, de projectnaam, risico&#8217;s, beperkingen en een voorgestelde deadline. Voor een Project Request-ticket in OneDesk kunnen aangepaste velden worden ingesteld om al deze informatie op te slaan.<\/p><p>Bij het beoordelen van projectverzoeken op hoog niveau, kan het handig zijn om ze samen in een tijdlijn te zien. Onze<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/kenmerken-index\/gantt-diagram\/\"> Gantt-weergave<\/a> kan worden gebruikt om de afhankelijkheden tussen projectaanvragen te begrijpen en gebieden te markeren waar mogelijk meer middelen nodig zijn.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3257e211 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3257e211\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-626943d\" data-id=\"626943d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb3d749 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"fb3d749\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"775\" height=\"410\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/PortalHome.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-161852\" alt=\"Klantenserviceportal-app\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/PortalHome.webp 775w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/PortalHome-300x159.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/PortalHome-768x406.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 775px) 100vw, 775px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-12c25649\" data-id=\"12c25649\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bdff5e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5bdff5e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Houd uw klanten op de hoogte<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-444945d9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"444945d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>De klantportal-applicatie is ideaal om klanten in staat te stellen hun verzoeken in OneDesk in te loggen.<\/p><p>Met de mogelijkheid om het uiterlijk van het <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/kenmerken-index\/klantenportaal\/\">klantenportaal<\/a> af te stemmen, kunnen gebruikers hun eigen branding configureren. Een belangrijk onderdeel van het klantenportaal is de webformulierenapplicatie. Voor elk type ticket dat beschikbaar is, kan een webformulier worden gemaakt om de aanvraaggegevens van de klant op te nemen. De formuliervelden kunnen worden aangepast om het registreren van een verzoek eenvoudig te maken zonder te beperkend te zijn.<\/p><p>Afgezien van het registreren van nieuwe verzoeken, kunnen klanten ook eerdere verzoeken bekijken die ze hebben ingevoerd. Deze zichtbaarheid kan worden ingesteld om alleen de verzoeken van bepaalde klanten weer te geven, of er kunnen machtigingen worden geopend zodat iedereen in het bedrijf van de klant elkaars verzoeken kan bekijken.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-011cf6d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"011cf6d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1fae3f6\" data-id=\"1fae3f6\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b43de4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0b43de4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Krijg de juiste informatie met aanvraagformulieren<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff8531f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff8531f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Neem serviceverzoeken in met een aanvraagformulier, ook wel <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/kenmerken-index\/webformulieren\/\">webformulier<\/a> genoemd. Het kan worden aangepast aan uw behoeften. Dit omvat het aanbieden van verschillende invoertypes en het verplichten van bepaalde velden om in te vullen. Aanvraagformulieren zorgen ervoor dat de juiste informatie wordt opgenomen wanneer een aanvraag wordt gelogd.<\/p><p>Naast het stroomlijnen van de ervaring voor het triageren van ondersteuningsverzoeken, stelt ons klantenportaal de aanvragers ook in staat om de status van hun verzoeken te zien. Dit houdt aanvragers op de hoogte van de status wanneer ze willen controleren. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7fbb773 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7fbb773\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-df6eb35\" data-id=\"df6eb35\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53e6e53 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"53e6e53\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Service aanvraag software voor IT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed7afab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ed7afab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>IT-afdelingen hebben een manier nodig om verzoeken van andere afdelingen te beheren die hun expertise nodig hebben. Onze software voor serviceverzoeken kan eenvoudig worden aangepast om verzoeken om technische ondersteuning vast te leggen.<\/p><p>Met de mogelijkheid om aangepaste ticketvelden te defini\u00ebren, kunnen IT-afdelingen een verscheidenheid aan details over hun werk vastleggen en volgen. In combinatie met aanpasbare workflows wordt elke fase van een verzoek om technische ondersteuning vastgelegd en kan de verplaatsing van het werk door deze fasen zelfs worden geautomatiseerd op basis van uw criteria. Door het gebruiken van<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/videos\/onedesk-aan-de-slag-workflow-automatiseringen\/\"> workflow-automatiseringen<\/a> Kunnen IT-ondersteuningsverzoeken automatisch worden gecontroleerd en zelfs zonder handmatige tussenkomst aan de juiste persoon worden toegewezen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-34238bf\" data-id=\"34238bf\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1002c2a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1002c2a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"624\" height=\"713\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/RequestForm.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-232067\" alt=\"klant webformulier\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/RequestForm.webp 624w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/RequestForm-263x300.webp 263w\" sizes=\"(max-width: 624px) 100vw, 624px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2da46fc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2da46fc\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-309cb39\" data-id=\"309cb39\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a602f5a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"a602f5a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"837\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/timesheet_management-1024x837.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-232490\" alt=\"team urenstaten\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/timesheet_management-1024x837.webp 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/timesheet_management-300x245.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/timesheet_management-768x628.webp 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/timesheet_management.webp 1068w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-65fef49\" data-id=\"65fef49\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8cc9bb5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8cc9bb5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Beheer van klantverzoeken <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3dd1d10 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3dd1d10\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Verzoeken van klanten verschillen in veel opzichten niet van andere verzoeken. Het belangrijkste verschil is dat dit externe belanghebbenden zijn die de verzoeken indienen, wat het belang van communicatie, schatting en tracking benadrukt.<\/p><p>OneDesk&#8217;s<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/videos\/onedesk-aan-de-slag-urenstaten-timers\/\"> timer en urenstaten<\/a> bieden een ideale manier om vast te leggen hoeveel tijd aan elk verzoek is besteed.<\/p><p>Door verschillende soorten tickets in te stellen om de verschillende soorten klantverzoeken weer te geven, kunnen workflowautomatiseringen worden gecre\u00eberd om automatisch details over deze tickets te beheren of zelfs in te vullen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-276d001 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"276d001\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e47059c\" data-id=\"e47059c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44c4215 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"44c4215\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Veelgestelde vragen over het beheer van serviceaanvragen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45bce86 uael-faq-box-layout-yes align-at-left elementor-widget elementor-widget-uael-faq\" data-id=\"45bce86\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"uael-faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t<div id='uael-faq-wrapper-731' class=\"uael-faq-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"uael-faq-container uael-faq-layout-accordion\" data-layout=\"accordion\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-6710f42\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uael-question-6710f42 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-1-6a04cb73a05b8\">Wat is een serviceverzoek? <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Serviceverzoeken zijn formele werkverzoeken die door externe klanten of interne medewerkers bij de dienstverlener worden ingediend. Serviceverzoeken vari\u00ebren sterk, afhankelijk van de branche en de services die door de provider worden aangeboden. Bij IT-diensten kan een verzoek bijvoorbeeld het opzetten van een nieuwe account of software inhouden. <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-93622b6\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uael-question-93622b6 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-2-6a04cb73a073b\">Wat zijn de voordelen van beheersoftware voor serviceaanvragen? <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Een aanvraagbeheersoftware kan op een aantal manieren helpen bij het stroomlijnen van processen:<\/p><ul><li>Centraliseer serviceverzoeken van meerdere kanalen in \u00e9\u00e9n app.<\/li><li>Organiseer, filter en groepeer uw werkweergave.<\/li><li>Bespaar tijd met standaardantwoorden, macro's en workflowautomatiseringen.<\/li><li>Realtime analyse en ingebouwde rapportage.<\/li><li>Schakel selfservicetools in voor klanten.<\/li><li>Elimineer silo's met ingebouwde samenwerking en communicatie.<\/li><li>Transparantie over de werkdruk van het team, aanvraagstatussen -- en meer<\/li><\/ul><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-12f58fc\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uael-question-12f58fc uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-3-6a04cb73a085b\">Hoe beheer ik aanvragen? <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Er is enige variatie in het beheren van verzoeken, omdat dit afhankelijk kan zijn van de branche, het aantal verzoeken en de algemene workflow. OneDesk kan op vele manieren worden geconfigureerd om te voldoen aan de behoeften van verschillende industrie\u00ebn of workflows. Voor veel bedrijven is de basisstroom van aanvraagbeheer echter als volgt:<\/p><ol><li>Klant dient een verzoek in via e-mail, webformulier of livechat.<\/li><li>Team ontvangt de aanvraag in OneDesk. Het kan automatisch worden gecategoriseerd, geprioriteerd en naar een agent worden gerouteerd. <\/li><li>De agent kan communiceren of samenwerken met de klant of andere agenten.<\/li><li>De agent voldoet aan het verzoek en sluit het ticket. Er wordt automatisch een enqu\u00eate naar de klant gestuurd om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met de oplossing. <\/li><\/ol><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f63949e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f63949e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4d3efea\" data-id=\"4d3efea\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-389e524 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"389e524\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Klaar om het beheer van uw serviceverzoeken te versnellen?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-986edd9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"986edd9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bekijk zelf hoe OneDesk kan helpen bij het beheren van serviceverzoeken. Meld u aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen. Geen kredietkaart nodig. Of <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/demo\/boek-demo\/\">boek een demo<\/a> met een lid van ons team om OneDesk in actie te zien.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd1a677 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-131872 elementor-widget-button\" data-id=\"fd1a677\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-lg elementor-animation-grow\" href=\"\/signupfree\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Sign up free!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-af1284d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"af1284d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0bc7a61\" data-id=\"0bc7a61\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da00d69 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"da00d69\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Lees meer over serviceverzoeken op het OneDesk-blog:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1830ca uael-post__separator-left elementor-widget elementor-widget-uael-posts\" data-id=\"e1830ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;card_slides_to_show&quot;:3,&quot;card_slides_to_show_tablet&quot;:2,&quot;card_slides_to_show_mobile&quot;:1}\" data-widget_type=\"uael-posts.card\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-post__header\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"uael-post__body\">\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t<div class=\"uael-post-grid uael-posts\" data-query-type=\"custom\" data-structure=\"masonry\" data-layout=\"masonry\" data-page=\"95332\" data-skin=\"card\" data-filter-default=\"\" data-offset-top=\"30\" >\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-post-grid__inner uael-post__columns-3 uael-post__columns-tablet-2 uael-post__columns-mobile-1 uael-post-masonry\">\n\t\t\t\n<div class=\"uael-post-wrapper   4.-industri\u00eble-toepassingen 6.-helpdesk-lab \">\n\t<div class=\"uael-post__bg-wrap\">\n\n\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"uael-post__inner-wrap uael-post__noimage\">\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"uael-post__content-wrap\">\n\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"uael-post__title\">\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/hoe-een-makelaar-vastgoed-onedesk-gebruikt-om-ontwerp-aanvraag-tickets-vast-te-leggen\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\tHoe een makelaar in onroerend goed OneDesk gebruikt om tickets voor ontwerpaanvragen vast te leggen\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"uael-post__meta-data\">\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t<div class=\"uael-post__separator\"><\/div>\n\t\t<div class=\"uael-post__excerpt\">\n\t\t\tOver het bedrijf Voor projectbeheer zijn er talloze software-opties beschikbaar, waarvan sommige te zwaar zijn voor teams die kleinere, goed gedefinieerde projecten aanpakken. Bij het ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<a class=\"uael-post__read-more elementor-button\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/hoe-een-makelaar-vastgoed-onedesk-gebruikt-om-ontwerp-aanvraag-tickets-vast-te-leggen\/\" target=\"_self\" aria-labelledby=\"uael-post-104629\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon elementor-align-icon-left\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\" id=uael-post-104629>Lees meer \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"uael-post__footer\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beheer van serviceaanvragen Voor inkomende aanvragen maakt het beheer van serviceaanvragen het gemakkelijk om servicewerkzaamheden te organiseren en eventuele statuswijzigingen bij te houden. OneDesk is gemaakt om alle aspecten van verzoekbeheer af te handelen, van het volgen van de status tot het bekijken van toegewezen personen tot het opnemen van gesprekken over het verzoek. Omdat [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":0,"parent":98211,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-95332","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6 (Yoast SEO v27.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Serviceaanvraagbeheersoftware | OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los verzoeken op met de beheersoftware voor serviceaanvragen van OneDesk. Volg en reageer op ondersteunings-, werk- en IT-serviceverzoeken.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/helpdesk-software-2\/service-aanvraag-beheer-oplossing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Serviceaanvraagbeheersoftware | OneDesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Los verzoeken op met de beheersoftware voor serviceaanvragen van OneDesk. Volg en reageer op ondersteunings-, werk- en IT-serviceverzoeken.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/helpdesk-software-2\/service-aanvraag-beheer-oplossing\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-07-06T16:10:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software.webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Serviceaanvraagbeheersoftware | OneDesk","description":"Los verzoeken op met de beheersoftware voor serviceaanvragen van OneDesk. Volg en reageer op ondersteunings-, werk- en IT-serviceverzoeken.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/helpdesk-software-2\/service-aanvraag-beheer-oplossing\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Serviceaanvraagbeheersoftware | OneDesk","og_description":"Los verzoeken op met de beheersoftware voor serviceaanvragen van OneDesk. Volg en reageer op ondersteunings-, werk- en IT-serviceverzoeken.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/helpdesk-software-2\/service-aanvraag-beheer-oplossing\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_modified_time":"2022-07-06T16:10:13+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software.webp","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/helpdesk-software-2\/service-aanvraag-beheer-oplossing\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/helpdesk-software-2\/service-aanvraag-beheer-oplossing\/","name":"Serviceaanvraagbeheersoftware | OneDesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/helpdesk-software-2\/service-aanvraag-beheer-oplossing\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/helpdesk-software-2\/service-aanvraag-beheer-oplossing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software.webp","datePublished":"2021-05-11T13:35:48+00:00","dateModified":"2022-07-06T16:10:13+00:00","description":"Los verzoeken op met de beheersoftware voor serviceaanvragen van OneDesk. Volg en reageer op ondersteunings-, werk- en IT-serviceverzoeken.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/helpdesk-software-2\/service-aanvraag-beheer-oplossing\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/nl\/helpdesk-software-2\/service-aanvraag-beheer-oplossing\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/helpdesk-software-2\/service-aanvraag-beheer-oplossing\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software.webp","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Helpdesk-service_software.webp"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/helpdesk-software-2\/service-aanvraag-beheer-oplossing\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Helpdesksoftware","item":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/helpdesk-software-2\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Oplossing voor het beheer van serviceaanvragen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/","name":"OneDesk","description":"Projectbeheer en helpdesksoftware","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"]}]}},"tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"May 11, 2021","get_modified_date":"July 6, 2022","author_name":"Mashiat Maswood","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/author\/mashiat-maswood\/","author_email":"mashiat.maswood@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["subscriber"],"author_firstname":"Mashiat","author_lastname":"Maswood","user_login":"Mashiat.Maswood","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=200&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=400&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":[],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/PfpPaI-oNC","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/95332","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95332"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/95332\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":235762,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/95332\/revisions\/235762"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/98211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95332"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}