{"id":112000,"date":"2021-06-23T13:14:07","date_gmt":"2021-06-23T13:14:07","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/"},"modified":"2022-07-27T16:20:15","modified_gmt":"2022-07-27T16:20:15","slug":"gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/","title":{"rendered":"Gebruikerstoegangscontrole en -machtigingen in OneDesk"},"content":{"rendered":"<p>Als u uw OneDesk-account wilt vergrendelen om te beperken wat uw gebruikers kunnen zien en doen in OneDesk, zijn er een paar dingen waarmee u rekening moet houden:<\/p>\n<h3>Projecten &#8211; De eenheid van delen<\/h3>\n<p>Het mechanisme om te voorkomen dat uw gebruikers specifieke gegevens in uw account zien, is eenvoudig. Als je niet wilt dat een gebruiker bepaalde taken of tickets ziet, deel het project dan niet met hem. Om deze reden sturen sommige OneDesk-configuraties nieuwe tickets naar een door hen aangewezen project en vangen alle inkomende tickets op voordat ze worden gesorteerd.<\/p>\n<p>Elke gebruiker ziet alleen tickets of taken binnen een project als het project met hem wordt gedeeld. Om gegevenstoegang tussen gebruikers te differenti\u00ebren, is het daarom gewoon een kwestie van uw projecten met de juiste mensen te delen.<\/p>\n<p>Als u een beheerder bent, ziet u ook geen projecten waar u geen lid van bent, maar kunt u deelnemen aan deze projecten zonder uitgenodigd te worden. Niet-beheerders kunnen alleen toegang krijgen door te worden uitgenodigd door de projectmanager van dat project.<\/p>\n<p>Ook kunnen klanten toegang krijgen tot de inhoud van projecten. Stel hiervoor de juiste instellingen in op het klantenportaal en voeg de klant toe aan het project.<\/p>\n<h3>Machtigingen op organisatieniveau<\/h3>\n<p>Niet elke gebruiker hoeft dezelfde machtigingen in uw account te hebben. Toegang tot deze opties vanuit het individuele gebruikersprofiel. Dit zijn de toegangsrechten die u kunt beheren:<br \/>\n<strong>Toegang tot applicaties<\/strong> : Dit bepaalt welke applicaties zichtbaar zijn voor de gebruiker. De opties zijn:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Beheerder (alle applicaties)<\/em> : Kan alles doen en toegang krijgen tot alle gegevens. U kunt meerdere beheerders hebben.<\/li>\n<li><i>Niet-beheerder: kan per applicatie machtigingen hebben. De applicaties waartoe u de toegang kunt configureren zijn: Tickets, Taken, Urenstaten, Klanten, Gebruikers, Projecten, Analytics, Messenger, Financieel. <\/i>\n<ul>\n<li>Elk van deze applicaties heeft verschillende toegangstypes, afhankelijk van de applicatie. In Tickets kan een niet-admin-gebruiker volledige toegang of beperkte toegang hebben. Volledige toegang heeft geen beperkingen voor de Tickets-applicatie. Beperkte toegang verbergt de tickets-applicatie voor de gebruiker, de gebruiker kan ook geen tickets maken of verwijderen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-238139 aligncenter\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1-300x287.png\" alt=\"\" width=\"340\" height=\"325\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1-300x287.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1.png 733w\" sizes=\"(max-width: 340px) 100vw, 340px\" \/><\/p>\n<h3>Rollen op projectniveau<\/h3>\n<p>Zodra een project met een gebruiker is gedeeld, kunt u ook beperken wat ze binnen het project kunnen doen door hen een<strong> projectrol<\/strong> . Daar zijn ze:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Projectmanager<\/strong> &#8211; Volledige toegang tot alle gegevens en machtigingen in het project, kan leden toevoegen of verwijderen en projectrollen wijzigen<\/li>\n<li><strong>Projectleider<\/strong> &#8211; Volledige toegang tot alle gegevens en machtigingen in het project, kan geen leden toevoegen of verwijderen en projectrollen wijzigen<\/li>\n<li><strong>Standaardlid<\/strong> &#8211; Heeft toegang tot alle gegevens in het project, maar kan alleen items wijzigen die ze hebben gemaakt of toegewezen, kunnen deelnemen aan discussies in het project<\/li>\n<li><strong>Beperkt lid<\/strong> &#8211; Heeft toegang tot alle gegevens in het project, maar kan deze niet wijzigen, kan deelnemen aan discussies in het project<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-169247\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/TeamPermissions-243x300.jpg\" alt=\"Machtigingen voor zorginstellingen\" width=\"243\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/TeamPermissions-243x300.jpg 243w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/TeamPermissions.jpg 398w\" sizes=\"(max-width: 243px) 100vw, 243px\" \/><\/p>\n<p>We raden u aan om het hoogste niveau van de rol toe te kennen waar u zich prettig bij voelt. Als dat niet het geval is, zullen uw beheerders tijd besteden aan het verlenen van verschillende machtigingen aan hun gebruikers in verschillende projecten wanneer gebruikers dingen tegenkomen die ze niet mogen doen.<\/p>\n<h2>Gerelateerde berichten:<\/h2>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/videos\/onedesk-getting-started-project-roles-permissions\/\">Videogids: Projectrollen en machtigingen<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Als u uw OneDesk-account wilt vergrendelen om te beperken wat uw gebruikers kunnen zien en doen in OneDesk, zijn er een paar dingen waarmee u rekening moet houden: Projecten &#8211; De eenheid van delen Het mechanisme om te voorkomen dat uw gebruikers specifieke gegevens in uw account zien, is eenvoudig. Als je niet wilt dat [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9715],"tags":[],"class_list":["post-112000","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1-hoe-onedesk-te-gebruiken"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Gebruikerstoegangscontroles en -machtigingen | Hoe OneDesk te gebruiken<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In dit artikel worden de verschillende toegangscontroles uitgelegd die u aan uw gebruikers kunt geven en de verschillende dingen waartoe ze toegang hebben.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gebruikerstoegangscontroles en -machtigingen | Hoe OneDesk te gebruiken\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In dit artikel worden de verschillende toegangscontroles uitgelegd die u aan uw gebruikers kunt geven en de verschillende dingen waartoe ze toegang hebben.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-23T13:14:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-07-27T16:20:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1-300x287.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Derek\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Derek\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gebruikerstoegangscontroles en -machtigingen | Hoe OneDesk te gebruiken","description":"In dit artikel worden de verschillende toegangscontroles uitgelegd die u aan uw gebruikers kunt geven en de verschillende dingen waartoe ze toegang hebben.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Gebruikerstoegangscontroles en -machtigingen | Hoe OneDesk te gebruiken","og_description":"In dit artikel worden de verschillende toegangscontroles uitgelegd die u aan uw gebruikers kunt geven en de verschillende dingen waartoe ze toegang hebben.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_published_time":"2021-06-23T13:14:07+00:00","article_modified_time":"2022-07-27T16:20:15+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1-300x287.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"Derek","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@OneDeskApp","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Written by":"Derek","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/"},"author":{"name":"Derek","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/a2d0a7bc9d801765b5d5a7f9a475ed59"},"headline":"Gebruikerstoegangscontrole en -machtigingen in OneDesk","datePublished":"2021-06-23T13:14:07+00:00","dateModified":"2022-07-27T16:20:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/"},"wordCount":518,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1-300x287.png","articleSection":["1. Hoe OneDesk te gebruiken"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/","name":"Gebruikerstoegangscontroles en -machtigingen | Hoe OneDesk te gebruiken","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1-300x287.png","datePublished":"2021-06-23T13:14:07+00:00","dateModified":"2022-07-27T16:20:15+00:00","description":"In dit artikel worden de verschillende toegangscontroles uitgelegd die u aan uw gebruikers kunt geven en de verschillende dingen waartoe ze toegang hebben.","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/gebruikerstoegangscontroles-en-machtigingen-in-onedesk\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1-300x287.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1-300x287.png"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/","name":"OneDesk","description":"Projectbeheer en helpdesksoftware","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"],"description":"OneDesk is a work management app for managing customer \/ end-user support, projects, and financials.","email":"support@onedesk.com","telephone":"1-855-663-3375","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/a2d0a7bc9d801765b5d5a7f9a475ed59","name":"Derek","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","caption":"Derek"},"sameAs":["server.admin@onedesk.com"],"url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/author\/derekonedesk-com\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"June 23, 2021","get_modified_date":"July 27, 2022","category_list":{"category":[{"term_id":9715,"name":"1. Hoe OneDesk te gebruiken","slug":"1-hoe-onedesk-te-gebruiken","term_group":0,"term_taxonomy_id":9715,"taxonomy":"category","description":"Hoe OneDesk te gebruiken: blogberichten, handleidingen en how-to's om meer te weten te komen over specifieke functies in OneDesk.","parent":0,"count":98,"filter":"raw","term_order":"0"}],"post_tag":false,"post_format":false},"author_name":"Derek","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/author\/derekonedesk-com\/","author_email":"derek@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"Derek","author_lastname":"","user_login":"derek@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=200&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=400&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"category":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/category\/1-hoe-onedesk-te-gebruiken\/\" alt=\"1. Hoe OneDesk te gebruiken\"  class=\"category-1-hoe-onedesk-te-gebruiken\">1. Hoe OneDesk te gebruiken<\/a> "},"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfpPaI-t8s","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112000","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112000"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112000\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":238162,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112000\/revisions\/238162"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112000"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=112000"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=112000"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}