{"id":112368,"date":"2021-06-23T13:36:06","date_gmt":"2021-06-23T13:36:06","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/wijzigen-e-mails-content-in-onedesk\/"},"modified":"2021-06-23T13:36:08","modified_gmt":"2021-06-23T13:36:08","slug":"wijzigen-e-mails-content-in-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wijzigen-e-mails-content-in-onedesk\/","title":{"rendered":"E-mailinhoud wijzigen in OneDesk"},"content":{"rendered":"

Uw OneDesk-account verstuurt om verschillende redenen e-mails. Dit artikel legt de verschillende soorten e-mail uit die we verzenden en hoe u de inhoud van deze e-mails kunt aanpassen aan uw behoeften.<\/p>\n

Het e-mailsjabloon:<\/h3>\n

Telkens wanneer OneDesk namens u een e-mail verzendt, wordt dit gedaan met behulp van de sjabloon die u in uw account configureert. Dit is te vinden onder:
\nAdministratie> Email instellingen<\/strong><\/p>\n

Hier kunt u de e-mailheader, handtekening en “weergave” e-mailadressen voor antwoord en noreply defini\u00ebren. Dit is vrij eenvoudig te gebruiken, maar een ding dat misschien niet voor de hand ligt, is dat als je hier afbeeldingen wilt gebruiken, je deze van internet moet kopi\u00ebren en plakken (bijvoorbeeld het logo van je website).<\/p>\n

Deze video geeft een overzicht.<\/a><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Meldingen van nieuwe berichten aan volgers.<\/h3>\n

OneDesk heeft het concept van ‘volgers’ op tickets, taken en projecten. Wanneer je een volger aan iets toevoegt, zeg je eigenlijk “deze persoon op de hoogte brengen van nieuwe discussies over dit ding”. Klantvolgers<\/i> worden alleen op de hoogte gesteld van openbare gesprekken, terwijl: interne volgers<\/i> (uw gebruikers) worden op de hoogte gebracht van alle berichten (openbaar of priv\u00e9).<\/p>\n

Dit is een fundamenteel aspect van de samenwerking in OneDesk, maar u kunt het voor gebruikers uitschakelen in hun voorkeuren (zie hieronder). Het kan echter niet worden uitgeschakeld voor klanten. Als u niet wilt dat een klant deze e-mails ontvangt, moet u deze als volger verwijderen.<\/p>\n

De e-mailtekst en onderwerpregel voor deze discussiemeldingen is volledig samengesteld met de inhoud van uw berichten, gebruikers, typen, items en andere inhoud, dus het is niet nodig om deze te vertalen (aangezien al deze dingen op andere manieren kunnen worden gewijzigd).<\/p>\n

 <\/p>\n

E-mails met systeemmeldingen:<\/h3>\n

Deze e-mails worden verzonden naar klanten en gebruikers en zijn nuttig voor de basis OneDesk-gebruikersstromen zoals aanmelding, registratie enz. U kunt de inhoud hiervan wijzigen of zelfs uitschakelen, maar wees gewaarschuwd dat dit uw gebruikersstroom kan verstoren. Ze kunnen worden gewijzigd onder:
\nAdministratie> Gebruikers (of Klanten)> E-mails naar gebruikers <\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Gebruiker voorkeuren<\/h3>\n

Over sommige dingen kan een gebruiker kiezen of hij een melding wil ontvangen. Als ze merken dat ze te veel meldingen krijgen, kunnen ze deze uitschakelen in hun voorkeuren.
\nDeze is te vinden onder:
\nGebruikers> (Jezelf)> E-mail mij over<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n