{"id":236259,"date":"2022-07-08T13:20:53","date_gmt":"2022-07-08T13:20:53","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/onedesk-update-april-202\/"},"modified":"2022-07-08T13:20:54","modified_gmt":"2022-07-08T13:20:54","slug":"onedesk-update-april-202","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/","title":{"rendered":"De OneDesk-update van april 2022: wat is er nieuw en wat is er veranderd?"},"content":{"rendered":"\n

De OneDesk-update van april 2022 ging live op 22 april 2022 en brengt veel nieuwe functies met zich mee, waaronder een totale vernieuwing van de Mobile Friendly OneDesk (MFOD), macro’s op timesheets en meer.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Nieuwe functies<\/strong><\/h2>\n\n

Macro’s op urenstaten<\/strong><\/h3>\n\n

Veel urenstaten in OneDesk kunnen in \u00e9\u00e9n keer worden gewijzigd door middel van macro’s. Selecteer de urenstaten die u wilt wijzigen in uw Urenstaten-toepassing en kies “Items wijzigen” in het menu Acties (drie stippen in de kolom “Acties”) om macro’s te maken en toe te passen.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n
\"timesheet<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Macro’s wijzigen informatie op het detailvenster van de urenstaat. Veelvoorkomende use-cases zijn onder meer het goedkeuren van veel urenstaten tegelijk of het instellen van de factureerbare status van veel urenstaten tegelijk. Macro’s kunnen bovendien worden uitgevoerd op aangepaste velden die u instelt.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Valideer tickets wanneer de status is bijgewerkt<\/strong><\/h3>\n\n

Tickets kunnen nu worden ingesteld om te bevestigen dat bepaalde velden zijn ingevuld voordat hun levenscyclusstatus wordt gewijzigd.<\/p>\n\n

In meer toepassingen –<\/strong>> Administratie –<\/strong>> Kaartjes –<\/strong>> Status beheren<\/strong> , stel de lijst met velden in die moeten worden ingevuld wanneer een gebruiker naar die status verandert. OneDesk zal de gebruiker vervolgens vragen of een van de door u geselecteerde velden leeg zijn wanneer ze die status instellen. Houd er rekening mee dat automatiseringen en andere workflowprocessen die status kunnen instellen, hierdoor niet worden be\u00efnvloed<\/strong> .<\/p>\n\n

<\/div>\n\n
\"status<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Meer datumbereikopties in filters<\/strong><\/h3>\n\n

Bij het filteren op datum in uw weergaven, rapporten of het maken van automatiseringen, kunt u datumbereiken instellen. De april-release van OneDesk breidt de datumbereikopties uit om uit te kiezen bij het bewerken van een van deze datumbereiken.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

De nieuwe en verbeterde mobielvriendelijke OneDesk (MFOD – b\u00e8ta)<\/strong><\/h3>\n\n

De MFOD is de versie van OneDesk die u laadt wanneer u OneDesk opent vanaf een kleiner scherm, zoals een mobiele telefoon of tablet. In de OneDesk-update van april 2022 heeft de MFOD een revisie gekregen en bevat deze een verbeterde interface, meer toepassingen om te gebruiken en andere aanpassingsopties.<\/p>\n\n

De MFOD is bedoeld voor gebruikers die een lichtgewicht ervaring willen met het gebruik van OneDesk bij het bijwerken van hun items, het reageren op berichten en het indienen van hun urenstaten. Geavanceerde beheermogelijkheden, analysetools en weergaveopties zoals Gantt-diagrammen blijven (voorlopig) in de normale desktopwebtoepassing.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n
\"Mobiele<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Welke functies zijn er al in de nieuwe MFOD<\/strong> (b\u00e8ta)<\/h4>\n\n

De logica van de nieuwe MFOD sluit nauw aan bij die van de hoofdapp – kies in welke applicatie je wilt werken en bewerk details over je tickets en taken.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Voor gebruikers:<\/strong><\/p>\n\n

  • Gebruikers zien pictogrammen voor hun Tickets-app, Taken-app, Functie-app (indien ingeschakeld), Formulieren en Kennisbank<\/li>
  • Binnen apps kunnen ze items bekijken, bewerken en maken. Sommige standaardweergaven zijn ook voor hen beschikbaar<\/li>
  • Gebruikers hebben toegang tot dezelfde tickets, taken en rechten als in de hoofdapp<\/li><\/ul>\n\n
    <\/div>\n\n

    Voor klanten:<\/strong><\/p>\n\n

    • Klanten zien pictogrammen voor elke nieuwe klant-app die u hebt ingeschakeld, inclusief Tickets Portal, Taken Portal, Knowledgebase en Chat <\/li>
    • Ze kunnen elke app bekijken, bewerken en maken op basis van uw configuratie-instellingen<\/li>
    • Ze hebben toegang tot tickets, taken en KB-artikelen op basis van uw configuratie- en deelopties<\/li>
    • Widgets die al op uw website zijn ingesloten, blijven ongewijzigd, maar<\/strong> we raden u aan de b\u00e8ta van de nieuwe widget te bekijken en deze op te zetten als u deze leuk vindt.<\/li><\/ul>\n\n
      <\/div>\n\n

      Er zijn meer functies onderweg voor de nieuwe MFOD, zoals de detailpanelen voor projecten en urenstaten, evenals meer controle over uw weergaven en filters. Houd toekomstige releases van OneDesk in de gaten om te zien welke nieuwe functies in de loop van de tijd aan de MFOD worden toegevoegd.<\/p>\n\n

      <\/div>\n\n

      Andere nieuwe functies<\/strong><\/h2>\n\n
      • Ondersteuning toegevoegd voor Chinese en Kroatische talen<\/li>
      • De mogelijkheid toegevoegd om Agile-punten te importeren<\/li>
      • De mogelijkheid toegevoegd om bijlagen te kopi\u00ebren voor het activeren van items, wanneer automatiseringen worden gebruikt om een item of project te maken.<\/li>
      • De mogelijkheid toegevoegd om te filteren op Werkelijk werk aan projecten<\/li>
      • De mogelijkheid toegevoegd om de naam van de aanvrager in opgeslagen antwoorden in te voegen<\/li>
      • Een nieuwe optie toegevoegd voor e-mailsjablonen: Verzenden naar team<\/li>
      • OneDesk legt nu de datum vast waarop een project is gearchiveerd<\/li>
      • De mogelijkheid toegevoegd om een gecombineerd rapport te genereren dat alle items (tickets en taken) in \u00e9\u00e9n rapport bevat<\/li>
      • De kolom “inkomende wachtrij” toegevoegd aan de standaard ticketweergave<\/li>
      • Een nieuwe kolom toegevoegd voor “Volger”<\/li>
      • Een nieuwe groeperingsoptie toegevoegd voor rapporten: Groeperen op ‘Organisatie van de aanvrager’<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        De OneDesk-update van april 2022 ging live op 22 april 2022 en brengt veel nieuwe functies met zich mee, waaronder een totale vernieuwing van de Mobile Friendly OneDesk (MFOD), macro’s op timesheets en meer. Nieuwe functies Macro’s op urenstaten Veel urenstaten in OneDesk kunnen in \u00e9\u00e9n keer worden gewijzigd door middel van macro’s. Selecteer de […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[9723],"tags":[],"class_list":["post-236259","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-3-release-opmerkingen"],"yoast_head":"\nNieuwe functies en wijzigingen in de OneDesk-update van april 2022<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk is helpdesk en projectmanagement in \u00e9\u00e9n. Ontdek wat er nieuw is in de update van OneDesk van april 2022 in deze instructieve blogpost.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nieuwe functies en wijzigingen in de OneDesk-update van april 2022\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"OneDesk is helpdesk en projectmanagement in \u00e9\u00e9n. Ontdek wat er nieuw is in de update van OneDesk van april 2022 in deze instructieve blogpost.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-07-08T13:20:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-07-08T13:20:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-1-1024x595.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Collin Downs\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Collin Downs\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Nieuwe functies en wijzigingen in de OneDesk-update van april 2022","description":"OneDesk is helpdesk en projectmanagement in \u00e9\u00e9n. Ontdek wat er nieuw is in de update van OneDesk van april 2022 in deze instructieve blogpost.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Nieuwe functies en wijzigingen in de OneDesk-update van april 2022","og_description":"OneDesk is helpdesk en projectmanagement in \u00e9\u00e9n. Ontdek wat er nieuw is in de update van OneDesk van april 2022 in deze instructieve blogpost.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_published_time":"2022-07-08T13:20:53+00:00","article_modified_time":"2022-07-08T13:20:54+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-1-1024x595.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"Collin Downs","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@OneDeskApp","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Written by":"Collin Downs","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/"},"author":{"name":"Collin Downs","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/459f263d3ca68800d1cf8d0fee2ba324"},"headline":"De OneDesk-update van april 2022: wat is er nieuw en wat is er veranderd?","datePublished":"2022-07-08T13:20:53+00:00","dateModified":"2022-07-08T13:20:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/"},"wordCount":733,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-1-1024x595.png","articleSection":["3. Release-opmerkingen"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/","name":"Nieuwe functies en wijzigingen in de OneDesk-update van april 2022","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-1-1024x595.png","datePublished":"2022-07-08T13:20:53+00:00","dateModified":"2022-07-08T13:20:54+00:00","description":"OneDesk is helpdesk en projectmanagement in \u00e9\u00e9n. Ontdek wat er nieuw is in de update van OneDesk van april 2022 in deze instructieve blogpost.","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/onedesk-update-april-202\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-1-1024x595.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/image-1-1024x595.png"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/","name":"OneDesk","description":"Projectbeheer en helpdesksoftware","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/459f263d3ca68800d1cf8d0fee2ba324","name":"Collin Downs","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec336ca26b903df815531e506f07436fe1d31b86f8eefa650b985241d79b55fc?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec336ca26b903df815531e506f07436fe1d31b86f8eefa650b985241d79b55fc?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec336ca26b903df815531e506f07436fe1d31b86f8eefa650b985241d79b55fc?s=96&d=mm&r=g","caption":"Collin Downs"},"url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/author\/collin-downsonedesk-com\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"July 8, 2022","get_modified_date":"July 8, 2022","category_list":{"category":[{"term_id":9723,"name":"3. Release-opmerkingen","slug":"3-release-opmerkingen","term_group":0,"term_taxonomy_id":9723,"taxonomy":"category","description":"Geeft opmerkingen over nieuwe versies van OneDesk vrij zodra deze beschikbaar komen. Hier leert u over nieuwe functies en verbeteringen in OneDesk.","parent":0,"count":25,"filter":"raw","term_order":"0"}],"post_tag":false,"post_format":false},"author_name":"Collin Downs","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/author\/collin-downsonedesk-com\/","author_email":"collin.downs@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"Collin","author_lastname":"Downs","user_login":"collin.downs@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec336ca26b903df815531e506f07436fe1d31b86f8eefa650b985241d79b55fc?s=200&d=mm&r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec336ca26b903df815531e506f07436fe1d31b86f8eefa650b985241d79b55fc?s=400&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec336ca26b903df815531e506f07436fe1d31b86f8eefa650b985241d79b55fc?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"category":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/nl\/category\/3-release-opmerkingen\/\" alt=\"3. Release-opmerkingen\" class=\"category-3-release-opmerkingen\">3. Release-opmerkingen<\/a> "},"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfpPaI-ZsD","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/236259","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=236259"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/236259\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":236260,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/236259\/revisions\/236260"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=236259"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=236259"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=236259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}