{"id":265156,"date":"2023-12-22T21:19:22","date_gmt":"2023-12-22T21:19:22","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/over-on-premise-helpdesk-oplossing\/"},"modified":"2026-05-13T17:38:12","modified_gmt":"2026-05-13T17:38:12","slug":"over-on-premise-helpdesk-oplossing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/nl\/over-on-premise-helpdesk-oplossing\/","title":{"rendered":"Alles over de lokale helpdeskoplossing van OneDesk"},"content":{"rendered":"\n

Wat is een helpdesk op locatie?<\/h2>\n\n

On-premise verwijst naar een zelfge\u00efnstalleerde en zelfgehoste versie van een helpdeskoplossing. De lokale<\/a> helpdeskoplossing bevat doorgaans vergelijkbare functies voor het beheren van uw tickets, opdrachten en workflows als de cloudversie. Het belangrijkste verschil tussen een cloud- en een on-premise-oplossing is dat on-premise infrastructuur vereist om de software te installeren, hosten en beheren. Een cloudoplossing daarentegen vereist geen installatie en hoeft niet door uw organisatie onderhouden en bijgewerkt te worden. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Biedt OneDesk helpdesksoftware op locatie?<\/h2>\n\n

OneDesk is alles-in-\u00e9\u00e9n software voor helpdesk en projectbeheer. We bieden een enorm scala aan robuuste helpdeskfuncties,<\/a> waaronder het maken van e-mail naar tickets, automatische triaging, rapportage en meer. De on-premise versie kan op uw eigen servers, AWS of MS Azure worden ge\u00efnstalleerd. Daarom vereist on-premise het onderhoud van uw eigen infrastructuur, data, enz. De on-premise oplossing wordt doorgaans gebruikt door organisaties met specifieke compliance-behoeften, waarbij ze hun eigen gegevens moeten hosten. Dus als u op zoek bent naar een helpdesk die volledige controle over uw gegevens mogelijk maakt, dan is de lokale versie van OneDesk wellicht iets voor u!<\/p>\n\n

\"Helpdesk<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Waarom kiezen voor een helpdesk op locatie?<\/h2>\n\n

U moet uw eigen gegevens beheren<\/strong> – Sommige bedrijven, zoals overheidsinstanties, hebben strikte eisen op het gebied van gegevensbeveiliging, waardoor ze de controle over hun eigen gegevens moeten hebben. Dergelijke bedrijven kunnen doorgaans geen gebruik maken van cloudsoftware, omdat gegevens op hun eigen servers moeten worden opgeslagen.<\/p>\n\n

U heeft specifieke nalevingsvereisten<\/strong> – Vergelijkbaar met de bovenstaande reden: als uw bedrijf bepaalde nalevingsvereisten heeft, is het gebruik van cloudsoftware mogelijk niet mogelijk. Met de on-premise oplossing beheert u uw beveiligingsbehoeften en gegevens. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Wat is het verschil tussen OneDesk cloud- en lokale helpdesksoftware?<\/h2>\n\n

Zelf onderhouden<\/strong><\/p>\n\n

Met OneDesk on-premise beheert u uw eigen database, backups, updates, etc. Wanneer er een update beschikbaar is, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Uw team kan vervolgens op uw eigen gemak updaten. Voor bedrijven die op zoek zijn naar een helpdesk op locatie is dit aspect de grootste reden. Doordat u zelfvoorzienend bent, heeft uw bedrijf een hoge mate van controle.<\/p>\n\n

Alleen op jaarlijkse of langere termijn<\/strong><\/p>\n\n

Als u de software zelf instelt, zijn er geen extra kosten. Voor het overige zijn de licentiekosten voor de lokale of private cloud hetzelfde als voor ons cloudaanbod, maar zijn deze alleen beschikbaar voor jaar- of langere termijnabonnementen. Bezoek voor meer informatie ook onze prijsinformatie<\/a> .<\/p>\n\n

iOS\/Android-app<\/strong><\/p>\n\n

De iOS- en Android-apps zijn niet beschikbaar bij de on-premise oplossing. De mobielvriendelijke apps<\/a> zoals de Knowledgebase<\/a> kunnen echter worden gebruikt als u uw eigen Google Firebase-inloggegevens wilt gebruiken. <\/p>\n\n

Afgezien van deze verschillen biedt de lokale helpdeskversie van OneDesk dezelfde geweldige functies. Lees meer over de functies van OneDesk<\/a> .<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Wat zijn de vereisten voor OneDesk on-premise?<\/h2>\n\n

Dit zijn de hardwarevereisten voor het instellen van uw OneDesk-helpdesk op locatie:<\/p>\n\n