Analytics-applikasjon (beta) Utgivelsen av OneDesk fra juni 2021 introduserer en ny app (i Beta) for å sentralisere statistikk om dine billetter, oppgaver og prosjekter. Vi kaller denne nye appen ‘Analytics’. Ligger under ‘Flere applikasjoner’ -ikonet i nedre venstre hjørne, samler Analytics-appen Rapporter og aktiviteter og introduserer en ny seksjon kalt ‘Diagrammer’. Her er noen høydepunkter […]
Hvordan et HR-konsulentselskap bruker OneDesk til å koordinere interne operasjons- og supportkunder Den menneskelige ressursen er utvilsomt det mest avgjørende elementet i gründerprosessen, så mye at et mål på hvor godt et selskap administrerer sin HR kan være en krystallkule for dets langsiktige levedyktighet. Dette er tydelig i den bratte veksten i bransjen for HR
Etter hvert som små bedrifter vokser og skaffer seg nye kunder og brukere, vokser deres behov for arbeidsledelse også. For byråer som tilbyr flere forskjellige tjenester, er det utfordrende å holde rede på hvert stykke arbeid og hver person som er involvert i å få det til. I løpet av en bedrift som skalerer seg,
Hvordan et merkebyrå bruker OneDesk’s prosjektledelsesfunksjoner More
Vil du sørge for at ingen billetter faller gjennom sprekkene? Med OneDesk er det enkelt å automatisk tilordne innkommende billetter for å sikre at hver billett tildeles en agent. Men oppløsningsprosessen stopper ikke der. Du må også sørge for at svarene fra tildelte agenter kommer i tide, selv om de er syk, på ferie eller
Vi har gitt ut en oppdatering til rapportgrensesnittet. Dette er et stort skritt fremover for ikke-tekniske brukere å kunne generere og planlegge rapportene de trenger. Selv om den underliggende rapportgenereringsteknologien ikke har endret seg, har grensesnittet blitt mye mer brukervennlig og intuitivt. I den tidligere versjonen ble brukeren presentert for det første skjermbildet de måtte
OneDesk har mange verktøy som vil gjøre livet ditt enklere – hver dag. En måte OneDesk gjør dette på er å automatisere billettoppdrag slik at teamet ditt kan begynne å jobbe med dem bare med de korteste forsinkelsene. Her er noen strategier for billettildeling som du kan implementere akkurat nå i OneDesk. Tildel av Round-Robin
Tilordne automatisk innkommende billetter til teamet ditt More
Det var en gang en gang markedsføring hovedsakelig handlet om å dele ut flygeblad og plassere radioannonser. Markedsføring har kommet langt siden den gang, og til og med digital markedsføring har vært underlagt evolusjon. Innovative markedsføringskonsepter som datadrevet og personlig markedsføring er bare noen få av de digitale markedsføringstrendene som bedrifter og markedsføringsbyråer nylig har
Hvordan en forhandler av digitale løsninger bruker OneDesk Project Management Feature More
Å være et teknologiselskap handler generelt sett om å forutse kundens behov og krav mens man holder seg oppdatert på trender i informasjonsteknologiindustrien for å oppnå og opprettholde teknologisk kompetanse. Tech Support-selskaper tilbyr den tekniske kompetansen som trengs for å holde systemene i gang både for mindre og større organisasjoner. De fleste oppstartsteknologiske støtteselskaper stoler
Hvordan et teknisk supportfirma bruker OneDesk til å spore salg og innkommende billettsøknader More
Behovet for bedre og mer spesialiserte systemer har vært det viktigste kallet for den raske utviklingen av teknologi gjennom årene. Nyere maskinvare- og programvaresystemer blir stadig introdusert. Derfor er det alltid et spørsmål om tid før eldre spesialsystemer er utdaterte og fratatt ressurser for støtte og vedlikehold. Eldre systemfirmaer spesialiserer seg i å støtte og
Hvordan et eldre maskinvarefirma bruker OneDesk for prosjektledelse More
Her er de nye funksjonene og forbedringene for utgivelsen av OneDesk i mai 2020. Denne utgivelsen ble lansert 12. mai 2020. Fanet visning for detaljpaneler og skjemaer for oppretting av varer. Nå kan du åpne detaljpaneler i nye faner i OneDesk. Alle detaljpaneler som for billetter, oppgaver, prosjekter, kunder, organisasjoner, samtaler og mer kan åpnes