Lørdag 27. februar lanserte OneDesk februar 2021-oppdateringen til OneDesk med mange nye funksjoner og forbedringer. Tilpass opprettelsesskjemaet for hver type vare Nå kan du tilpasse det interne opprettingsskjemaet for hver varetype. Dette betyr at du kan ha forskjellige skjemaer for forskjellige typer billetter eller forskjellige typer oppgaver. Siden hver av de tre typene på toppnivå […]
Makroer lar deg utføre bulkhandlinger på varer i OneDesk. Dette hjelper deg med å redusere tiden du bruker på repeterende oppgaver som å oppdatere flere elementer en etter en. Hvordan lage og lagre en makro Du kan lage en makro i applikasjonen billetter, oppgaver, funksjoner og artikler. Følg disse trinnene for å lage en makro:
ERP – eller enterprise resource planning – er et begrep som kastes rundt ganske ofte når man diskuterer virksomheten til en virksomhet. Fokus for ERP er å forbedre effektiviteten ved å søke innsikt i hvor ressursene tildeles og forbedre hvordan de blir brukt. For å utvikle et fullstendig bilde av hvor ressurser er for tiden,
Deloppgaver er et element i OneDesk som representerer nedbrytningen av kompliserte oppgaver i mindre. De virker som alle andre gjenstander og har samme funksjonalitet. Når du oppretter en deloppgave, lager du et vanlig element. Dette betyr at du kan fjerne tilknytningen, slette den, tildele den separat, flytte den til et annet prosjekt eller oppdatere statusen.
Byråer handler om deres kunder og kunder. Å tilby god service og støtte er grunnlaget for opplevelsen av å jobbe med et byrå. Dette setter press på byråene om å være på toppen av sitt arbeid, uansett hvor mange kunder de har og hvor mye arbeid som blir bedt om av dem. Noen ganger kan
Hvordan et ERP IT- og utviklingsbyrå bruker OneDesk for sine arbeidsflyter More
Hva er webskjemaer? Webskjemaer brukes til å samle informasjon fra kundene dine og oversette denne informasjonen til varer i OneDesk. Gjennom webskjemaer lar du kundene opprette forskjellige varetyper i OneDesk-applikasjonen. Du kan opprette et webskjema for hver varetype (f.eks. En billett, en oppgave, en feil, en feilrapport osv.) Du har aktivert. Varetyper I OneDesk kan
Utgivelsen av OneDesk i januar 2021 introduserte ideen om deloppgaver til OneDesk. Denne artikkelen viser deg hvordan du kan bruke deloppgaver, samt gir noen detaljer om hvordan de fungerer og forskjellige måter du kan bruke dem på. Hva er deloppgaver for? Deloppgaver er oppgaver som representerer nedbrytningen av større oppgaver i mindre biter. Du
Jan 2021-utgivelsen av OneDesk ble lansert 23. januar 2021. Den inkluderte følgende funksjoner og forbedringer: Deloppgaver og koblede elementer Vi har introdusert nye måter å knytte varer til hverandre på. Dette utvider de forrige “koblede elementene” navigasjonskoblingen som ble funnet i elementdetaljpanelet. Det støttes for øyeblikket fire koblingstyper. De er: Deloppgave: Elementer som er
OneDesk lar deg stille automatiske arbeidsflyter, som er et sett med regler som tar seg av repeterende og tidkrevende oppgaver. Ved å stille inn automatisering av arbeidsflyt kan bedriften din spare tid og penger og øke den generelle produktiviteten. Automation Rules Hver automatiseringsregel for arbeidsflyt består av følgende tre deler: Filtre som definerer elementet /
Ethvert selskap som tilbyr en tjeneste har en rekke rutinemessige arbeidsflyter og prosedyrer som de bruker for å støtte sine kunder. En internettleverandør (ISP) er ikke noe unntak – alt fra oppsett til vedlikehold til fakturering kan innkapsles som en arbeidsflyt som blir raffinert over tid for å gi kunden den beste opplevelsen. Mens disse
Hvordan en ISP bruker OneDesk til å administrere arbeidsflytene More