OneDesks automatiserte bot lar deg vise informasjon til kundene dine basert på utløsere satt av deg. Disse bot-svarene, og boten, kan tilpasses for å passe dine behov.
Hold kundene informert om deres forespørsler
Kunder forventer å bli holdt orientert om eventuelle oppdateringer eller endringer i forespørslene deres. Boten kan hjelpe med det. OneDesks bot kan sende oppdateringer til kundene dine når som helst eller etter en hvilken som helst oppdatering du angir, slik at du kan holde dem informert og på sin side redusere spørsmålene du mottar fra dem om statusoppdateringer .
Tilpass navn og avatar for å passe til merkevaren din
OneDesks automatiserte bot kan være din egen. I de administrative innstillingene kan du angi botens navn og avatar for å passe til bedriftens merkevarebygging. Du kan også angi botens navn og avatar som en ekte ansatt, for å få den til å se mer menneskelig ut for kundene dine.
Opprett svar basert på søkeordutløsere
Boten din kan sende automatiske svar til nesten hva som helst; den eneste grensen er fantasien din. Dette lar deg takle kundespørsmål automatisk og redusere belastningen på kundestøtteteamet ditt.
Får du flere spørsmål om et kommende arrangement? Lag en trigger som lar boten skyte tilbake den mest etterspurte informasjonen om hendelsen. Kunder som ber om kontaktinformasjon? Opprett en trigger, og boten kan svare med alle måtene kundene dine kan komme i kontakt med deg på. For mange spørsmål som ber om hjelp til tilbakestilling av passord? Laget et automatisk svar for å gi brukerne de riktige trinnene for å tilbakestille passordene sine.
Gi viktige svar til kunder selv når de er frakoblet
Kundene dine har viktige spørsmål, og noen ganger spør de dem når du ikke har jobb. Ikke la dem vente på at du kommer tilbake. Den automatiske boten kan konfigureres til å svare på viktige kundeforespørsler mens du er borte, og sikrer at kundene dine ikke trenger å sitte og vente på at du kommer tilbake for å få forespørslene deres behandlet.