Hva er Gantt-diagrammer? Gantt-diagrammer består av horisontale søyler som indikerer prosjektets tidsplan på en horisontal tidslinje. Hver stolpe representerer en oppgave med den venstre enden av linjen plassert i starten av oppgaven, og den høyre enden av linjen når oppgavene er ferdige. Se en rask videooversikt over gantt-diagrammer i OneDesk Hvor finner du Gantt-diagrammer i […]
Prinsippene for Agile prosjektledelse slo rot i programvareutvikling og ingeniørfelt. Det er mange forskjellige metoder (for eksempel Scrum eller Kanban) for hvordan du implementerer disse prosessene, men smidig trenger ikke å være komplisert og kan brukes på alle felt (men kanskje ikke bør være). Denne artikkelen tar sikte på å ta deg noen skritt utover
Grunnleggende om smidig prosjektledelse ved bruk av OneDesk More
I OneDesk er instrumentbord en type “visning” som vises i venstre panel og viser deg noen nyttige diagrammer og statistikk om dataene dine. Du kan opprette og lagre dine egne dashbordvisninger, akkurat som du kan lage trevisninger, kortvisninger, ganttvisninger osv. De to typer dashbord 1. Element-data dashboards Disse instrumentbordene viser data om hva som er
OneDesk leveres med noen forhåndsinnstilte rapportmaler inkludert. Disse lar deg raskt generere rapporter om billetter, oppgaver, prosjekter, timelister og fakturaer med bare noen få klikk. OneDesk inneholder imidlertid også kraftige verktøy som lar deg lage dine egne rapportmaler, planlegge dem slik at de kjører uten din interaksjon, og kan automatisk sendes til deg, teamet ditt
I OneDesk kan du ha samtaler ved å legge til meldinger i billetter og oppgaver. Når du gjør dette, vil tilhengerne av disse elementene motta meldingene dine via en omni-channel meldingstjeneste: via e-post, inne i ‘messenger-appen’ i OneDesk, på live-chat-widgeten, og med mobil push-varsling (kommer veldig snart ). Du kan imidlertid også bruke OneDesk meldingssystem
Det er enkelt å sette opp en automatisk videresending ved hjelp av Microsoft Outlook. Her gir vi instruksjonene for webversjonen av Outlook Web App / Office 365, samt desktopversjonen. TRINN 1: Hent e-postadressen til din OneDesk-billettfangst I OneDesk-kontoen din navigerer du til: Administrasjon> Billetter> Typer av billetter Merk at hver billett og oppgavetype du aktiverer,
Automatisk videresending / viderekobling av e-post til OneDesk ved hjelp av Outlook More
Å sette opp en automatisk videresending ved hjelp av Gmail / Gsuite er grei. Her er instruksjoner for å sette opp en automatisk videresending for Gmail / Gsuite. Etter at dette er gjort, vil du automatisk fange e-post og opprette billetter og kundeoppføringer i OneDesk-kontoen din. TRINN 1: Hent e-postadressen til din OneDesk-billettfangst I OneDesk-kontoen
Automatisk videresending av e-posten din til OneDesk – ved hjelp av Gmail / Gsuite More
I OneDesk representerer ‘bot’ Automation Engine som kan gjøre ting for deg og gjøre livet ditt enklere. Hvis du har brukt litt tid i OneDesk, har du sett boten gi automatiske svar til kunder som sender inn billetter, og svare på samtaler når du ikke er tilgjengelig. Som du kan forestille deg, kunder liker det
Oppdatering april 2020: Vi har lagt til mange nye funksjoner til Teams. Les mer om hva som er nytt i Teams . I OneDesk kan brukere legges til lag. Dette er nyttig både for å holde brukerne organisert, og for å gi en rask måte å dele prosjekter til flere brukere legg til en gruppe
OneDesk lar deg sette opp single sign-on (SSO) slik at brukerne dine kan logge på med deres eksisterende legitimasjon. Hvis brukeren ikke eksisterer, oppretter OneDesk en brukeroppføring for dem når de logger på med SSO. Siden e-postadresser må være unike i OneDesk, er det viktig at du ikke allerede har en kundepost med brukerens e-postadresse,