Følgende er noen nyttige gode fremgangsmåter du kan bruke for å forbedre ytelsen til OneDesk og holde arbeidet ditt organisert.
Datamaskin
For å bruke OneDesk, trenger du tilgang til en datamaskin av god kvalitet. OneDesk fungerer i en nettleser, så om du bruker Windows eller Mac, vil det ikke påvirke hvordan OneDesk kjører. Forsikre deg om at datamaskinen din alltid har en pålitelig internettforbindelse.
Anbefalinger om nettleser
OneDesk fungerer mest effektivt med Google Chrome-nettleseren. Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker Google Chrome når du får tilgang til OneDesk for å sikre optimal ytelse. Last ned Google Chrome her .
Bruke prosjekter
Det er best å plassere alle elementene (billetter, oppgaver osv.) Du lager i deres egne respektive prosjekter. Ved å organisere elementer i prosjekter, aktiverer du muligheten til å filtrere etter prosjekt. Når du filtrerer etter prosjekt, laster du inn mindre innhold, slik at du kan jobbe raskere og mer effektivt. Organisering av elementer i prosjekter lar deg også dele alle elementene i et prosjekt eller tildele prosjekter til et team eller individ.
Arkivering av gamle prosjekter
Det er viktig å holde arbeidsområdet rent, og gamle gjenstander kan raskt rote det opp. Dette er hvor arkivering kommer inn. Vi anbefaler at du legger gjenstander du ikke lenger trenger i en prosjektmappe som du kan arkivere. Det er god praksis å arkivere prosjekter på slutten av en gitt tidsperiode, basert på arbeidsflyten din.
Vareoverføring fra utenfor prosjekter
Arkivering av ting er viktig, men du kan ikke arkivere Utenfor prosjekter . Uten boksen blir dine innkommende ting organisert i Utenfor prosjekter automatisk. Derfor anbefaler vi at du oppretter en automasjon som organiserer innkommende varer i prosjekter som du oppretter og automatiserer vareoverføring fra din Utenfor prosjekter inn i sine respektive prosjekter.
Automatiser stengebilletter
Ikke-responsive kunder kan føre til at flere billetter sitter i billettapplikasjonen og roter arbeidsområdet ditt. Vi anbefaler å lage en automasjon som stenger billetter som ikke svarer etter en gitt tidsperiode og sender en automatisk melding til kunden din for å varsle dem om at billetten deres er stengt. Dette holder arbeidsområdet ditt ryddet fra ikke-svarende billetter som ellers ville forbli åpne.